Отличный банк

Открывал вклад на год, на тот момент ставка была самой высокой - 11% плюс уникальная возможность снять в любой момент весь вклад без потери процентов. За год обслуживания только один раз долго прождал в очереди - но это был выходной, работал один операционист, судя по всему предыдущему клиенту долго выдавали кредит. Обычно же обслуживают очень быстро. Отдельно хочу отметить лучший из пока виденных дизайн помещения банка (отделение на Новокузнецкой). Комната небольшая, но очень уютная, с огромными мягкими диванами. Кассы сделаны кабинками с дверями, все как положено. По самому вкладу никаких претензий, проценты начислили правильно, деньги получил без проблем. Единственное, но - хотелось бы, чтобы перед окончанием вклада звонили и напоминали. [b]Администратор: [/b] Приведите пример качественного обслуживания в отделении. [b]za_prokhorova: [/b] Хм, например 15 марта закрывал вклад в отделении "Новокузнецкий". Пришел, было три операциониста, все заняты клиентами. Вежливо попросили немного подождать. Минут 5 почитал на диване книжку, после чего операционист освободился и за пару минут оформил мне закрытие вклада. Деньги я заказывал за день до этого по телефону, так что проблем с выдачей наличности не было. Очереди в кассу не было, выдали всю сумму крупными купюрами - удобно. Сделали выписку по процентам. Кстати! Есть еще такое пожелание банку - делать выписку процентов с приходом по каждому месяцу, а не только итоговую. Так будет проще проверить правильность выплаты процентов, доверие клиентов повысится smile:). Примерно это для меня это и является качественным обслуживанием - когда не тратится лишнее время, никто не раздражает и не пытается обмануть.