Требования выдумываем на ходу

Попытался открыть вклад по нотариальной доверенности в головном офисе банка Транспортный. Не вышло. Операционистка Галина Г. с неприкрытым злорадством и какой то ненавистью требовала предъявить оригинал паспорта доверителя. Довод о том, что паспорт не может быть передан третьим лицам в силу закона и о том, что паспорт не может быть изъят, ее ни как не вразумил. И та не придумала ни чего лучше, чем сообщить, что в этом случае должна быть нотариальная копия паспорта. К тому же, разве вправе нотариус заверить копию паспорта? Сколько раз ранее не обращался к нотариусам, всегда получал отказ. Ну это уже отдельная тема. На мой вопрос, предъявить какой ни будь нормативный акт, хотя бы внутренний который бы регламентировал предъявления доверенным лицом оригинала паспорта или нотариальной копии, ни какого ответа вразумительного ответа или доводов не последовало. Правила игры должны быть открытыми. И все должны знать о том, какие требования банк предъявляет при открытии вклада по нотариальной доверенности, а не только операционист. Хотя может это "ее личные правила". Довод уже о том, что по этой же нотариальной доверенности уже ранее был открыт вклад в этом же банке ее так же не убедил. И она ехидно улыбаясь отправила "в то отделение где открывали по этой доверенности". "А почему вы тогда сюда пришли?! "в очередной раз пыталась нахамить. Туда где мне удобно, туда и обращаюсь! К тому же я думал, что банк оказывает полноценные услуги во всех офисах. Второй вопрос был связан с открытием вклада мне. Его она открывала аж СОРОК МИНУТ! при чем я уже являюсь вкладчиком, и собственно это техника. Поразительная продуктивность... Конечно, я не делаю вывод о банке, только по работе одного сотрудника. Но очень бы хотелось, чтобы подобного рода негативные впечатления о работе с банком не было и у других вкладчиков. И СОРОК минут открывать вклад... это все ж таким перебор...