Пренебрежительное отношение к клиентам

06.07.2013 16:21
694
2
Оценка
2
Отзыв проверен
07.04.2012 супруга делала вклад в доп. офисе "Земляной вал". При этом получила массу негативных впечатлений от банка: - обшарпанный офис; - сотрудников нет на месте, еле дозвалась их из подсобного помещения; - сотрудники неуважительно общались, торопили при прочтении договора вклада. Сегодня пытались предупредить данное отделение о снятии вклада, снова получили массу негативных впечатлений: - по телефону доп. офиса "Земляной вал" на сайте банка ((495)-916-22-36 или 380-22-22 доб. 1771, 1773) никто не берет трубку; - единой телефонной службы поддержки клиентов нет; - в меню автоинформатора единственный живой человек - служба охраны, которая грубым тоном заявляет клиенту о необходимости перезвонить (непонятно куда?) в понедельник в 10.30. В общем, полный НЕУД данному банку. P.S. Сейчас поедем с супругой снимать вклад, возможно, еще добавим впечатлений.
Интеркоммерц Банк
2013-07-08T14:14:00+04:00
Уважаемый Nowereman! Спасибо Вам за то, что помогаете улучшать качество обслуживания клиентов в наших офисах. По всем указанным в Вашем письме фактам мы проведем служебную проверку. Что касается телефона единой справочно-информационной службы, то он есть и звучит следующим образом: 8 (495) 380-22-22 и 8 (800) 700-00-22 (звонок из регионов России бесплатный). С уважением, Интеркоммерц Банк

Отзывы о вкладах Интеркоммерц Банка

Желаю банку выздоровления

Оценка 4

Я хоть и не бот, но напишу :) Не знаю, как сейчас, но буквально до вечера среды 27.01, когда я спокойно забрал заказанную заранее сумму $, и закрыл депозит, все было хорошо. Перед... Читать полностью

29.01.2016

А я хочу поблагодарить всех сотрудников Банка Интеркоммерц

Оценка 5

Добрый день, я и моя семья являемся вкладчиками в трех валютах (рубли/доллары и евро) Банка Интеркоммерц с 2013г. Нам все нравится и нас все устраивает! Еще в 2013 г. при открытии... Читать полностью

16.11.2015

Быстро и профессионально

Оценка 4

Хочу пару добрых слов сказать о банке. Сегодня там открыл вклад. Приятно, что в выходной банк принимает посетителей. Воспользовался офисом в Москве на Ленинском проспекте, 86... Читать полностью

04.10.2015

Сотрудницы банка

Оценка 5

Сегодня оформлял вклад в ДО Сокол. И что хочу сказать - получил от этого  процесса огромное наслаждение. Интеркоммерц - молодец: сотрудниц они набирают что надо! Сегодня пришел... Читать полностью

24.08.2015

Отношение персонала оцениваю на отлично

Оценка 5

В основном не пишу отзывы, но сегодня сотрудники банка просто вынудили меня это сделать (в хорошем смысле этого слова). С банком уже почти год. Открыл вклад несгораемый процент в... Читать полностью

08.04.2015

Оперативность и доброжелательность

Оценка 5

Добрый день! С декабря месяца прошлого года являемся с супругой клиентами данного банка. Вклады открывали в период "больших очередей" в ныне закрытом ДО "Вэймарт". В очереди были... Читать полностью

06.04.2015

Не верю откровенно плохим отзывам

Оценка 5

Хочу отметить  работу специалистов этого отделения! Закрывали сегодня вклад без очереди, ожидание всех документов не более 5 минут, проблем с наличными нет! (заказали ровно за 2... Читать полностью

02.04.2015