Не принимают дополнительные взносы

13.10.2015 обратилась по телефону в Региональный банк сбережений с вопросом "Можно ли мне подъехать в офис и внести дополнительный взнос в соответствии с Договором по депозиту "Весенний", открытому в банке 25.02.2015 г.". Сотрудник Иван сказал, что в данный момент дополнительные взносы не принимаются в связи с запретом Центробанка от 12.10.2015 г. Однако ни названия распоряжения ЦБ, ни реквизитов, ни сроков запрета не назвал. Сказал - обращайтесь в письменном виде и через 20 дней юристы Банка Вам дадут текст этого распоряжения ЦБ. На мое возражение о том, что Банк не выполняет условий договора, - согласился, что да, не выполняет, но не по своей вине. И если бы я пришла позавчера, то у меня взяли бы дополнительный взнос. А моя 68-летняя сестра в этот день с другого конца Москвы без звонка приехала в банк также для внесения взносов, и ей также было отказано. Вопрос, - а правомерны ли действия Банка? На всякий случай отправила электронное письмо в ЦБ. Жду ответа. Спасибо!