Переезд головного офиса...
Без оценки
У меня была банковская ячейка в их главном офисе на Преображенке. Уезжая в отпуск, видел объявление у них на заборе, что они планируют переезд, но не подумал, что все очень срочно (это было несколько дней назад). Сегодня позвонили, сказали что надо срочно прийти и забрать все из ячейки, потому что они закрываются и выгоняют клиентов. Объяснил, что буду через 10 дней, но они сказали, что им плевать, через неделю ячейку вскроют. А тут они заявляют вроде, что просто переезжают в другое здание. То есть это просто такое хамское отношение. Что в этом банке нельзя счета отрывать, мне и раньше было ясно, но мне казалось, что хотя бы банковскую ячейку им можно доверить. Ошибался, даже в этом с ними не стоит связываться. На сайте банка, кстати, ни слова об этом нет, там просто переписали другой адрес офиса и как ни в чем не бывало объявили акцию по набору новых клиентов для сейфовых ячеек.
Администратор народного рейтинга
2014-05-08T16:53:00+04:00
В данной ситуации - без оценки.
Транспортный
2014-05-08T11:27:00+04:00
Уважаемый riadma!
Считаем предъявленную Вами претензию необоснованной.
Отвечаем по порядку.
Начнем с заголовка Вашего комментария.
В связи с расширением бизнеса банк переезжает в новое помещение класса А, которое является более функциональным и по площади превышает прежний головной офис. Сам переезд происходит не так спешно, как вы написали, — он был запланирован заранее.
Официальное объявление на сайте банка (http://transbank.ru/about/news/archive/detail2080/) было опубликовано 21 апреля 2014 г. Дополнительно информацию о смене фактического местонахождения мы заблаговременно разместили в головном офисе и на ограждении прилегающей к банку территории. В сообщении, размещенном на баннере, который вы видели, была указана точная дата переезда банка - 19.05.2014 г.
О сейфовых ячейках.
07.04.2014г. вам было направлено персональное письмо с уведомлением о вручении исх.№03-01-25/941), с предложением расторгнуть договор в связи со сменой фактического местонахождения банка. Учитывая возможные неудобства и заботясь о своих клиентах, мы заблаговременно ввели Акцию, которая позволяет пользователям сейфовых ячеек головного офиса разместить свои ценности в одном из шести дополнительных офисов Банка «Транспортный» в срок с 15 апреля по 15 августа с 50%-й скидкой (http://transbank.ru/about/news/archive/detail2105/).
Дополнительно сообщаем, что ООО КБ «Транспортный» уважает своих клиентов и заботится об удобстве вашего обслуживания. Для клиентов, которые привыкли обслуживаться в районе станции метро «Преображенская Площадь», к 1 июня 2014 г. по адресу ул. Б. Черкизовская, д. 9 корп.1 будет открыт новый дополнительный офис Банка, в котором будет представлен полный спектр услуг, в т.ч. услуги по аренде индивидуальных банковских сейфов.
С уважением,
Банк Транспортный