Смартбанк

Не зачислен платеж 15 000р., тех.поддержка не отвечает

11.08.2015 12:11
933
2
Без оценки
08.08.2015 через терминал № 2264796 произведено 5 платежей наличными в погашение кредита Тиньков Банк. Предупреждения о лимите системы Киберплат в размере 60 000р./мес на такие платежи в терминале не было, деньги были приняты терминалом, но один платеж не прошел, причём не последний - (на 2000р.), а какой-то из платежей на 15 000р., что привело к серьезной просрочке по кредиту. По номеру тех.поддержки, указанному в квитанции 8(926)2ХХ-ХХ-23 никто не отвечает (уже два дня). Невозможно ни зачислить средства получателю, ни как-то получить их обратно. Расшифровка платежей: 15:15:15 - 15 000р. (сессия 20150808151515124813) 15:17:01 - 15 000р. (сессия 20150808151701031337) 15:18:14 - 15 000р. (сессия 20150808151814109868) 15:19:39 - 15 000р. (сессия 20150808151939954065) 15:21:10 - 2000р. (сессия 20150808152110392643)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-13T11:24:58+03:00
В связи с урегулированием ситуации - оценку снимаем.
Смартбанк
2015-08-11T12:26:09+03:00
Уважаемый H.Hog! На основе Вашего обращения создана заявка №1820. Ситуация анализируется и в ближайшее время Вы получите ответ. С уважением, Техническая поддержка АО "Смартбанк" 8-800-700-77-81

Отзывы о продуктах Смартбанка

Проведение платежа через терминал (не пришли деньги)

Оценка 5

Добрый день. Мной 20.09.2015г в 20:42 было совершено два платежа по 15 000р. для пополнения карты Тинькофф Банка через терминал, но средства на данный момент не поступили на счёт... Читать полностью

21.09.2015

Не пришли деньги на транспортную карту "Стрелка"

Оценка 4

Не пришли деньги на транспортную карту "Стрелка" 10.09.2015 г. через терминал вашего банка пытался осуществить зачисление денежных средств на транспортную карту "Стрелка". Терминал... Читать полностью

15.09.2015

Терминал КИВИ съел 5000

Оценка 4

Написала отзыв КИВИ банку, но решила еще сюда, т.к терминал КИВИ принадлежат СМАРТБАНКУ. Здравствуйте. Вчера 02.01.2015, в чеке указано время 17.22, но похоже, что время неверное... Читать полностью

03.01.2015

Приятно удивил этот банк!

Оценка 4

В четверг не пришли деньги с терминала Смартбанка на ул.Ленина д.8 СПб на КИВИ кошелёк. В пятницу 31 января 2014 года звоню и реально дозваниваюсь с первого раза по телефону... Читать полностью

31.01.2014

Не пришли деньги на qiwi кошелёк

Оценка 4

Здравствуйте. Вчёра 29.11.13 положил деньги на счёт кошелька QIWI через терминал СМАРТБАНК. Деньги так и не поступили на счёт. Прошу решить данную проблему т.к. деньги на данный... Читать полностью

29.11.2013

Непрятно удивлён задержкой пополнения киви-кошелька

Оценка 4

Всё время было всё хорошо, даже если заканчивались чеки в аппарате, всё зачислялось очень быстро как часы. Но сегодня-то что? Деньги уже час лишним как не зачисляются. Это нонсенс... Читать полностью

08.11.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка