Грамотный персонал

Калининградский офис. Имею депозитный вклад первый год. Очень грамотный персонал (в этот день была возможность сравнить с Интеркоммерц Банком :D ), но офис, ужас, очень настораживает! Когда заходишь сразу возникает вопрос - куда я попала? Наверное очень маленький банк, первое желание уйти. Клиент стоит, а не сидит у стоки банковского работника, отсутствует электронная регистрация очереди, помещение маленькое без ремонта НЕ СООТВЕТСТВУЕТ УРОВНЮ банка, ощущение, что и сервис будет такой же. Расположение офиса - мягко говоря совсем не удачное. Думаю многие уходят из-за этого. Офис по высшему уровню это тоже - маркетинг :), тем более в городе, где развита промышленность (Внешпромбанк специализируется на обслуживании торговых и производственных предприятий).