Смартбанк

Не пришли деньги на счет и не хотят сделать перевод

18.03.2014 09:54
785
Оценка
1
Отзыв проверен
ЧЕК: ЗАО "СМАРТБАНК" ИНН 5006008573 127220, Москва ул. Писцовая д. 13А номер терминала 12472 дата 13.03.14 шифр 1418752 адрес ИМПЕРИЯ номер счета 40817810505720622522 сумма 4000 р. Положила на счет, терминал очень сильно зависал и вылетал, но так как нужно было срочно погасить кредит и выбора не было я все же смогла набрать и оплатить. В итоге деньги не дошли, позвонила в службу поддержки (на чеке 89374860000) мне сказали, что деньги висят... они сделают отмену и я должна была позвонить 18.03.14 и они сделают правильный перевод. Сегодня наступил долгожданный день... трубку не брали звонила около 120 раз на протяжении 3-х часов. Когда я выслала им смс, что пойду жаловаться в потребнадзор тут же взяли и ответили. И сказали, что деньги еще не сняты, заявка не отменена и ждите, ну когда мы не знаем попробуйте позвонить через недельку... зачем говорить точные даты и обещать, если вы не решаете, мало того мне нагрубили, нахамили, чуть не послали. Такого обслуживания ни разу не встречала! Я всегда погашаю кредит через терминалы и за три года ни разу не было таких ситуаций, даже когда эти терминалы зависали. Верните деньги! Если вы не поможете и не уладите этот вопрос я пойду дальше!
Смартбанк
2014-03-26T14:05:00+04:00
Уважаемый alina-filippova! Ваш платеж не был зачислен по причине неверно указанного номера счета/телефона. После корректировки счета платеж прошел успешно 25.03.2014 в 13:52. С уважением, Техническая поддержка ЗАО "Смартбанк" 8-800-700-77-81

Отзывы о продуктах Смартбанка

Проведение платежа через терминал (не пришли деньги)

Оценка 5

Добрый день. Мной 20.09.2015г в 20:42 было совершено два платежа по 15 000р. для пополнения карты Тинькофф Банка через терминал, но средства на данный момент не поступили на счёт... Читать полностью

21.09.2015

Не пришли деньги на транспортную карту "Стрелка"

Оценка 4

Не пришли деньги на транспортную карту "Стрелка" 10.09.2015 г. через терминал вашего банка пытался осуществить зачисление денежных средств на транспортную карту "Стрелка". Терминал... Читать полностью

15.09.2015

Терминал КИВИ съел 5000

Оценка 4

Написала отзыв КИВИ банку, но решила еще сюда, т.к терминал КИВИ принадлежат СМАРТБАНКУ. Здравствуйте. Вчера 02.01.2015, в чеке указано время 17.22, но похоже, что время неверное... Читать полностью

03.01.2015

Приятно удивил этот банк!

Оценка 4

В четверг не пришли деньги с терминала Смартбанка на ул.Ленина д.8 СПб на КИВИ кошелёк. В пятницу 31 января 2014 года звоню и реально дозваниваюсь с первого раза по телефону... Читать полностью

31.01.2014

Не пришли деньги на qiwi кошелёк

Оценка 4

Здравствуйте. Вчёра 29.11.13 положил деньги на счёт кошелька QIWI через терминал СМАРТБАНК. Деньги так и не поступили на счёт. Прошу решить данную проблему т.к. деньги на данный... Читать полностью

29.11.2013

Непрятно удивлён задержкой пополнения киви-кошелька

Оценка 4

Всё время было всё хорошо, даже если заканчивались чеки в аппарате, всё зачислялось очень быстро как часы. Но сегодня-то что? Деньги уже час лишним как не зачисляются. Это нонсенс... Читать полностью

08.11.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка