Обратилась по КАСКО на замену лобового стекла (было повреждено около дома в ночное время хулиганами).

Направление дали сразу,  порядок дальнейших действий доступно объяснили, в течении 30 минут перезвонили и назначили время уже непосредственно  из места, где будет производится ремонт. 

Очень порадовало, что не возникло сложностей.