Как, придя в Операционный зала Главного офиса, попадаешь в салон красоты

Я являюсь клиенткой данного банка уже не первый год. В целом, несмотря на жуткую организацию доступа клиентов в опер.зал, неудобные часы работы для физ.лиц, в остальном претензий к банку не было. Я могла бы поставить оценку 4. До сегодняшнего дня. Сегодня я в банк не могла попасть минут 10. Система допуска клиентов следующая - на входе в бизнес-центр сидит охранник рядом с телефоном. На стене указаны городские номера организаций. Нигде нет информации, как правильно набирать городской номер. Поскольку телефонный аппарат рассчитан как на звонки по внутренним номерам бизнес-центра, так и на городские внешние номера. Сквозь зубы на вопрос, как набрать номер, охранник говорит, что на городской звонить через "9-ку без кода". После звонка клиент сообщает сотруднику банка свою фамилию, сотрудник заказывает пропуск, в течение минут 2-4 информация поступает к охраннику, и он пропускает по паспорту внутрь бизнес-центра. Далее поднимаешься на этаж, где находится в банк. Это я пишу подробно тем, кто думает стать клиентом Кроссинвестбанка. В этот раз все повторилось :)  - набираю городской номер, указанный на стене, но никто не берет трубку. :( Звоню во 2-ой, 3-ий, 5-ый раз - ситуация повторяется. Долго жду - гудки вызова идут, а трубку не берут. Я недоумеваю, вроде бы рабочий день уже начался 40 минут назад. Я обращаюсь к охраннику с вопросом, а есть ли какие-то альтернативы? Как мне попасть в банк? Может просто по паспорту? Нет, нельзя. А что мне делать? Молчит. Я уточняю - но с Вами они же как-то связываются? Может быть звонят по внутренней связи, и Вы знаете номер? Он, нехотя, сообщает мне 4 цифры внутреннего номера. Я набираю, и о, счастье, берут трубку! Я уточняю, что звоню снизу уже около 10 минут, и трубку никто не берет. На что мне девица резко отвечает - "Ну взяли же!" "Ээээ...девушка, но это внутренний номер, который я выцарапала у охранника, он нигде не указан, а внешний не отвечает". Барышня меня обрывает - "Так, что вам надо? Пройти? Ваша фамилия? Пропуск сейчас будет". И бросает трубку. Через несколько минут я поднимаюсь наверх, захожу в операционный зал банка, и вижу картину, от которой, обалдеваю! Та самая барышня сидит за столом в центре опер-зала, поставив перед собой круглое двустороннее косметическое зеркало, разложив все содержимое косметички, тоник для лица, кисти и делает макияж! Ко мне никто не повернулся, я растерянно стою в оперзале и не понимаю, куда я попала? В косметический салон? А где сотрудники, приглашающие клиента, интересующиеся, с каким вопросом он пришел? Я интересуюсь у барышни, а на какой номер поступают звонки по городскому номеру? Она отвечает - "Ааа я не знаю, продолжая щипать брови и красить глаза" И переводит вопрос на охранника банка, сидящего неподалеку. Охранник отвечает, что звонки поступают к какой-то Ольке в кабинет, но знаете ли техника барахлит, и телефон не слышно. "Эээээ...простите, я удивляюсь снова, но как же попасть клиентам в банк, если указанный телефон барахлит? Может быть имеет смысл внизу указать альтернативный внутренний номер, чтобы не приходилось выцарапывать информацию у других?" В ответ мне тишина. Во время этого диалога выходит откуда-то операционист, тоже молчит по поводу моего пассажа о том, как лучше было бы сделать клиентам, но интересуется, с каким вопросом я пришла. Наконец-то! Я сообщаю цель визита и дополнительно спрашиваю  - простите, а что это? Где? Я показываю глазами на девушку. "Это нормально, во время рабочего дня в центре опер.зала делать макияж?" "Да, а что такого?" - отвечает мне сотрудник банка. Уп-с! Что ж, спасибо хоть не педикюрили ноги, задрав их на стол! Я хотела отправится к какому-нибудь руководителю и поинтересоваться, считает ли и он нормальным оба момента - невозможность попасть в банк и выщипывание бровей при клиентах. Но операционист мне ответил, что никого из старших сейчас в офисе нет. За неимением времени проверять, я ушла. предупредив, что опубликую отзыв в интернете. ФИО операциониста - К-ов А.Г. ФИО прелестницы я не узнала. Но прилагаю фото со всем косметическим антуражем.