Можно и без формальностей
Оценка
Отзыв проверен
Я несколько лет являюсь клиентом данного банка. Здесь меня в принципе всё устраивает. Приятно, конечно, что постоянно поздравляют с праздниками, НО формальностей избежать "ну, никак".
Сегодня мне нужно было срочно отправить денежный перевод Western Union, но я забыла паспорт (данные мои уже заносились в компьютер). Обратилась с просьбой сделать перевод без паспорта к заведующей (кабинет 12). Мне было отказано, хотя я готова была (и сказала об этом) подтвердить "себя" видом вклада, суммой, а также назвать число, когда был заключен договор.
Я считаю, что в данной ситуации можно было бы избежать эту бюрократию.
[b]От админа: [/b]В каком офисе обслуживаетесь?
[b]Муза: [/b] C 2004 года обслуживаюсь в офисе рядом с метро "Бабушкинская".
Витас Банк
Здравствуйте, Муза!
Благодарим Вас за то, что Вы много лет с нами и высоко оцениваете качество нашей работы.
Банки - это организация, которая жестко регулируется законодательством, поскольку работает с деньгами организаций и вкладчиков.
К сожалению, некоторые нормы закона действительно могут создавать определенные неудобства, но тем не менее Банк должен их выполнять.
Согласно п.п.1) п.1 статьи 7 Федерального Закона от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ действия сотрудников Банка были совершенно правомерны.
Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства и просим Вас в будущем при обращении в Банк для совершения какой-либо операции обязательно брать с собой документ удостоверяющий личности.
С уважением,
Кулиева Назиля
Начальник отдела по работе с клиентами
ООО "Витас Банк"
тел: (495) 980 48 58