Продолжительные проблемы банка

Вот уже полгода как в Банке полноценно не работает функция пополнения вкладов. Ситуация довольно странная, поскольку, несмотря на размещенную акцию о сохранении процентов по вкладу в случае его досрочного расторжения, банк уже до окончания действия акции (январь 2013) перестал принимать вклады. Потом был период, когда финансовые операции проводились через агента. На днях (28.05.2013), надеясь на то, что НЕ может серьезный банк так запустить ситуацию с кассовым обслуживанием, заехал в головной офис Трансинвестбанка на М. Палашевском переулке г. Москвы, чтобы пополнить вклад. И каково было мое изумление, когда операционист ответил мне, что ситуация стала еще хуже! Агент уже не работает с банком! Мне было предложено перевести сумму переводом из другого банка. И лишь когда я высказал свое недоумение, мне объявили, что комиссия за перевод средств мне может быть возвращена банком. Но при этом я должен получить копии платежных поручений и еще чего-то там и предъявить их банку! Т.е. чтобы пополнить вклад я, потеряв уйму времени, приехал в банк. Потом, как оказалось, я должен открыть счет в другом банке, произвести перевод, и опять приехать в банк для предоставления доказательств перевода? Не слишком ли много телодвижений? Считаю это ВОПИЮЩИМ фактом неуважения к своим клиентам! До каких пор будет происходить подобное? Почему представители банка не могут внятно объяснить, что происходит и указать конкретные (правдивые) сроки устранения недопустимых "неполадок"?