3 часа на открытие вклада

Сегодня ушел на 1 час раньше с работы, чтобы открыть вклад в РЗБ, в 17.25 был в головном офисе, клиентов в зале было много, но работало 4 операционистки, имеется электронная очередь, взял талон В211 и стал ждать. Смотрю, через некоторое время на табло одной из операционисток засветился номер В210, подумал, надо же как быстро, но после В210 засветился В214, что вызвало некоторое недоумение, поинтересовался у операционистки, в чем дело, оказывается это клиенты, пополняющие открытые ранее вклады и они идут отдельной очередью. Считаю, правильное решение. Но, далее операционистка мне говорит, что меня скорее всего до закрытия офиса обслужить не успеют (закрытие в 20.00), последний номер, который будет обслужен, это В206, якобы об этом всех предупреждают. Спрашиваю, почему меня не предупредили) ни на стойке электронной очереди, ни в зале не было по этому вопросу никаких объявлений, если бы я сам не обратился с вопросом, то напрасно прождал бы 2,5 часа). В ответ мне было предложено приехать в один из дополнительных офисов в рабочее время, якобы там нет очередей. Условия по вкладу у РЗБ лучшие в Москве, за это банку "5", но: 1) Ждать 3 часа, чтобы открыть вклад, это слишком много, в моей практике такого еще не было, однозначно "1"; 2) Слова сотрудника банка далеки от истины, меня никто никаким образом не предупредил, что меня не успеют обслужить до закрытия. Считаю, что правильнее было бы блокировать работу стойки электронной очереди после талона В206 и на стойке эл.очереди повесить объявление с извинением и объяснением ситуации. Оценка "1". 3) Слова сотрудника банка о том, что в дополнительных офисах, работающих в рабочее время, якобы нет очередей, далеки от истины, достаточно по ссылке https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=137743&MID=2250234#message2250234 почитать отзывы клиентов, обслуживающихся в этих офисах. Потенциальное введение клиента в заблуждение, оценка "1". По совокупности можно оценить на "3-----" и то только из-за хороших условий по вкладу и в надежде на то, что РЗБ сможет организовать работу по обслуживанию вкладчиков лучшим образом уже в ближайшее время.