Обмен валюты в кассе банка Веста

Пришел поменять рубли на доллары перед закрытием кассы 19 января, приблизительно по курсу 65$. Простоял в очереди и вот я у кассы, достаю деньги для обмена чуть больше миллиона руб. кассир меняет и я проговариваю ей что мне 20т. $, а она мне и говорит, тогда с вас еще 12т.руб., так как курс только что поменялся. Я сначала подумал что да, такое возможно и дал ей недостающую сумму. Кассир пересчитала все доллары и передала мне с моим паспортом, я сложил в сумку и стою жду от нее бумажку об обмене валюты  (грубо говоря чек об обмене). Кассир мне сказала, что никаких бумажек мы не даем, так как курс постоянно меняется. Я сначала понять не смог как так не дали бумагу об обмене валюты и вышел от кассира. На следующий день я позвонил в несколько банков включая банк "Веста" и хотел узнать дают ли они какие нибудь бумаги после обмена валют, и они все мне ответили, что ДА это обязательно. Вот тут я и понял, что меня обманула кассир на 12т.руб. я был в шоке и до сих пор в шоке... СОВЕТ Всем кто это прочел, не связывайтесь с этим банком, кассир обманит и не заметишь как. А если пришлось связаться то смотри в оба и проверяй всех и все особенно кассира.