Без оценки
ИДЕЯ продолжает удивлять. Сначала ввели комиссии за пополнение депозитов. Теперь просто не выдают деньги. 03.08.2015 в Ростовском отделении к 14.00 собралась очередь человек тридцать. Сначала сотрудницы работали медленно, объясняя, что "у них такое штатное расписание". Потом просто отказались выдавать деньги, потому что они закончились. При этом руководству банка прекрасно известно, что в начале месяца регулярно происходит наплыв вкладчиков, которые просто вынуждены приходить, чтобы снимать проценты и не попадать на штрафные санкции (7% от суммы). Почему нельзя заранее подготовиться, рассчитать сумму, которая понадобится клиентам? Или расчет банка делается на то, чтобы отвадить клиентов? Наверное, руководство банка считает, что если чаще хамить клиентам, то они будут реже приходить?
Администратор народного рейтинга
2015-08-11T11:37:53+03:00
Автору: "Потом просто отказались выдавать деньги, потому что они закончились." - скажите, альтернативный вариант был предложен? "..к 14.00 собралась очередь человек тридцать." -можете подсказать какая ситуация была в начале июля?
PS: В данной ситуации без оценки.
Идея Банк
2015-09-02T14:10:56+03:00
Уважаемый barbm!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Сообщаем, что в целях недопущения подобных ситуаций проведены необходимые мероприятия.
Банк регулярно проводит со своими сотрудниками разъяснительную работу по культуре общения с клиентами Банка.
Благодарим за Ваш отзыв.