Претензия на действия сотрудников

Здравствуйте уважаемый идея банк. У нас опять пошли непонятки я вам отправлял запрос о том что недоволен тем, что ваши сотрудники банка плохо общаются со своими клиентами, которые с вами работают. В итоге мне пришел от вас ответ, что ваши сотрудники адекватные, все общаются вежливо корректно никаких инцидентов со мной связано не было, плюс ночные звонки мне поступали согласно закону, но какому я так от вас и не дождался, видимо ваши законы от наших сильно отличаются, то есть в данной ситуации я выгляжу полным идиотом, но я себя им не считаю, но сейчас не об этом! 26 марта в 16:38 по красноярскому мне поступил звонок с номера +7 (929) 981-**-** После того как я снял трубочку, сказал алло, услышал своё имя отчество, подтвердил что это я и началось! Вы когда заплатите деньги ! на что я сказал что за деньги? Мне девушка ответила, что я должен 51 000, я переспросил что за 51 000, я не понимаю, объяснив мне ещё два раза в возмущённой форме, что я не плачу, набежали пени, что деньги вы нам должны до понедельника 51.000 со всеми штрафами, пени, на что я говорю, что я все плачу имеются чеки, на что у меня спросили, где плачу, сказал через мтс, девушка ответила, что до понедельника чтобы деньги отдал, а с мтс потом сам разбирался, и сказала перезвонить по номеру 88003338073 ПАО "ИДЕЯ Банк" М-ая О.И. Я перезвонил, мне сказали, что сами перезвонят, пока я ждал у меня страшно разболелась голова, в итоге мне перезвонили с номера +7 (929) 981-**-** и опять стали твердить, что я должник, я сказал, что у меня есть смс от вашего банка о списании денежных средств, и вдруг Аллилуйя, у меня спросили дату рождения, я её назвал и тон сбавился в разы, сказали извините мы перепутали вас с однофамильцем, я так понимаю это по вашему тоже нормально, да???