Отношение к клиентам в РосинтерБанке
21.03.2016 17:23
1365
Без оценки
Первое напоминание о том, что срок аренды ячейки закончился пришло через неделю после его окончания, хотя банк по договору и не обязан... Тарифы штрафа за несвоевременное продление повысились в 2016 году до 150 рублей в день, хотя предельная текущая ставка аренды составляет 23 рубля в день. Вопрос, почему такой тариф? Почему не 500 или например 1000 рублей в день? Традиционно все банки берут штраф по максимальному текущему дневному тарифу. Несмотря на то, что формально банк прав, остается четкое ощущение, что сотрудникам дано указание не ставить клиентов в курс событий по изменению тарифов и вовремя напоминать о сроках окончания договоров аренды, ведь можно хорошо заработать. Договор меня не обязывает постоянно мониторить изменения в РКО банка.
После отказа банка от моего предложения взыскать штраф по тарифам на момент заключения договора, естественно, я прекратил свое сотрудничество с банком в части аренды ячейки и считаю любое дальнейшее взаимодействие невозможным. Рекомендую не обращаться в этот банк, потому, что Вам вчинят новые, непонятно откуда с неба взявшиеся тарифы для оплаты.
Администратор народного рейтинга
2016-03-31T12:36:59+03:00
Сожалеем, но тарифная политика банка в НР не оценивается.
РосинтерБанк
2016-03-24T09:29:25+03:00
Уважаемый Геннадий!
Благодарим Вас за выбор АО КБ «РосинтерБанк» в качестве своего финансового партнера!
Ваше мнение о работе нашего Банка и качестве услуг, оказываемых нашим Клиентам, является очень важным и ценным для нас.
По вашему обращению было проведено служебное расследование, по итогам которого сообщаем следующее.
28.02.2015 г. между АО КБ «РосинтерБанк» и Вами был заключен Договор аренды индивидуального банковского сейфа для хранения ценностей № 4ХХХХ/Х сроком на 365 дней.
Со стороны Банка обязательства по Договору выполнены в полном объеме – предоставлен в аренду сейф №Х, а Вами внесена плата за аренду сейфа.
В связи с тем, что на 28.02.2016, дату окончания аренды сейфа от Вас не поступало заявления о продлении Договора, основания для пролонгации аренды сейфа отсутствуют.
Согласно п. п. 5.2 условий Договора, за использование сейфа сверх срока, Клиент оплачивает штраф за несвоевременное освобождение сейфа и возврат ключей за все время использования сейфа сверх срока в соответствии с Тарифами Банка, действующими на дату открытия сейфа или дату сдачи ключа.
Надеемся, наш ответ помог Вам разобраться в данном вопросе.
С уважением,
Ольга Митягина
Служба менеджмента качества
АО КБ "РосинтерБанк"