Из мелочей складывается отношение

Доброго дня! На прошлой неделе, мне нужно было сделать перевод "Мигом". Обратился я с этим вопросов в отделение на Гончарова в Ульяновске. Посидел минут 10 в очереди, поизучал разные листовки об услугах банка. Сама процедура перевода заняла, как мне показалось, минут 5-7. Сотрудники банка делают все, чтобы клиентам было комфортно. Мне даже предложили леденец, не просто поставили баночку с конфетками на столе, а прямо предложили. Это мелочь и глупость, как считают многие, но на самом деле из этих мелочей складывается отношение.