Я должна теперь за мошенников выплачивать деньги

Уважаемая zzztomzzz! 03.03.2015 года по Вашей карте была произведена операция по снятию денежных средств на сумму 10551.8 руб. (плюс комиссия за снятие наличных в размере 863.28 рублей), о чем Банком на указанный Вами номер мобильного телефона в этот же день было направлено смс с информацией о данной операции. Заявление на оспаривание операции поступило от Вас в Банк только 13.03.2015 года. Согласно ст. 9 "Закона о национальной платежной системе" "в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции". Тем не менее по Вашему заявлению Банком была начата процедура опротестования данной операции через процессинговый центр, обслуживающий карты Банка. 16.03.2013 года от процессингового центра была получена информация о том, что указанная Вами транзакция относятся к операциям снятия наличных денежных средств в банкоматах-автоматах, формирующих транзакции на основе считывания закодированных на магнитной полосе карты данных и вводимом держателем карты ПИН-коде. Данные операции корректно авторизованы с введением персонального идентификационного кода. В соответствие с Правилами международной платежной системы MasterCard данные операции не могут быть опротестованы. Таким образом, у Банка в настоящий момент отсутствуют основания для возмещения Вам денежных средств по данной транзакции. С уважением, Банк Кредит-Москва (ПАО)