Безобразное обслуживание

Сотрудники банка "Трансинвестбанк" совсем не умеют работать с клиентами. Сегодня хотела открыть счет в этом банке в отд. на М.Палашевский пер., но там работает один операционист с физ.лицами, а народу собралось человек 10-14. Зав. опер.зала Иванищева Е.В. на просьбу наладить работу, хамит в ответ и предлагает обратиться в ЦБ. Жалобной книги в банке нет. Такое ощущение, что банк работает по каким-то своим законам, но не по законам РФ.