Оплата кредита через банкомат "СмартБанка". Деньги не поступили

Добрый день. 12.07.2015 19:16:26 банкомат номер 2265317. Номер сессии 20150712191626038610. Квитанция номер 3423. Ш-н Александр Сергеевич. Мной была произведена оплата кредита банка "Хоум кредит" по номеру договора 2179226719. Сумма к зачислению составляла 5 000. 21.07.2015 денег до сих пор на счет не поступило. У меня на данный момент идут штрафы согласно договору, который я заключил с банком "Хоум кредит" 1% от общей суммы долга ежедневно. К сожалению я не имею возможности оплатить кредит повторно и жду пока деньги будут все таки зачислены на мой счет. С моей стороны совершались звонки на номер "8(800)700-77-81 и было составлено две претензии, но к сожалению ответа нету. Регулярно пытаясь дозвонится на горячую линию никто не поднимает трубку. Так же на телефон поддержки 8(929)523-57-50 совершал от 15 до 40 звонков в день но к сожалению сотрудник техподдержки не поднимает трубку. Один раз дозвонился он составил претензию и сказал перезвонит. До сих пор жду звонка. На эмаил техподдержки "Plateka@mail.ru отправлял эмаилы с копией чека но ответа не было. Большая просьба при поддержке сайта банки.ру разобраться с ситуацией т.к. я являюсь сотрудником иной финансовой организации и в ближайшее время сотрудники отдела взыскания банка "хоум кредит" могут начать совершать звонки на работу что очень сильно повлияет на мое дальнейшее трудоустройство. Жду оплату уже 9 дней...