Хамство и некомпетентность сотрудников банка

Крайне возмущена работой сотрудников службы безопасности банка! Мой супруг получил автокредит в ИДЕА Банке, в настоящее время есть просроченная задолженность, в связи с переносом даты заработной платы. Я, конечно, понимаю, что Банк не интересуют проблемы клиентов, т.к. есть кредитный договор и график платежей, который мой супруг подписал собственноручно и добровольно. Но, от уплаты кредита он не скрывается и ежемесячно вносит платежи. Сегодня, 29.11.2015 (в воскресенье!) поступил звонок с номера +7929903ХХ51 на мой телефон, девушка не представившись, начала требовать информацию о моем супруге, на мою просьбу представиться (почему я должна какую-либо персональную информацию предоставлять третьим лицам), позвонившая мне девушка ответила: А кто вы такая, чтобы вам представляться! Встречный вопрос: Зачем вы мне тогда звоните? Не найдя ответов на мои вопросы, "сотрудница" бросила трубку. Ранее поступали звонки по другим номерам контактных лиц, указанным в анкете, назвать свою должность и ФИО сотрудница так же не посчитала нужным, пыталась запугать, утверждая, что эти люди являются поручителями по кредиту и будут его платить. Если Банк поощряет такую "работу" и культуру поведения сотрудников, появляется большое сомнение в благонадежности самого Банка.