Покорена разумным подходом

Закрыла вклад без проблем, но возникла задержка с переводом (переводила межбанковским переводом). Думала - тут же пойду по всем инстанциям по очереди (перевод был очень важен по срокам), но неожиданно остановило то, что банк начал держать разумный диалог, как только вышла на уполномоченных лиц. Причём корректно, внятно, без пустого формализма. Это проявление профессиональной эээ... чести, пусть не заподозрят меня в высокопарном слоге, чесслово, всё-таки очень сдерживало и не давало пойти по пути противостояния и жалоб в инстанции. Поверила и в то, что мою проблему действительно решают, занимаются, а не отговорками отгораживаются, и что ситуация создалась не по злому умыслу. Чётко проговаривали, что происходит и почему, за обтекаемые формулировки типа "сбой в системе" не прятались, ответственность свою признавали. Вот уж не думала, что дифирамбы тут буду петь, скорее предполагалось наоборот, я человек не из терпимых, особенно когда мои материальные интересы затронуты. Но вот поди ж ты, изменили настрой этой корректностью и неравнодушием. В итоге благодаря банку (а вернее - людям, потому что как ни регламентируй деятельность КО, многое держится на истинном стремлении живых людей помочь или не помочь) моя ситуация решилась благополучно. После размышлений решила второй вклад в этом банке пока не трогать (он у меня поменьше, чем закрытый, но тоже деньги). Конечно, очевидно, что трудности у них определённые есть, раз пополнять вклады сейчас невозможно. Но всё-таки банк, вменяемый во взаимодействии, а это дорогого стоит. Желаю процветания - и банку, и всем нам, его клиентам.