Прощай клиент

Обслуживаюсь в Мастбанке около 2-х лет. Открывал вклады в ДО Земляной Вал. 12.05.2014 заканчивался срок по вкладам. Приехал в отделение для того, чтобы средства со вклада, который закончился переложить на вклад, который открыт до конца года (да, кстати, забыл его закрыть от расстройства, ну да ладно, в другой раз как-нибудь). Мне представлялось, что переложить с одного вклада на другой простая операция и что не только я заинтересован в такой операции, но и Банк тоже каким-то образом. Но, нет, сотрудники банка помогли мне развеять мои иллюзии на этот счет. Пришел в это отделение где-то в 15.00. За стойкой 2-е сотрудницы. Перед стойкой - никого. На местах для пассажиров (клиентов), человек 6-ть гастр. (трудовых резервов СССР), клубятся... Я обратился к первой сотруднице (ближе к двери), которая, как мне показалось, была свободна, что хотел переложить деньги с одного вклада (в связи с окончанием) на другой открытый в Банке. На что получил удивительный ответ "Не видите, я с людьми работаю, они Анкеты заполняют" (это, видимо, про тех, кто сидел на местах для пассажиров). В общем, задал вопрос, что делать, а получил ответ - что должен что-то видеть... При этом, 1-я девушка сидит и ждет заполнения Анкет, а вторая - тоже, наверное, что-то делает, но не отзывается (более опытная что-ли) в атаку не идет (но с клиентами тоже не работает). А задал второй простой вопрос может быть пока заполняют, кто-нибудь из них переоформит с одного вклада на другой? Получил тоже в простой безапелляцонной форме ответ, Сесть!, Ждать!... Класс!... :o А поговорить... Да, мой командир, есть! Посидел, дождался заполнения анкет, послушал обсуждения трудовых резервов про их родину, подумал и понял, что Банку (в лице сотрудников данного ДО не интересны постоянные лояльные клиенты, ну надоели мы им, ходим и ходим со своими грошами... (Хотя я может и не прав, может это выли совладельцы Банка которые знают то, чего мы простые клиенты не знаем?) Ну, в общем, посидел, подумал, дождался своего подхода, забрал деньги, а Банк потерял клиента, видимо, и так в Банке все хорошо, то чего тогда надрываться... Кстати, вторая сотрудница когда мы уже заканчивали закрытие вклада, тоже оторвалась от чего-то и освободилась, может кого-то невидимого обслуживала? Предполагаю, что с таким подходом можно всех клиентов растерять, но Банку виднее...