Обслуживание в банке

12.01.2015 г. обратился в ООО "Инвестиционный республиканский банк" по адресу пр. Ленина 73 (г. Челябинск). Цель обращения - обналичить депозит по договору №1310-ДВФ/45/300. Это депозит в евро. Деньги были мною заказаны заранее. В кассе наличные были выданы. Я, как это положено, стал проверять наличные на качество, так как по опыту знаю, что "ненадлежащего" качества банкноты в банках не принимаются или принимаются по заниженному курсу. Кассир, видя мои манипуляции, приняла это за личное оскорбление - сделала удивительное лицо и отвернулась в сторону. В сторону! После проверки я обратился к кассиру с просьбой заменить шесть банкнот номиналом пятьсот евро каждая, так как на каждой из банкнот, в белой зоне, был отчётливо виден маслянистый отпечаток большого пальца с чёрными контурами. В замене мне было отказано. После этого я попросил администратора. Пришла женщина, не представилась и стала объяснять, что банкноты не запачканы, даже не проверяя их. После того, как я несколько раз показал ей места с чёрными отпечатками пальцев, она принесла лист формата А4 с заголовком - "Порядок отнесения Филиалом "Уральский" "ИНРЕСБАНК" ООО денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств) к поврежденным". Под заголовком находился перечень признаков. Причём бумага не имела ни подписи, ни печати банка, только "шапку" банка. Я прочитал этот перечень и указал "администратору" на пункт "имеющие мелкие масляные и другие пятна", а то что было на банкнотах относится к отпечаткам пальцев как таковых, причём отчётливо видных. Площадь каждого отпечатка - диаметр пятирублёвой монеты РФ. "Администратор" внял моим убеждениям и признал наличие отпечатков и согласился их заменить, но не шесть, а лишь 4 банкноты номиналом пятьсот евро, т.к. в кассе больше нет денег. На моё предложение заказать новые банкноты "администратор" заявил, что придётся ждать месяц. Я согласился на замену 4-х банкнот. Я выбрал наиболее запачканные банкноты и отдал их кассиру. Она выдала мне четыре чистые банкноты. Я поблагодарил её, на что она ответила, что ничего не меняла и банкноты те же. То есть кассир, при таком обслуживании, находит ещё место поиздеваться над клиентом (банкноты были заменены). Кассир - "Старший кассир Т-о Наталья Владимировна", "администратор" не представилась. Прошу Вас обратить внимание на данный инцидент, т.к. он вредит репутации банка. Эти две женщины были по-настоящему агрессивны по отношению ко мне. Я, в данном случае, являлся вкладчиком. Я считаю, что ситуация с грязными банкнотами могла быть улажена спокойно, без криков и нервозности.