Хамское (с элементами издевательства) обслуживание

Сегодня, 28.06.12, обратилась в ДО "Дубна" Вашего Банка для закрытия одного из нескольких депозитов. Удивилась сразу, здороваешься - в ответ тишина, стоишь у стойки - ни внимания, ни пояснений. Подходит начальник операционного отдела И-ва, озвучиваю цель визита, мне говорят "ждите, у меня клиент", хотя очереди нет. Потом решают все-таки совершить операцию. После получения необходимых документов указывают на кассу, опять без слов и пояснений. Жду мин.5. Передо мной мужчина в очереди, в кассе никого нет, выходит кассир и говорит: мне некогда. Мужчина возмутился и вошел в кассу, совершает операцию, кассир опять выходит и уверенным голосом заявляет, что ей некогда и ее не будет 20-30мин. Я уверенно заявляю, что ожидать такое количество времени не могу. В ответ слышу, а это ваши проблемы и хлопает дверью. Настаиваю, после этого со словами, дословно: "откуда такие дуры берутся", - нервно залетает в кассу и начинает все швырять и делает мне такое одолжение, что чувствуешь себя виноватой. Прошу позвать управляющего, подходит Ни-кая С.В. (управляющий!). Прошу пояснить ситуацию, на что Ни-кая говорит: "не нравиться, как обслуживаем, можете к нам не ходить, не расстроимся". Прошу жалобную книгу, на что мне управляющий отвечает: мы Вам ничего давать не обязаны. Прошу листок бумаги и ручку, на что получаю на столько хамский и дикий ответ: "не трогайте ничего у нас, это все наше"!!! Выхожу в операционный отдел, управляющий Ни-кая С.В. и ее заместитель смеются вслед в голос, не скрывая. Возмущению уже нет предела, нахожу все свое и пишу заявление на имя Ни-кой С.В. на предоставление жалобной книги, получаю комичный ответ, который визирован управляющим: а у нас ее нет, т.к. жалоб нет, и это за подписью руководящего сотрудника (законодательство нужно изучить)!!! Далее мне сообщают, что "больных они не лечат, забирайте все свое брахло и больше у нас не появляйтесь"! Я на столько ошарашена столь диким хамским поведением, не встречала ни в одном банке, даже в СБ РФ! Прошу разобраться в ситуации, а также прошу расторгнуть оставшийся договор банковского вклада без потери %%, т.к. со слов ваших сотрудников быть клиентом вашего банка я не должна, а мне уже и не хочется. Впечатление от офиса жуткие, при этом сотрудники полностью уверены в своей безнаказанности, раз позволяют себе столь возмутительные вещи по отношению к клиентам.