Обращение в колл-центр

Добрый вечер! Возможно ли восстановление квитанции об оплате штрафа ГИБДД в случае ее утери. Платеж был произведен 04.05.2014 г. в г. Химки Московской области. Плательщик - К-ов Д.В., в настоящее время находится на службе в рядах вооруженных сил. 12.01.2015 г. в 18:00 не удалось дозвониться до колл-центра, 13.01.2015г. в 11:30 обращалась по данному вопросу в колл-центр, дозвониться удалось спустя 20 минут, сотрудники не смогли дать ответ, перевели вызов на специалистов доп. офиса, которые просто бросили трубку. Прошу дать исчерпывающий ответ о форме и содержании доверенности на восстановление данной квитанции, т.к. вопрос должен быть решен в течение 2-х недель (по договоренности с судебным приставом Р-ым И.А.).