Оценка
Отзыв проверен
С 31.07.2015 г. не могу получить выписку по счету и получить ответ на запрос по автокредиту. Запрос отправлен почтой России на адрес РФ, 350080, г. Краснодар, ул. Уральская, д. **- ответа нет до сих пор. По электронной почте с официального сайта банка не отвечают, писем не видят и прочая охинея, дальше опять на горячую линию отправляют ([url=mailto:internet-banking@ideabank.ru]internet-banking@ideabank.ru[/url], [url=mailto:webmaster@ideabank.ru]webmaster@ideabank.ru[/url], info@ideabank.ru) - больше контактов на сайте не нашел. Звонившие от лица банка не компетентны и не имеют полномочий, информации для сверки взаиморасчетов (простая процедура!), контакты уполномоченных лиц не предоставляют. Постоянно начисляют непонятные суммы недоплат, то ошибочно, то повторно и прочее... По горячей линии (бесполезной) 8 800 555 0 772 получить информацию невозможно, те же результаты! Перезвонить на номера невозможно по входящим звонкам... На запрос в банк от 31 июля 2015 г. информация не предоставлена. На непонятные СМС банк не предоставляет официальных ответов, уведомлений, сообщений и пр. на каком основании?!
Каждый день, через день, роботы, смс и не одного подтверждения и обоснования. ФИО, должности не записываю, каждый раз новые сотрудники или не предоставляются вообще.
Администратор народного рейтинга
2015-09-04T14:33:29+03:00
Уточните дата подачи претензий посредством сайта. Давайте подождем ответ банка. По данному вопросу в отделение обращались? (укажите дату и адрес).
gnbrus
2015-09-06T12:53:57+03:00
30.08.2015 г., 31.08.2015 г., 02.09.2015 г. 06.09.2015 г. (с сайта и по эл. почте общий ящик)
Отправлено почтой России 31.08.2015 г.
В отделение банка заехать возможности в связи с ненормированным графиком и постоянными командировками (Комм.: Дистанционное обслуживание для этого и существует в серьезных банках, для оперативности и удобства Клиентам).
Идея Банк
2015-09-01T10:13:01+03:00
Уважаемый gnbrus!
Просим продублировать ваш запрос на адрес info@ideabank.ru, указав Ваши ФИО.
Спасибо.