Банкомат зажевал деньги

9.11.2015 хотела пополнить счет карты через банкомат, внесла деньги (1300 руб.), он их пересчитал, но на счет не зачислил, на окошке загорелся красный цвет. Написала заявление прямо там, сказали ждать 10-45 дней. Как же так?! Неужели нельзя сделать все более быстро? Деньги нужны были срочно, теперь я не смогу оплатить покупку, а ведь банкомат находится в здании банка...