Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Здравствуйте.
13.03.2024г.умер мой родной брат Е-ин Павел Б. Умер в реанимации, куда поступил с обширным кровоизлиянием в мозг. В медицинском свидетельстве о смерти указана непосредственная причина смерти: септический шок, код МКБ R57. 2, патологическое состояние, приведшее к возникновения причины: пневмония долевая код МКБ J18. 1.
 
19.07.2023г он оформил ипотечный кредит №договора: 1****04 в г. Абакане. Исправно платил его. Так же было оформлено страхование жизни и здоровья в Сбер Страховании так же 19.07.2023г.полис был электронный, поэтому на руках у меня его нет. 

19.03.2024 г я обратилась с заявлением по страховому событию в отделение банка №8602 в г. Абакане, ул. Пушкина, 165. Сотрудник банка нашла его электронный полис страхования и помогла составить заявление, так же были приложены: свидетельство о смерти, медицинское свидетельство с указанием причины смерти. Было зарегистрировано обращение № 240319-7000-220530. 

Прошло 5 рабочих дней, позвонила на горячую линию. Специалист ответила, что обращение видит, а документов нет. Составила новое обращение № 240325-7000-680011. Сроки рассмотрения увеличились. В сбербанконлайн не загружается дополнение к обращению, а именно, где мог наблюдаться по здоровью мой брат, это ГБУЗ Рх "Абаканская межрайонная клиническая больница", адрес. Г. Абакан, ул Чертыгашева, Д 57 литер А, индекс 655017.

Прошу поскорее разобраться с делом моего брата. Судя по негативным отзывам дела затягиваются. Надежда на Вас!

Отец пытается получить копию страхового полиса к договору страхования. Времени с получения кредита прошло много, документы утеряны. Честно говорит сотрудникам, что произошел страховой случай и хочет подать документы на выплату.

Это продолжается уже несколько месяцев: в отделении банка отправляют в чат поддержки в приложении, в чате отвечают, что такие документы можно получить только по запросу в отделении банка. Ок. Поехала вместе с ним, написал заявление, его рассматривали несколько дней, переносили дату, но ладно, пришёл ответ - готовы предоставить документы.

Приехал получать - дали копию кредитного договора, а копию страхового полиса сказали запросить в чате в приложении.  В чате, конечно же, сказали, что у них никаких копий полисов даже по отработанной заявке нет, надо обращаться в отделение банка.

Между тем время идёт, срок давности через пару недель закончится и никаких запросов по страховому случаю мы подать не сможем. С одной стороны, более чем понятна данная ситуация, с другой - невыполнение договорных условий.

Добрый день!
15.03.2024 года подал два заявления онлайн по двум страховкам, страховой случай больничный из-за несчастного случая более 6 дней!

Все скрины документов были отправлены! До сих пор документы не приняты в работу! Большая просьба ускорить этот процесс! Надеюсь на вашу оперативность.............

Мой полис 008ST396*****17. Застраховалась в прошлом году, очень удобно через приложение, на все интересующие вопросы быстро отвечали сотрудники онлайн. Удобная и не большая оплата, тоже порадовала.
Надеюсь страховой случай и не настанет, но со сбер страхованием жизни и здоровья, "спать стало спокойней".
Спасибо!

В 2022 году брал два займа, оба со страховкой. Так получилось, что в 2023 году получил травму, которая привела к опкрации и длительному больничному.

Заявил в компанию о страховом случае. Собрав необходимые документы, которые страховая компания прислала на электронную почту, отправил их через отделение Сбербанка.

Ничего лишнего сотрудники компании предоставить не просили. Выплаты произвели без задержек. Благодарен сотрудникам за их труд. Большое им спасибо!)))

Я оформила договор накопительного страхования жизни 9 февраля 2023 года с ежегодным взносом 200068 рублей. При заключении договора я не знала, что нужно будет  ежегодно вносить такую сумму . Если бы я знала, что раз в год нужно будет вносить такую сумму,то никогда бы не оформила договор.

Менеджер не сказал данные условия. У меня есть аналогичный продукт куда я вношу по 24.000 И это для меня комфортно. Я пенсионер, и такой суммы для взноса у меня нет. Я была уверена, что Мне нужно будет внести 24.000. Я в шоке,что нужно вносить такую сумму .Я очень расстроена и растеряна .

Прошу вас вернуть вложенную мною сумму, так как я была введена в заблуждение. Такой суммы для взноса У меня нет. И Как вносить такую сумму я не знаю. Прошу вас вернуть мне мою сумму так как у  меня уже есть другие программы куда я вношу по 24.000 руб и меня это устраивает. Я пенсионер и таких денег у меня нет .

Срочно разберитесь в данной ситуации так как я не знала что такое возможно. Иначе у меня будет потеряно доверие , так как я больше 40 лет сотрудничаю со сбер банком, и никогда не возникало подобных ситуаций при сотрудничестве с вашим банком.

Моя мать в июне 2023года оформила потребительский кредит в г Коломне, дополнительно указав страхование жизни и здоровья. Из проблем был только сахарный диабет, обследования и диспанзаризация была стабильно.

Как итог, в сентябре 2023 переезжает в ХМАО в Нефтеюганск. Начала терять вес, головокружение пошло. Отказывалась идти ко врачу, списывая на оклиматизацию (67лет). Началась потеря аппетита, в январе пошла рвота, и в конце января в тяжелом состоянии попадает в больницу. Диагностировали 4 ст рака, с большими метостазами, не операбельную, без шансов на химиотерапию. Добились присуждения ей 1 группы инвалидности, она за 2 месяца из ходячей превратилась в лежачую, самостоятельно ухаживать за собой не может, как и не употребляет пищу и воду.

Подали документы через сайт: паспорт, выписки с последней госпитализации, мед комиссию, с присуждения группы, выписки с печатями из прошлых визитов и прохождения диспанзаризации. Как итог, позвонил сотрудник банка и отказал принимать документы - сказал заверять всё нотариально. Не ссылась на основания.

Матери осталось жить от силу месяц. Всё что требовалось мы предоставили. Считаю, что Банк может сам подать запрос в мед учреждения, если сомневается в подлинности документов, на правомерность, мы не обязаны тратить деньги на заверения. Требую разобраться в ситуации

Будем обращаться в общество защиты инвалидов и в прессу, если дальше будут тянуть время

Доброго вечера! 

Я являюсь заемщиком по потребительскому кредиту в Сбербанке. При получении вышеуказанного кредита мной была оформлена дополнительная услуга - страхование заемщика потребительского кредита. 13.11.2023 г. мной была получена травма, вспомнив об оформленной страховке я подала документы на получение страховой выплаты по временной нетрудоспособности, возникшей в результате несчастного случая. 

Ввиду того, что в мобильном приложении СбербанкОнлайн отсутствует страховой полис, равно как и, у меня на бумажном носителе, я подала документы по данному несчастному случаю. Однако, в выплате было отказано по причине того, что несчастный случай произошел до момента наступления риска, предусмотренного договором страхования (то есть, ранее 60 дней с момента заключения договора страхования). С данным отказом согласна, так как мной не были соблюдены условия, предусмотренные договором страхования. 

Вместе с тем, сообщаю, что 31.01.2024 мне было диагностировано заболевание опорно-двигательного аппарата. Данные обстоятельства подтверждаются медицинскими документами - выписной эпикриз РЭМД(Приказ 530н) от 09.02.2024 г.  и выпиской из медицинской карты амбулаторного больного от 27.02.2024 г. 

Хочу отметить, что несчастный случай (травма от 13.11.2023 г.) и заболевание, диагностированное 31.01.2024 г. между собой не связаны. 

Отсутствие взаимосвязи между событиями подтверждается следующими обстоятельствами: 

1. По факту получения травмы 13.11.2023 г. открыт непрерывный листок временной нетрудоспособности с кодом «02» - ТРАВМА
2. По факту возникновения заболевания 31.01.2024 г. открыт листок временной нетрудоспособности с кодом «01» - ЗАБОЛЕВАНИЕ 
3. Листок временной нетрудоспособности, качающийся травмы от 13.11.2024 г. - был закрыт, а по заболеванию от 31.01.2024 г. - открыт другой листок временной нетрудоспособности. Взаимосвязи между данными листками временной нетрудоспособности нет. 
4. В выписном эпикризе РЭМД(Приказ 530н) по заболеванию от 31.01.2024 г. сопутствующие заболевания отсутствуют из чего следует, что причинно - следственной связи между событиями нет. Данные обстоятельства подтверждаются медицинскими документами. 

Смею предположить, что при рассмотрении страхового события, возникшего в результате заболевания от 31.01.2024 г., не были учтены все обстоятельства и анализ документов проведен неверно. 

Исходя из этого, выражаю несогласие с отказом страховой компании по страховому событию от 31.01.2024 г. в выплате по договору страхования. Прошу повторно рассмотреть моё обращение и при принятии решения учесть вышеизложенные обстоятельства. 

Заранее благодарю за понимание и содействие.

Здравствуйте! 
Оперативно и в полном обьеме получила выплату за обнаруженное онкозаболевание ( 750 т.р.  для  2 стадии):
- 3 дня шла  проверка документов -  и еще 3 дня - до выплаты.

оформляла страховой случай через приложение в телефоне (понятный интерфейс, небольшой понятный пакет документов) без визитов в банк и отправки документов в бумажном виде. 

Легко можно связаться  с экспертами для консультации через приложение (чат/ телефон)

Здравствуйте.
Предоставил железные документы по больничным листам. Они их сначало потеряли или не увидели как я не знаю. Потом через очень длительное время запросили дополнительные документы, какие могут быть дополнительные документы? По больничным листам? Я предоставил сам больничный со всеми печатями!!!! А они специально тянут время!

Не верьте люди не страхуйтесь в сбере затягивают выплату людям с больным сердцем, человек же больной помните и не надо будет выплачивать. Документы предоставил настоящие!!! И нет совершенно никакой связи. По номеру 900 обычный оператор который ссылается на какую-то то не известную страховую с которой они тоже связаться не могут. 
Удобная страховка, страхование жизни и здоровья. Г-ов Сергей А. g*****@gmail.com.8962*****77

Здравствуйте !
Летом 2023 брал потребительские кредиты по одному кредиту вопросов нет второй числиться 5.06.2023 в конце 3.09.2023 прошел плановую флюраграфию был отправлен на обследования к фтизиатору было небольшое затемнение на легком тк я работаю в детском саду фтизиатор открыл тут же больничный лист на время обследования 3/09 2023 обследования нужного результата не принесло и меня отправили на дообследование в краевой тубдиспансер в г  Ставрополь

15 .09.2023 после доп обсладования в Ставрополе был поставлен диагноз инфильтрированый туберкулез верхней доли левого лекгого 28.092023, в стационаре я пробыл 122 дня и был выписан 14.12 2023 года ранее никогда не болел туберкулезом и вообще не ходил на больничный проходил плановую флюрографию кажый год .

В итоге 18/12/2023 подал заявление в отделения сбербанка г Зеленокумск предоставил все документы и выаисной эпикриз с числом постановки диагноза буквально через 3 дня пришел отказ тк страховой слулай наступает на 61 день то есть 5.09.2023  а мой больничный открыт 3.09.2023 но больничный был открыт незамедлительно тк я не мог выходить на работу в детский сад с подозрением на туберкулез а ключивых сведениях по по договору не указано что временная нетрудоспособность по заболевания наступает с первого дня открытия больничного листа а и по факту заболевание наступило после постановки диагноза

Сейчас обратился к юристу по состовлению предсудебной притензии скорей всего далее суд подсказали для начала оставить отзыв

Добрый вечер!
Отец взял кредит 100000 тысяч, 17 мая 2023 года, совершенно здоровый, 4 июля взял больничный, диагноз онкология, проапирировали в августе, 26 октября получил 1 группу инвалидности, был застрахован, жизнь и здоровье, при попытке вернуть денежные средства, пришел отказ, по причине того, что страховой случай наступил ранее 90 дней, человек при смерти, очень тяжёлое заболевание, много финансов уходит на кредит, какие могут быть 90 дней?

Когда брал кредит, и предлогала, навязывали страховку, он был здоров, болезнь диагностировали впервые.Сейчас продолжает платить и страховку и кредит, и нету дела Сбербанку и страховой...А навязываете с улыбкой, что все вам вернут...ну на этом не останавливаюсь

В жизни приходилось брать кредиты, всегда от страховок отказывался, так как считал их в основном ненужными. Да и на больничных практически не бывал. Но в июле начались проблемы со сгибанием пальца, в итоге сделали операцию и я на 28 дней сел на больничный. Операция прошла успешно, сгибание/разгибание пальца восстановлено.

В августе вышел из строя телефон, денег после больничного особо нет, взял кредит, и на глаза попалась предлагаемая Сбером страховка от длительного больничного. Подумал, врядли попаду опять на длительный больничный (По моему последний раз на больничном больше 10 дней был только в 16 лет), но учитывая что такая ситуация летом со мной случилась решил застраховаться, посмотрел условия - вроде никаких подводных камней.

В итоге подключил доп. страховку от "Сбербанк страхование жизни" 20.08.2023.

Ближе к концу года опять начались проблемы с пальцем, ставят диагноз тот же с припиской рецидив. Назначают операцию на январь. С 29.01.2024 по 19.02.204 нахожусь на больничном, в сумме 22 дня.

Выйдя с больничного вспоминаю про страховку, еще раз читаю условия - по условиям должны выплатить, собираю документы, отправляю и мне приходит отказ. Причина - заболевание началось до страховки.

1) Диагноз заболевание тот же что и был летом 2023, М65. 3 - но это не хроническое заболевание, и после операции я был здоров. То есть то что в декабре начались проблемы и поставлен тот же диагноз - это новое заболевание.

2) Допустим, только допустим что сбер прав, и заболевание повторное. Черными буквами на белом фоне в договоре страхования, а конкретно пункт 3.1
Выдержка из договора:
3. Исключения из страхового покрытия, не являются страховыми случаями:
3) по причине следующего(их) заболевания(й), ранее диагностированного(ых) у застрахованного лица до даты (включая указанную дату) списания Платы за участие: инфаркт миокарда, стенокардия, инсульт, злокачественное новообразование (рак), цирроз печени

Езе раз перечень: инфаркт миокарда, стенокардия, инсульт, злокачественное новообразование (рак), цирроз печени

У меня другое заболевание, не входящее в этот список.

Исходя из вышеизложенного выплата должна быть. а отказ является попыткой обмануть меня, в общем, обман.

Дополню: Несмотря на то, что сбер максимально пытается всем показать что он цифровой, улыбнуло следующее:
1) На электронную почту отправить отказ они не могут, только почтой РФ (Причину я узнал от сотрудника колл центра)
2) Претензию принять они не могут, на электронную почту претензию не принимают, только почтой РФ. 

Причина я думаю ясна - максимально затруднить получение сведений людям, затруднить официальное общение с данной компанией.

Сейчас готовлю досудебную претензию, и отправлю ее почтой РФ на адрес указанный в договоре.

Если и там придет отказ - напишу страховому омбудсмену.

Попутно изучаю тему, судебные дела, и ищу юриста для подачи заявления в суд.

Крайне не рекомендую использовать любые продукты страхования от Сбера, от Сбербанк страхование жизни, и от любых других дочек Сбера, так как высока вероятность обмана.

У меня есть кредит в Сбербанке, в который входит страховка. Перенесла операцию, были осложнения. На тот момент работала как ИП, больничный не оформляла.

Сбербанк Страхование жизни запросил у меня заявление и оригинал выписки из больницы, предоставила. Потом, сильно потянув время, запросили документы из поликлиники с историей за 5(!) лет. Потом потеряли оба пакета документов.

С огромными паузами по несколько недель брали копии этих документов через выматывающие телефонные звонки (приехать туда невозможно, у них нет физического адреса). В чат не дописаться. По телефону требовали продиктовать адрес и индекс больницы, чтобы сделать туда запрос. Ещё через несколько недель аналогичный запрос в поликлинику, и тоже дикий им индекс и адрес.

С момента подачи заявления до получения выплаты прошло больше полугода. Прислали треть суммы с издевательской формулировкой "из документов не следует, что нетрудоспособность была непрерывной", хотя промежуток времени указан с точностью до дня. 

Считаю действия сотрудников страховой компании умышленными и хочу получить полагающуюся мне выплату в полном объеме.

Добрый день.

Есть потребительские кредиты в Сбере с 2020г, страховка по ним в Сбер страхование, все оплаты вовремя. У меня диагностировали критическое заболевание в 2024г. Согласно условиям страхования должны выплатить компенсацию.

Но! Замучили предоставлением дополнительных документов! Один из которых согласно приказу Минздрава не может быть предоставлен за давностью срока, т.к.прошло 28,5 лет, а выписные эпикризы хранятся максимум 25.

Официальный ответ от больницы получен, приложен 9.02. Кроме того, мной были предоставлены ВСЕ выписки, извещения о первичном установлении диагноза, но снова и снова мне приходят уведомления, что они нужны!

Таким образом, рассмотрение моих случаев затягивается! Убедительная просьба разобраться в вопросе!

31 января был страховой случай, 7 февраля подала документы, ответили быстро что нужно достать дополнительные документы, документы были отправлены 14 февраля,  приходит смс что нужны дополнительные документы ещё раз.

Звоню на горячую линию объясняют что меня спутал с другим человеком у которого страховое событие по уходу из жизни, в итоге все перепутаны,  в Сбербанке онлайн и по смс стоит статус, что нужны ещё документы, на горячей линии говорят что мои документы на рассмотрении. А у меня заканчивается 1 из страховых полюсов  25.02

Так и непонятно какой статус моего заявленного страхового события
Хотя в том году выплату получила без проблем!

Был в банке, сотрудница рассказала о прелестях страхования жизни и здоровья от НС, решил оформить, в приложении так красиво написано, по всем травмам в результате НС будет выплата.

Фиг там, произошёл НС, шёл, упал, как результат — ЗЧМТ, сотрясение ГМ, растяжение, вывих голеностопного сустава, обратился за выплатой, выплатили только за сотрясение, остальное не включено в перечень травм, а это мои проблемы?

Если вы страхуете от НС, то будьте добры осуществить выплату, а не гаситься от клиентов. Не советую никому брать у них полисы.

10 января я подала все документы из списка который продиктовали по телефону в страховой после этого еще два раза запрашивали недостающие документы обе выписки из больницы , хотя изначально подаются все сведения за 5 лет до наступления страхового случая и после каждой до подачи документы не загружаются по неделе приходится писать претензии

в итоге уже больше месяца не могут рассмотреть случай а последний документ опять потерян .... Уже 2 недели не могут найти в своих программах.

Я считаю страховая намеренно тянет время а я вынуждена платить кредит.

Здравствуйте!
Столкнулась с такой ситуацией, у меня было страхование по потребительскому кредиту, наступил страховой случай, я подала заявление, далее просят дополнительные документы, я пишу заявление в свободной форме о том, что запрашиваемые документы не могу предоставить, так как лечусь платно, и там нет каких либо карточек.

Прикладываю к данному заявлению документы и расписываю каждое заключение, каждую манипуляцию, иду в офис банка, там донаправляют данные документы, которые я предоставила. Проходит почти неделя с момента отправки, я пишу в чат, узнать что по данному заявлению, по итогу мне отвечают, какое то заявление на досыл есть, а то которое я писала, его нет. Просят ожидать, составили обращение по факту данного события, ответ говорят ждать около месяца, вы серьезно?

Почему документы куда то могут утеряться, в офисе сказали отправили все одним файлом, но почему то из одного файла что то есть, а чего то нет. Что за отношение? Так же один случай посчитали то что нужно еще документы, а про второй совсем молчат, хотя это все относится к одному.

В общем прошу, разберитесь пожалуйста в данной ситуации, почему люди должны ждать месяцами, за данную страховку дерут бешеные деньги, только зачем? Вы все равно не выплачиваете, гоняете постоянно то за одними, то за другими документами! На данный момент, только негатив к страховой компании

Худшей страховой компании я не встречала! 100% страховой случай, уже не знают какую вымышленную причину придумать для отказа. Сочиняют что попало! Позор Сбербанк страхование жизни! Нашли на каких случаях издеваться и наживаться... Учитесь у достойных коллег Ренессанс и СОГАЗ, у них действительно помощь в страховых событиях, выплаты по копиям и в срок!

Ирина А С. 
Номер кредитного договора 14***98.
Номер договора страхования ЖЗ***4055
ПЕНСИОНЕР,По договору страхования ЖЗО***4055 по наступившему Страховому случаю (от 13.09.2023г) 2-му за время кредита! Имею полное право на Выплату страховой премии! Все документы поданы ещё от 07.11.2022, затянули сроки, требовали после звонков на 900 дополнить документы (были посланы выписной эпикриз, больничные,выписка за 5 лет) дополнены (выпиской из амбулаторной карты по запросу ск сбербанк страхование жизни,в итоге в конце января 2023,приходит отказ в выплате!

считаю нарушенным моё право как заёмщика и застрахованного лица на получение денежной премии,и буду обращаться далее к финансовому уполномоченному рф за помощью,ещё и в суд! 2-ой раз по страховому случаю мне отказывают в выплате, это беспредел!

Всем добрый день!
Не думал, что когда-то напишу отзыв о Сбербанк страховании...

Однажды мой отец взял потребительский кредит на сумму в районе 300 тыс рублей. Конечно же, было навязано для блага Заемщика страхование, на что он согласился.

В январе 2022 года пришел страшный диагноз, которые поменял в его и нашей жизни все. Время и силы стали уходить на лечение, постоянные диагностики, операции и так далее. Отец уведомил страховую компанию о том, что был поставлен диагноз и напомнил, что кредит был застрахован. Казалось бы, все должно быть так, как обещали страховые менеджеры – СК погасит кредит, но началась череда переписок с Тульской областью. Были разные отписки, то не хватает одной, то другой бумажки, на что он только и отвечал.

В июне 2023 года его не стало… Мучили больного человека нескончаемой перепиской при жизни и что теперь? Есть кредит и есть страховка. А у нас оказывается еще пенсионерка, которой переходит этот застрахованный кредит! Начинается череда звонков ей еще до вступления в наследство. Она пошла в сбербанк, сказать, что человека нет, но кредит застрахован. В банке ответили, что все решится в ближайшее время в ее пользу и кредит будет погашен, но оказывается у страховой компании свое мнение и началась стратегия вымораживания: в течение дня звонят несколько десятков менеджеров или из страховой, или от сбера, точно не знаю, и задают одни и те же вопросы.

Диалог происходит приблизительно так:
- Вы брали кредит?
- Нет, брал покойный муж.
- Да? А почему он его не застраховал?
- Кредит был застрахован и все документы у вас.
- Понятно, сейчас уточню, ждите.
Итак, в течении одного дня звонков до нескольких десятков разных менеджеров. Потом несколько дней, может недель, – тишина и опять звонки с разговором по тому же сценарию. 

В подтверждении своих слов прикладываю два письма, отправленные в один и тот же день, но разными Исполнителями. В одном никто даже не пытался вникнуть в суть вопроса, что 1,5 года ведется переписка. Коротко ответ:
страховка есть, человека нет, но мы вам ничего не должны, потому что, по мнению Исполнителя, человек остается здоровым! Во втором сообщении Исполнитель, отнеся, казалось бы, ответственнее и запросил дополнительные документы, но! Опять же написал вдове «касающиеся ВАШЕЙ ВРЕМЕННОЙ НЕТРУДОСПОСОБНОСТИ от такого-то числа». Ну как так? Почему так непрофессионально?! Почему ответы разные?

Посмотрел письма и вижу, что последнее письмо совпадает с первой отпиской от СК, которую получил отец еще при жизни и уже отвечал.  Прикладывают два последних ответа в один и тот же день по нашему делу:

- https://drive.google.com/file/d/00wEHRbu8iYpv2O-CYeZ70-ORKUTsuczC/view?usp=sharing
- https://drive.google.com/file/d/1WJxH7RgrWoG2wiF-ZEcs9OoGOXV6Wn1W/view?usp=sharing

Сейчас прошло полгода, и вдова вступила в наследство с кредитом, и мы видим, что, конечно же, никто и ничто не погасил. Кроме того, прилетела пеня, которая скоро, видимо, будет больше самого кредита. Браво!

В январе 2023 года застраховалась по программе "Страхование владельца кредитной карты". Договор автоматически, ежемесячно продлевается по сей день. В 3 октября обнаружили рак щитовидной железы, в 27 октября прооперировали, после операции нахожусь до сих пор на больничном.

В декабре подала на возмещение по риску "Временная нетрудоспособность". Пришел отказ, ввиду того что, заявленное событие произошло до начала срока страхования, хотя 3 октября договор действовал, платеж по программе был оплачен. Кроме 900 позвонить и обратиться некуда.

Очень возмущена отношением банка к застрахованным лицам Я застрахована по программе "Удобная страховка"

19 декабря обратилась онлайн о наступлении страхового случая  Была ошибка в выписке из медицинской карты,22 числа этого же месяца с новой выпиской подошла в свое отделение сбербанка Выписку сразу же,при мне направили в страховую компанию сбербанка,а так сделали запрос,чтобы направили страховой договор для подписания мною,т к договор оформлялся онлайн.

Трижды связывалась с работниками по страхованию,так как договор так и не отправили для подписания,а выписка и совсем потерялась и сказали,что теперь будет целое расследование по ее поиску.На что я попросила,чтобы мне отправили на отделение банка договор,а выписку я принесу и ее отправят вторично.

Сегодня 8 января,а документы были направлены 22 декабря.15 дней,обещанных банком на рассмотрение так и остались обещанием.Для кого у вас создаются продукты по страхованию?Почему ни во что не ставите людей?Почему мы должны постоянно что то выяснять,просить?Это ваша обязанность отслеживать поступление документов от клиентов и соблюдать сроки исполнения.

Очень обидно,что такое наплевательское отношение к людям.Ответьте мне пожалуйста,почему не соблюдаются сроки?Где мой договор?Куда исчезла моя выписка?

В июне 2023 года мне диагностировали РМЖ. 13 сентября мне присвоили 2 группу инвалидности. В банк для выплаты страховки я обратилась в конце сентября.В местном отделении банка вместе с сотрудницей мы отправили все необходимые документы ( включая заверенные нотариусом справку об инвалидности и протокол медико-социальной экспертизы).

Через несколько дней со мной связался сотрудник банка и сказал, что пришли КОПИИ документов, не заверенные нотариусом. Мне пришлось опять ехать в местное отделение банка и узнавать по какой причине не были отправлены заваренные нотариусом документы. Но, оказалось, они были отправлены! Сотрудница банка звонила на горячую линию и оказалось, что документы у страховой есть, но почему-то раньше они их не видели!!!

Учитывая все обстоятельства, что документы внезапно теряются, а сотрудники страховой незрячие,я написала заявление, чтобы страховая компания сама сделала официальный запрос в мед. учреждении и запросила выписку из мед. карты, диагнозов и дат их постановки, а также установленных групп инвалидности ( их дат и причин).Мое медицинское учреждение получило официальный запрос от страховой компании и отправило все необходимые документы. Казалось бы не прошло и полгода и моя эпопея с выплатой страховки закончилась... Но не тут-то было.

Мне опять приходит уведомление, что не хватает документов. Звоню в банк и... Оказывается не хватает Протокола о медицинской экспертизе!!! Который я уже  отправляла в конце сентября, заверенный нотариусом. Мне интересно до каких пор страховая, компания будет тянуть с выплатой?Почему невозможно связаться со страховой компанией напрямую?