Отзывы о брокере Цифра брокер

Для меня удобно то, что можно работать в дороге, не терять зря время. Очень удобно теперь торговать на казахстанской бирже, думаю, скоро выйду на стабильный доход, Цифра Брокер меня устраивает во всех отношениях. Как только начинал, было трудно освоиться, но спасибо, сотрудники помогли своими консультациями. Возникли вопросы, как вывести деньги со счета после нескольких удачных сделок, и сотрудник компании пошагово все объяснил, как оказалось, ничего сложного. Так что для начинающих советую эту компанию, простая навигация по сайту, есть вся необходимая для работы информация.

Я только делаю свои первые шаги в инвестициях, и мне очень помогает в этом компания Цифра Брокер. На этом рынке она уже давно, имеют лицензию, а значит компания надежная. Лично для меня здесь условия отличные, всегда есть профессиональная поддержка от сотрудников. Для себя я выбрала тариф Консультационный, который по условиям включает в себя еще и выбор стратегии. Даже если я что-то переспрашиваю, сотрудники очень терпеливые, всегда спокойно отвечают, не выказывают недовольствия. Я еще недавно записалась на обучающий курс у них, чтобы лучше научиться разбираться в нюансах инвестирования.

Решила начать инвестировать, но поскольку была далека от этого, нужна была мне профессиональная помощь.Спасибо более опытные брокеры посоветовали компанию ЦифраБрокер. Навигация по их сайту удобная, в опциях разобралась быстро, плюс есть профессиональная поддержка клиентов. Мне понравилось, что на сайте есть аналитика, которая постоянно обновляется, то есть можно держать руку на пульсе. Обратная связь у них быстрая, убедилась на личном опыте.Я оставила заявку на открытие брокерского счета, и мне ее одобрили чуть позже, в тот же день.

Брокер Цифра помог избежать мне инфаркта так точно в связи с этими санкциями на иностранные акции и акции других компаний, которые прошли перерегистрацию. Конечно, перевод акций был не быстрым. Но зато успешным и с минимальными потерями. Да, были комиссии, но это ничто сравнении с тем, что я бы потеряла. А в плане сотрудничества хочу отметить, что брокерский счет открыла быстро, без каких-либо дополнительных запросов со стороны компании. Еще и счет в банке Цифра открыла, теперь так вообще с деньгами все ок, зачисление-вывод за считанные минуты.

Всем привет, пишу не потому что хочу превозвысить или дискредитировать данного блокера. Есть какие то непонятки и после общения со службой поддержки я понял что от них ничего не добится. Ну это не критично.

Из явных преимуществ, само приложение (допилено до идеала) 

Скорость серверов то есть скорость от клика довольно таки достойная. Тоесть не 5+, а 4+. кто любит скальпелинг, уверен подойдет на 100%. 

Что ненравиться, почему комиссия за пополнение счета?!? Причем через сбп, то есть я понимаю что если у любого жителя РФ через сбп проходит более определённой суммы он платит с этого комиссию. Так это у брокера проходит больше определённой суммы а комиссию за него плачу я))) хитро придумали.

Конечно предложили вариант положить на брокерский счёт, ну это уже по желанию, тем более исходя из 177 фз, государство гарантирует возврат вкладов только при отзыве лицензии, ну что то я не видел там дописки при банкротстве коммерческого банка. Может быть конечно поверхностно изучил закон, в связи с этим переводить деньги в малоизвестные банки ну я лично волнуюсь.

Расскажу простым языком с округлёнными цифрами для облегчения понимания. 

Я скупаю 100 акций по 100₽, что то пошло не так и через 2 дня я продаю 100 акций по 50₽. 

Мой убыток 5000, мне на счет возвращается 5000, я принимаю решение вывести остаток,

а на следующее утро margin call(звонок брокера о том что счёт ушёл в  минус)

Задав вопрос в поддержку, мне пояснили что в связи с тем что расчеты производятся по Т+1. 

Хотя расчёты т + 1 означают, сегодня я на рынке договорился об по определённой цене и мы поменялись с продавцом бумагами (бумага акции на бумагу купюру). 

А на следующий день брокеру даётся ровно одни сутки на оформление данного вида сделки. (В старину брокер заносил данные сделки в в специальную книгу, на данный момент даётся время на обработку данных компьютером, превосходно понимаю что сделок очень много вычислительные мощности должны быть супер грандиозные чтобы моментально все проходило)

В сложившейся ситуации оказывается, я с покупателем поменялся 1акция=50 ₽, а на следующее утро оказывается я с ним поменялся 1акция=49рублей.  А поддержка прикрывается красивым словом "полные расчёты по инструменту производится на следующий день" хотя могли бы почитать историю и понять как это все двигается и шевелится. 

Да или хотя бы просто контракты любых фирм по продаже какого нибудь кирпича или муки почитали, если заключается контракт определённый объем одного товара(акции это особая форма товара)на определённую сумму(деньги также являются особой формой товара). вы попробуйте скажите бизнесмену что он подписал договор проснётся на следующее утро оказывается он ещё и должен своему контрагенту.

Так же непонимание вызывает тот момент что: в приложении есть 2 под меню в котором можно заказать отчёты брокера. В одном, я делаю заказ, выбираю формат в котором я люблю(это пдф, его сложнее подделать и при печати с ним проще работать-это мои личные предполчтения) и мне на почту приходит файл мной заброшенный, только он пустой внутри))) грубо говоря я прошу брокера дать отчёт, он запаковываетывает белый лист в конверт и отсылает мне.

Задал вопрос в поддержку как же так? Они мне указывают на 2 под меню, в котором эти отчёты уже стоят по 100 р за каждый.
создали условия для того чтобы я дополнительную комиссию оплатил.

Общий итог все хорошо все красиво, кроме моих личных принципов, не держу деньги в малоизвестных банках, не люблю когда за моей спиной списывают непонятные комиссии.

19.08.2025 мною было подано поручение в Цифра-брокер о закрытии у них брокерского счёта открытого в 2022 году. 20.08.2025 по емайл получил ответ о том что счёт у них закрыт, а также уведомление об ИСКЛЮЧЕНИИ меня из реестра квалифицированных инвесторов. А вот Поручения о подаче заявления об исключении из реестра лиц признанных квалифицированными инвесторами я НЕ давал. У меня так же есть договор на оказание брокерских услуг с БКС с 2016 года по настоящее время, статус квала я получал там и Цифра-брокер своими действиями лишил меня статуса квала и там. Мне что теперь подтверждать вновь статус квала в БКС? Из за таких самовольных действий Цифра-брокер у меня возникли проблемы инвестирования в БКС.

Лично у меня никаких проблем с Цифрой не было. По акциям дивиденды зачисляются вовремя, неувязок не возникало. Счет пополняется без проблем. Если я и торгую, то осуществляю только быстрые внутридневные сделки. Здесь брокер отлично и быстро исполняет поручения. Комиссия всего при этом 0,12%. Может и у других брокеров тоже небольшая, но здесь плата еще только за обслуживание счета, больше никаких скрытых комиссий. Есть выход на казахстанскую биржу. Только там по моему мнению можно сейчас нормально торговать.

В Цифру перешел из-за санкций, как бы совершать много сделок не планировал изначально, просто перевел акции. На удивление меня это затянуло, потому что стал сам потихоньку разбираться с их аналитикой. Она у них просто супер. Если разобраться раз, то все четко, понятно. Благодаря их аналитике я прикупил еще немного акций, со сферы АйТи. Потом еще облигациями побаловался. Смотрю в кабинете, у меня все растет, выбор сделан правильно. Проблем с поручениями не было, как и с пополнением счета.

Изначально, при выборе пакета выбрал Консультационный. Он хоть и дороже, но лучше пока для меня, как новичка. Честно скажу, пригодилось пару раз. У меня были акции одной компании, стоимость которых прыгала вверх-вниз, я уже пересмотрел всю аналитику, но понимал, что-то не то. Обратился к своему менеджеру, он конечно мягко натолкнул меня на мысль, что эти скачки связаны больше с политической ситуацией. Благодаря его консультации я все-таки стал больше обращать на новости, в итоге продал их, а потом они и совсем обвалились. Так что я еще вовремя это сделал.

Такой сервис как в Цифре Брокере должен быть, я считаю, везде - когда задаешь вопрос в техподдержку, и получаешь ответ буквально в течение получаса. Причем ответ подробный, максимально исчерпывающий. Вот ситуация: в один прекрасный день понимаю, что не вижу в активах на заблокированных счетах акции Теслы и НВидиа. Пишу в техподдержку - а в чем, собсно, дело. Мне ответили (и быстро), что акции теперь в неторговом разделе и увидеть их можно в отчете брокера. Еще написали подробную инструкцию о том, как заказать этот отчет: это оказалось несложно - я заказала, проверила, все в порядке, акции все на месте)))

Я не самый опытный инвестор и, соответственно, вопросов у меня возникает немало - я сейчас не столько про анализ рынка, сколько про взаимодействие с платформой, с брокером. Приятно и комфортно осознавать, что на все вопросы я могу получить ответы, причем достаточно оперативно. Например, был вопрос из-за задержки вывода. В пятницу подала заявку на вывод, но в субботу денег так и не было на счете. Естественно, я волноваться начала, тем более, что деньги на счету были "заблокированы". Техподдержка ответила очень быстро и что важно, подробно, так что у меня не осталось ни вопросов, ни сомнений.

Бывают вопросы по техническим моментам. Инвестирую в долгосрочную перспективу, у меня не так много сделок и поэтому не так часто пользуюсь приложением. Оттуда и возникают вопросы по поводу работы приложения, в том числе.

Дошло до того, что при подаче поручения у меня никак не получалось приложить все нужные файлы. Сразу написал в поддержку, чтобы помогли этот вопрос решить. Спасибо большое, что сразу же ответили и объяснили, как мне к поручению все документы добавить. В итоге у меня получилось.

Изначально была претензия к брокеру, так как в брокерском отчете некорректно отображалась информация о кол-ве бумаг, по которым были движения. Точнее, мне так казалось, это то, что я видела из имеющихся данных. Но после обращения в поддержку выяснилось, что все отображается корректно. Специалист детально разобрался, после чего указал мне на проведенные операции, которые я не заметила, подсказал где посмотреть по ним отчеты. В результате все стало понятно, спасибо специалисту большое!

Пока только разбираюсь во всех нюансах, счет открыла относительно недавно, поэтому вопросов много. Хочется в связи с этим поблагодарить специалистов поддержки брокера Цифра за всестороннюю помощь. Даже по банальным вопросам, которые пока у меня, к сожалению, не могут не возникать. Так как только пытаюсь разобраться во всем.

В частности, писала в поддержку, чтобы разобраться в вопросе пополнения счета. Интересовало, есть ли какая-то возможность пополнить счет без комиссии, так как до этого пополняла с комиссией. В ответ на что специалисты поддержки прислали мне подробную информацию по пополнению счета. Действительно, получилось пополнить его без комиссии.

У меня в портфеле некорректно отображались тикеры, из-за чего переживал. Обращался в поддержку, они обращение приняли, но через время ситуация не изменилась. Поэтому обратился повторно. После второй консультации уже стало понятнее. Специалист объяснил, что тикеры будут проставлены корректно, когда начнутся торги по бумагам, объяснил почему так. Также дал разъяснения подробные по поводу отображения бумаг X5 и Five. Вот после его разъяснений все уже стало окончательно понятно, спасибо.

Спасибо за быструю консультацию, нужно было срочно узнать по поводу возможности вывода долларов на валютный счет в Райффайзенбанке, который у меня был открыт. Оказалось, что туда вывести нельзя, но можно на валютный счет в Цифра-Банке, у меня тоже был открыт, в итоге так и сделал. Поддержке спасибо еще раз за то, что всегда быстрые ответы, особенно важно когда нужно срочно как в этот раз. В прошлый раз, когда обращался по поводу списания за ведение счета так же точно быстро ответили.

В первый раз разбиралась в налоговых карточках. Если бы не специалист поддержки, то разбиралась бы до сих пор) Спасибо за разъяснения. Суть была в том, что я сначала не могла понять что за данные указаны в графах расходов и доходов по операциям, мне это разъяснили и вышел убыток за 2024 г подтвержденный.
Соответственно дальше меня волновал вопрос происходит ли автоматическое сальдирование убытка с прибылью брокером в данном случае или нет. Как пояснили в поддержке, не происходит из-за дивидендов, такие данные в налоговую надо подавать самостоятельно. Но спасибо что рассказали, как это правильно и быстро сделать, смогла все сделать сама.

Поддержку благодарю за полный и оперативный ответ, предоставленный по поводу прохождения верификации. Мое лицо в телефоне было зарегистрировано, однако оказалось, что этого недостаточно и верификацию должен проходить именно владелец счета, у которого такой возможности не было. Хорошо, что осталась альтернатива подать голосовой приказ, в поддержке подсказали актуальные номера телефонов. Сделали в конечном итоге как раз так, с подачей голосового приказа все получилось.

Качественное обслуживание у брокера. Мне рекомендовали Цифру знакомые, в итоге не пожалела, что открыла тут счет. Нет никаких лагов в работе сайта и приложения, операции проводятся быстро. Так же быстро приходят деньги и заказанные документы. Поддержка работает на хорошем уровне, им отдельное спасибо, что не маринуют в ожидании и всегда быстро предоставляют интересующую информацию.

В том числе, подсказали мне очень вовремя по поводу того, когда справка для налоговой появится в личном кабинете и в целом по налоговым вопросам тогда подробную консультацию предоставили, за которую отдельное спасибо, помогли все правильно сделать без ошибок. В случае с налоговой мне ошибаться просто как-то вообще боязно и приятно, когда есть такая поддержка.

Получилось открыть ИИС в Цифре. Не без помощи поддержки, правда. Ей спасибо. Не могла разобраться, как самостоятельно сделать, поэтому и написала в поддержку. Консультант мне все подсказала, фактически дала подробную инструкцию по открытию счета через трейдер нет. Делала четко по ней, все получилось. Консультанту еще спасибо большое, что разъяснила условия по ИИС 3 типа. Я так поняла, что открывают только его, сроком на 5 лет, но всех нюансов не знала, консультант подробно мне все рассказала по этому поводу.

У меня брокерский счет у Цифра-брокера и на нем только заблокированные бумаги. Жду дальнейших решений по ним, ничего не продаю и не покупаю, но все равно за ведение счета 150 р списывалось. Вот наконец дошли руки и написала с соответствующим вопросом в поддержку, а ведь давно надо было это сделать. Оказалось, что можно и без списаний обойтись, просто надо деньги вывести со счета, которые там немного лежали. Так и сделала, мне подсказали как быстрее всего такую мелкую сумму снять. За подсказки спасибо большое.

Удивительное рядом!
23 АПРЕЛЯ оставил отзыв что не были выплачены Брокером дивиденды от Фикс прайс. 27 МАЯ спустя месяц поддержка оставляет комментарий что из-за санкций поступления задерживаются, но по их информации уже начали поступать в вышестоящий депозитарий. На дворе 24 ИЮНЯ а воз и ныне там, дивидендов все нет, ответы все также расплывчаты, хотя другие брокеры в российском контуре и депозитарии уже выплатили своим клиентам все дивиденды и санкции тут не помешали, удивительно! Крутить чужие деньги под предлогом санкций прекрасная вещь! Пишу в ЦБ для проверки этого брокера

Открыла счет, инвестирую и по результатам пока все очень неплохо, но только вот не знаю многих деталей, что мешает отчасти. Очень выручает с этим поддержка брокера, по всем непонятным моментам пишу в чат и мне быстро подсказывают всегда. Поэтому не приходится по полчаса самой сидеть и пытаться разобраться.

Вот просто как пример: не могла разобраться что такое референс корпоративного действия, а его надо было указать обязательно. Спросила в поддержке, скинула им ISIN бумаги, они и по поводу того, что значит референс подсказали, и сразу назвали мне референс для моей бумаги, и подсказали где в дальнейшем их можно подсмотреть. С такой поддержкой проще разбираться на самом деле.

Я благодарю консультанта поддержки, который предоставил очень подробную и детальную консультацию по вопросу закрытия ИИС, открытия брокерского счета и перевода бумаг на него. Истек 3-летний период, но инвестировать хотела продолжить, только уже с брокерского счета. Консультант рассказал, как его открыть, как закрыть ИИС и указать правильно налоговый вычет.

Так же разъяснил, что за два неактивных счета у меня открыто, подсказал что можно до получения документов счет закрывать. И самое главное сказал, что будет с заблокированными иностранными бумагами, которые изначально покупались на ИИС. В итоге его закрыла, открыла брокерский счет, бумаги перевела и все документы получила. Спасибо за инструкции большое.

Сложилась такая ситуация, что нужно было срочно закрыть счет и снять деньги. В связи с этим обратился в поддержку брокера. Мне сказали как дистанционно подать поручение на закрытие счета но уточнили, что перед этим надо или перевести бумаги или продать и вывести деньги. Я продал, но вывести деньги не получилось. Причина была не понятна. Вновь обратился в поддержку. Как оказалось, денег фактически не было на счету, так как в тот день были расчеты, специалист это объяснила и сказала, когда могу подавать поручение еще раз. Сделал, на этот раз получилось. Специалиста благодарю, что во всем разобралась быстро и дала четкие указания.