Зачем так по-свински относиться к своим клиентам? Ата-та

Прихожу менять валюту, а там очередь. Обычное дело, казалось бы, думаю "подожду". Ждал минут 30, потому что касса одна только работает. Там юр.лиц вне очереди принимают, поэтому вновь приходящие юр. лица шли вперед меня. Я как изгой стоял и терпеливо ждал, потому что в правилах банка у них такой пунктик имеется. Пока моё терпение не лопнуло от того, что: ну можно ведь для обмена валюты вторую кассу в будний день впустить сотрудника? В общем так я и не дождался очереди своей и злой покинул сей обитель "потрясающего сервиса". Вернувшись туда после, мне кассир говорит "есть шысят рублей?" я говорю: "нет, вы же банк - у вас деньги". Оказалось у банка сдачи нет, я говорю ну дайте валютой сдачи тогда, а она мне говорит "вы с Луны свалились штале?". Может быть я и глупый вопрос задал, но дозволено ли сотруднику вообще так говорить с клиентом? Видите, какой я злой пишу этот отзыв теперь? Как звали женщину не помню, "Констатин" в её полном имени присутствовало слово. Отругайте её. И придумайте уже что-нибудь с окном для обмена валют, будьте людьми. [b]От Администратора: [/b] "вы с Луны свалились штале?" - кассир прям так и сказал? А сколько юриков в итоге было? Сколько времени Вы прождали? Касса была всего одна? [b]От marr59: [/b] Юриков было двое, но их обслуживали очень долго, потому что они вкладчики были. По времени ждал, примерно минут 45, учитывая, что передо мной были 2 человека, а потом вперед меня "подсовывали" юриков. Если бы существовал какой-то другой способ улучшить сервис кроме негативного отзыва (например повысить з/п сотрудникам), то, полагаю, что он бы сработал. Но пока этого не произошло, увы. Был я в отделении 191025, Санкт-Петербурга ул. Марата д.9 лит. А Мой порядковый номер операции 28 Дата и время совершения операции 19.06.2015 в 17:06:31 Код вида операции 02 Курс иностранной валюты 61.85 Кассовый работник Константиновна О.А.