Отказ в выдаче вклада

Банк отказал в выдаче денег со вклада, мотивируя это тем, что не приехала машина инкассации. 16.12.2014 года позвонил в банк с просьбой закрыть вклад "Максимальный плюс" (в долларах США). Мне предложили приехать на 3-й день, то есть 19 декабря для совершения операции. Приехал в банк (офис на Неглинной) в 14:00. На входе дежурный спросил по какому вопросу и, узнав, что я закрываю вклад с получением долларов, сказал, что сегодня машина инкассации не приехала. Так он отвечал всем, кто хотел получить средства в валюте. На вопрос: когда появятся деньги, получил ответ, что, возможно, в понедельник. Складывается впечатление, что банк просто тянет время, так как за время моего нахождения в банке подходили другие клиенты, которые не получили денег еще 18-го декабря. И их уже не первый раз "кормят завтраками". А количество клиентов не получивших своих денег возрастает. На претензии клиентов по вопросу получения денег сотрудники банка предложили провести перевод средств в другой банк и уже там снять требуемую сумму наличных. Так как банк своими действиями существенно подорвал доверие, то нет никакой уверенности, что деньги попадут в другой банк. В очередь то они платеж поставят, но платеж проходит только при наличии денег в банке, а есть ли они. При этом вкладчик еще и теряет страховку вклада, так как вклад при этой операции закрывается. Главное для банка - это доверие. О каком доверии может идти речь при таком поведении банка. По договору банк обязан выдать деньги в течение 3-х дней. Если бы мне сразу сказали, что желательно приехать, например, на 4-й день - не вопрос. А сейчас я потерял массу времени без результата. На входе в банк висит расписание работы: в пятницу до 17:45. Но приходящим клиентам дежурный говорил, что сегодня банк работает до 16:00 по распоряжению администрации. То есть и расписание для банка ничего не значит! Стоит ли доверять деньги этому банку!?