Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

Очень удобный брокер и низкие комиссии за обслуживание.

Плюсы:

В брокерской компании БКС "Мир инвестиций"  одни из самых низких комиссий клиентам, удобный для пользования интерфейс личного кабинета (гораздо удобнее и понятнее чем у брокерских компаний "Финам", "Альфа-страховании");

- имеется возможность выбора одного из 2 тарифов ("Инвестор" или "Трейдер") исходя из потребностей клиента. Есть возможность безкомиссионного и быстрого вывода денежных средств (причём всех, а не части доходов от инвестиций) с брокерских счетов (в т.ч.  типа "ИИС") по выбору клиента на свой брокерский счет в БКС "Мир инвестиций" либо на открытый в любом банке счёт клиента.

Родственникам и знакомым я советовал открывать (в т.ч. дистанционно через Интернет, без посещения офиса) брокерские счета именно в БКС "Мир инвестиций".

Минусы:
   
В г. Красноярске имеется только 1 офис и 1 банкомат на левом берегу г. Красноярска (пр. Мира; после закрытия ИИС-1 по истечении 3-х лет некорректно (в несколько раз выше фактических) отобразили доходы в справке формы № 2-НДФЛ и не отразили убытки при операциях купли-продажи структурных нот БКС № 113 "Финансовая стабильность".

Обращения в БКС "Мир инвестиций" по некорректному содержанию справки № 2-НДФЛ от 21.02.2024 г. не помогли (хорошо, что налоговый инспектор поняла некорректность указанных в предоставленной БКС "Мир инвестиций" мне справке 2-НДФЛ) размеров доходов и при подаче мною через личный кабинет налогоплательщика декларации по форме № 3-НДФЛ для получения инвестиционного налогового вычета приняла самостоятельно рассчитанные мною показатели реальных полученных мною от БКС "Мир инвестиций" доходов.

Мною 31.05.2019 была приобретена нота BCS GM1 ,51 шт, по1250$ за 1 шт. сроком 5 лет, погашение 27.06.2024г. Из-за санкций, нота зависла Euroclear. ФинСоветник, Г-ва Мария, предложила продать ноту в БКС, с переразмещением в другие продукты (опцион, ноты итд). Ранее уже реструктуризировал одну из нот, которая, как мне было сказано, особенно в этом нуждалась.  На тот момент доверяя компетенциям сотрудника, выслушав, озвученные аргументы и доводы, согласился на это.

Текущая ситуация по данной реструктуризации, печальна:  Но, если не продать ноту BCS GM 1, то, по ее окончанию 27.06.2024г. она зависнет Euroclear, решил продавать.  С февраля 2024г.  неоднократно звонил,писал Г-вой М для получения информации по условиям продажи ноты.  Мария
сообщила, что ближе к окончанию срока действия договора, нота растет в цене, дисконт выкупа уменьшается.

В начале мая 2024г.  обратился к Марии с акцентом, что 27.06.2024 заканчивается договор,на что получил ответ: текущие условия 91.1%, и что лучше еще подождать, чем ближе к экспирации, тем выше стоимость. 20 мая 2024, Мария сообщила, что условия не изменились 91.1%, и что можно еще неделю подождать/посмотреть.  Далее полная тишина!

18 июня, самостоятельно позвонил Марией, но не получил информации. Мария прислала контакт коллеги, Я-вой Елены.  18 июня 2024 Елена вместе с Марией сообщили, что сейчас готовы выкупить ноту по 87%, что на 4.1% меньше, чем было,ранее.  По вине сотрудников БКС,  их бездействия, введение взаблуждение, некорректным рекомендациями, я понес убытки, в денежном выражении считаю следующим образом: в начале мая, когда я обращался с вопросом о продаже ноты курс $ ЦБ был91.7RURза 1$ USD . 51 шт, по 1250$=63750$ умножаем на курс 91.7= 5 845 875

На 2 мая 2024 после продажиGM 1-5845875 *91.1% (покупка БКС)=5325592 RUR
18 июня 2024 ситуация следующая: $ ЦБ был87 RURза 1$ USD 63 750$ * на курс 87  =5 546 250* 87%(покупка БКС)= 4825237
Итого 5325592- 4825237= 500354 убытки в размере 500 354 RUR.

 Дисконт увеличился, но продавать ноту нужно.19.06.2024 согласовываю окончательные условия по продаже ноты BCS GM 1 с Г-вой М. и Я-вой Е.  дисконт 87%,курс $ ЦБ87 RUR.

Приехал в офис БКС Пр.Мира,  для подписания документов. Встретила, Я-ва Е. подтвердились по условиям. В процессе ознакомления, выявил несоответствие с согласованными условиям,а именно в дисконте в документах он был 82%, что на 5% больше! На вопрос, как такое возможно, Я-ваЕ. не смогла предоставить внятного ответа.  Далее, со слов Елены, она запустила согласования, что бы выдержать согласованные условия. В итоге было предложено перенести подписание на завтра,так как согласование занимает время.
20.06.2024г. я приехал в офис,

Итог, ничего не согласовали!  

Новые условия:  дисконт 87.9% , НО курс $ ЦБ82 RUR, что на 5 рублей меньше, чем вчера. Считаю, что сотрудники БКС в очередной раз,совершенно не профессионального выполняли свои обязанности, предоставляли заведомо недостоверную информацию, вводили в заблуждение, что привело к прямым убыткам!

В денежном выражении считаю следующим образом: на 19.06.2024курс $ ЦБ был 87 RUR за 1$ USD . 51 шт,по 1250$ =63 750$ * на курс 87 * 87%(покупка БКС)= 4825237.По факту на 20.06.2024   курс $ ЦБбыл82 RUR за 1$ USD 51 шт по 1250$ =63 750$ * на курс 82 * 87.9%%(покупка БКС)=4 594 972 Итого убыток составил:4825237-4594972=230 264 RUR

Хотите, что бы Ваши инвестиции были с МИНУСОМ,  обращайтесь в БКС Мир Инвестиций.

В марте 2024 года меня привлек финансовый консультант на обслуживание в БКС ( г. Саратов). У брокера была акция кэшбэка, согласно которой за каждые 100 000 рублей, заведенные на счет, на которые потом приобретались ценные бумаги - должен был начисляться кэшбек в размере 1,5%. Обязательное требование было одно - не выводить 60 дней. 

Я завел в марте 2 млн. руб. и на всю сумму купил ценных бумаг. Далее, я полностью выполнил требование по акции и апрель-май не выводил средства. В итоге до конца июня я должен был получить кэшбек 30 000 рублей. Ни в июне, ни в июле, ни в августе я деньги не получил по данной акции.

Поддержка брокера просто врет и кормит завтраками, подтверждая, что условия выполнены были мной, но сроки выплаты сдвинулись по техническим причинам, и так каждый раз уже в течении 3 месяцев. Я бы никогда не пришел на обслуживание в БКС, если бы не было данной акции, так как наслышался разного о данном брокере. Но все-таки решил прийти на обслуживание и сразу же столкнулся с обманом....

Впрочем в сети немало отзывов о том, что брокер не выполняет обязанности по выплате кэшбека...Все переписки с брокером есть, могу предоставить при необходимости!

Недавно мне пришлось заменить паспорт в связи с достижением определенного возраста. К сожалению, онлайн-сервис для обновления данных в личном кабинете не подошел для моей ситуации, поэтому я отправилась в офис БКС Брокер. Хочу отметить вежливое обслуживание менеджера Виктории. Все было оформлено максимально быстро, я провела в офисе (г. Москва, Проспект Мира, 69) минут 15, с учетом ожидания в очереди. После отправки документов и проверки информации, мои данные в системе были обновлены в этот же день.

Несколько месяцев назад участвовал в IPO компании выходящей на биржу, спустя некоторое время, совсем забыл уже про это, так как прошло более 2 месяцев - прилетела комиссия от  брокера с формулировкой "Возмещение за перевод ЦБ "адресные заявки" - на тот момент мне не понятная "за что и как". Обратился к брокеру - в чате сотрудник толком не смог объяснить и привести нормальное документированное пояснение, по итогу сделали обращение. В ходе рассмотрения обращения - получил всю необходимую исчерпывающую информацию и весьма оперативно. В целом доволен, но брокеру стоит улучшить качество предоставляемой информации операторами техподдержки чата брокера.

Консультация по тарифу «Инвестор» для новичка. Недавно начал инвестировать и искал брокера с доступными условиями для начинающих. Выбрал БКС и оформил тариф «Инвестор». Понравилось, что при обороте до 250 тысяч рублей в месяц комиссия за покупку ценных бумаг 0%.  Но через какое-то время понял, что все идет к тому, что выйду за пределы 250 тысяч...  

Позвонил в техническую службу поддержки, чтобы понять, что делать в такой ситуации. Задал конкретный вопрос: «оборот менее 250 — это обязательное условие тарифа?». И получил не менее конкретные разъяснения. Оказалось, что можно оставить все как есть или сменить его на тариф «Трейдер» в приложении - раздел «профиль» - «управление счетами». Благодарю менеджера Александра за подробную инструкцию

Понадобилось поменять счет выплаты для дивидендов. Не надеялся, что это возможно, во всяком случае без посещения офиса. Регистрировался в системе в свое время через сайт «БКС Мир Инвестиций».  Все-таки набрал в службу технической поддержки. Оказалось, что это очень даже возможно. Менеджер поддержки Кристина мне все подробно мне объяснила. Нужно перейти в старый кабинет БКС Онлайн, затем нажать на «Изменить анкету» и в разделе «Банковские реквизиты» поставить галочку напротив «Счет зачисления доходов по ЦБ». Далее подписать смс. Безмерно благодарен Кристине, за то, что он помогла решить мою проблему

Некоторое время пользовалась брокером БКС, но дело застопорилось, поскольку я сменила паспортные данные. Чтобы снова совершать торги, нужно было подтвердить личность в офисе. Офисов в Москве много, выбрала ближайший ко мне - на Проспекте Мира, 69. Подъехала, очень помог сотрудник Евгений, рассказал, что делать в такой ситуации, обновил мои данные в системе. Благодаря Евгению проблема очень быстро решилась.

Давно хотела открыть счёт ИИС, но все никак не могла определиться какой именно мне нужен. А с 2024 года появился ИИС 3 типа. Решила обратится к уже знакомому брокеру БКС, у которых у меня есть обычный брокерский счёт. Менеджеры объяснили, в чем особенность нового счёта, рассказали условия и подсказали как его открыть. Сам процесс открытия занял минут 10 от силы. В мобильном приложении нужно было оставить заявку и подписать документы электронной подписью. Теперь яИнвестирую сразу на 2 счетах.

Недавно мне пришлось заменить паспорт в связи с достижением определенного возраста. К сожалению, онлайн-сервис для обновления данных в личном кабинете не подошел для моей ситуации, поэтому я отправилась в офис БКС Брокер. Хочу отметить вежливое обслуживание менеджера Виктории. Все было оформлено максимально быстро, я провела в офисе (г. Москва, Проспект Мира, 69) минут 15, с учетом ожидания в очереди. После отправки документов и проверки информации, мои данные в системе были обновлены в этот же день.

Я связался с поддержкой БКС, чтобы разобраться с комиссией в 1%, которая возникла на тарифе «Трейдер». Оказалось, что она образуется при выставлении рыночной заявки, где система закладывает 1% на проверку лимитов. Специалист поддержки объяснила, что эта сумма не списывается, а просто идет проверка, достаточно ли у вас средств на счете, чтобы выполнить заявку. Для избежания этой комиссии можно выставить лимитную заявку. В целом, приятно, что поддержка быстро и понятно разъяснила ситуацию. Выражаю благодарность Людмиле за консультацию.

Я неожиданно вспомнила об иностранных акциях за 2023 и решила сразу разобраться с налоговой. Оказалось, что дивиденты необходимо задекларировать, а для этого нужна форма 3-НДФЛ. Я и связалась с поддержкой БКС. Менеджер Оксана предоставила всю информацию по дивидендам, помогла заполнить форму, за что ей большое человеческое спасибо. Декларацию приняли, вопросов у налоговой не возникло, а я инвестирую со спокойной душой.

Захотел я недавно вкатиться в инвестиции. Выбрал БКС, открыл приложение и понял, что не особо в этом понимаю, вот так с наскока не разберусь. Не получалось купить бумаги, которые приносили бы мне доход. Решил, что инвестиции не для меня, но решил всё-таки пообщаться с поддержкой.

Спасибо Олегу, он как-то убедил меня повнимательнее присмотреться к обучающему разделу в БКС - я видел, конечно, эту информацию на главной странице, но не воспринял всерьёз сначала, а Олег сумел донести, что там можно для себя почерпнуть, подсказал с чего начать.

На сайте пока смотрю бесплатные материалы - например, глянул вебинар Игоря З-ва про фондовую биржу как источник заработка, курс про опционы, всякие сводки и прогнозы - надо же держать руку на пульсе. Статьи тоже читаю. На платформе начал проходить курсы, помеченные "для новичков" - как эта сфера вообще устроена, как работают акции и т.д., как начинать свой путь, это все для клиентов в свободном доступе. Многое ещё предстоит узнать, но уже чувствую, что потихоньку превращаюсь из слепого щенка в инвестора. С помощью этих курсов смог собрать свой первый портфель.

Проводил сделку по внебиржевой купле продаже акций спереводом из БКС в ФИНАМ, так как надо было продать доли акций, а информатор из БКС неправильно информировал, что такие сделки не проводят. Через 12 дней после первого посещения офиса БКС акций на счет в ФИНАМЕ не получил. Поехал повторно.

Диалог
 Я:  почему не исполнили поручение?
БКС: Наш депозитарий просит ваши данные.
Я:  Хорошо. Я был увас при подаче поручения, почему не попросили данные сразу.
БКС:  При подачепоручения это не требуется……. Немая сцена.
Я: Что еще требует депозитарий?
БКС: Ваш договор с Финамом?
Я: зачем? вот встречное из Финама? (показываю распечатанныйвариант)
БКС: А вдруг у вас нет договора с ФИНАМОМ, и … куда попадутакции??

Я хохочу. Время потерял, но хоть на «танцы вокруг костра» посмотрел.Тут же открываю компьютер, захожу в личный кабинет ФИНАМА, нахожу «Основные документы», показываю на экране перечень документов, говорю: «Тыкайте пальцем, какой документ послать.»  Дрожащим пальцем она что-то выбрала. Конечно, я послал этот документ на ее почту (почту дала, хотя по телефону, когда я задавал те же вопросы со мной говорить не хотела. ). Она распечатала, все как полагается, - и документ, и электронную подпись.

НО ДАЛЬШЕ! ДАЛЬШЕ! КААААРЛ! Наберите воздуха…. Попросила на распечатанном листочке написать ОТ РУКИ – «КОПИЯ ВЕРНА, НАПЕЧАТАННОМУ ВЕРИТЬ!». Я уже валялся под стулом.  Еле успокоился. Чтобы хоть как-то придать серьезность моменту составил претензию, чтобы объяснили, по какому регламенту они работают  и зачем человека, с которым не желают общаться по телефону, приглашают к себе в офис  и просят показать какие-то документы.

В настоящий момент жду акций на своем счету, и ответа из «пещер БКС».
Кто не верит в эту историю, знайте, что все документы поэтому кейсу имеются. И, как я понимаю, история еще не закончилась, поэтому могут быть новые документы.  Ну а я вовсе этой истории понял, что значит выбрать правильного брокера. Поэтому перечислю отличия ФИНАМА от БКС.

1.     В ФИНАМЕ есть  тариф, где за хранение акций платишь 0 рублей в месяц, а не 300, как в БКС. Поэтому, даже если не хочется торговать – сиди спокойно, не дергайся, получай дивиденты
2.     В ФИНАМЕ можно продавать как неполные лоты, так идоли акций, и тебя об этом спокойно проинформируют, а не солгут как в БКС.
3.     Все внебиржевые сделки можно проводить удаленно,и не тратить время и деньги за парковку в центре города. Кстати, именно поэтому в офисе ФИНАМ – тишь, да благодать. Заходишь, чайку попьешь, быстро без
очереди  порешаешь   свои дела и можешь уходить (был за 5 лет один раз, брал в кассе крупную сумму и
сразу передавал другому человеку). В то же время в офисе БКС, чтобы подать поручение просидели в очереди 1,5 часа, естественно, без кофе-чая, созерцая тусклые выражения лиц персонала.
4.     Ну, а  проамериканские акции в ФИНАМЕ (никаких проблем) и БКС (заблокированы) даже и говорить нечего.
5.     Внебиржевый сделки в БКС проводить категорическине рекомендую. Не знают, не умеют, не могут. А каждому это хоть раз, а делать придется, так как эмитенты появляются и исчезают, владельцы акций их наследуют и помирают.

В недавний отзыв от 15.08.2024 про приключения облигаций в БКС охотно верю. В 2019 году был свидетелем перевода акций от одного клиента другому и там возникла та же проблема на несколько десятков тысяч рублей из-за неуказания балансовой стоимости акций при вводе в БКС.

Зашла в личный кабинет , а там что-то странное: баланс положительный , больше 6 тысяч, а в разделе «Денег на счете» минус 12 тысяч. Можно сказать запаниковала и пошла разбираться, в чат техподдержки в приложении написала. Ведь я только вчера пополнила баланс. Оператор Екатерина быстро помогла разобраться, что к чему. Оказалось, что все в порядке, просто часть бумаг я купила через маржинальный кредит. Фактически брокер дал мне взаймы, вот и получился минус на счету и плюс на балансе. Спасибо большое Екатерине!

Установил мобильное приложение и потестил работу в БКС. Поначалу выбрал тариф «Инвестор», и все работало отлично больше 20 дней. Потом решил перейти на «Трейдер» для более активной торговли, но никак не мог разобраться с переключением.

Позвонил в поддержку, и менеджер Александр все четко и подробно объяснил. Оказывается, тариф можно менять только раз в месяц. Досадно, что не обратился сразу к специалистам, потерял время на самостоятельные поиски решения. В целом, приложение удобное, функциональное, а поддержка работает оперативно и профессионально.

Инвестициями я занимаюсь давно. Услышала про преимущества статуса квалифицированного инвестора БКС, там открывается доступ к новым инструментам. Среди них иностранные государственные облигации-как раз моя тема.

Обратилась в чат техподдержки.  Ответила Екатерина  все рассказала об условиях и оформлении. Нужны активы на сумму от 6 миллионов рублей, сумма сделок за последний год столько же, опыт работы или высшее экономическое образование. К счастью под условия я попадаю. Сразу оформила заявку и вот я уже квалифицированный инвестор. Екатерина спасибо за помощь и терпение!

Переживал по поводу того, что не инвестирую деньги. Инфляция забирает большой кусок, но мне было все время страшно начать.

Обратился в офис, потому что мне нравится физически видеться с менеджером. В итоге, в отделении была приятная атмосфера, быстро приняли. Менеджер все рассказал и показал мне. Помог скачать приложение, сделал краткий обзор инструментов.

Я открыл брокерский счет без особых проблем. Все в порядке. Условия хорошие, мне все понравилось. Тариф предложили ""инвестор"", при котором обслуживание и процент за покупку - 0 руб. Позже я понял, что у меня нет времени на изучение всех тонкостей инвестиций и я поехал в офис, чтобы закрыть счет. Но финансовй советник пообщался со мной и предложил Доверительное управление. Выбрали стратегию Российские акции и сейчас у меня появился стабильный пассивный доход. Хорошие аналитики и сотрудники у вас.

Посоветовал БКС двум друзьям, дал реферальную ссылку. Если честно, подробно условия реферальной программы не смотрел. Скачал приложение БКС и был немного разочарован, когда вознаграждение за рефералов не нашёл.

Позвонил в службу поддержки и, к моему удивлению, мне очень быстро ответили! Менеджер Татьяна сказала, что деньги за рефералов переводятся 45 календарных дней, причём приз надо запросить самому. И любезно уточнила, что на количество рефералов есть лимит. Я как раз хотел пригласить ещё друзей, так что слова Татьяны были очень кстати. Выражаю ей благодарность.

Пользуюсь приложением БКС уже год. В целом всё устраивает, но недавно приложение начало выдавать ошибку 10060. Позвонила в техническую поддержку. Менеджер по имени Александр сказал, что это из-за плохого соединения нужно поменять сервер QUIK, и всё заработает. Совет помог.  Буду обращаться вновь по другим интересующим вопросам. Спасибо!

Рассказали, как настраивать терминал QuikЯ только недавно начала пользоваться Quik и ещё не всё понимаю. Заметила, что как-то медленно он работает. Подумала, проблемы на сервере какие, написала БКС на почту. Ответили в тот же день! Менеджер по имени Олег дал подробную инструкцию по настройке. Оказывается, есть умный заказ данных, если его включить, терминал подгружает только актуальные инструменты. Я поставила галочку – и всё заработало! Скорость отличная, поддержке респект.

Нужно было сделать крупный перевод, а у БКС лимиты: не больше миллиона рублей в сутки. Пришлось звонить в техподдержку. Мой менеджер – Евгений, он мне доступно объяснил: обойти лимит можно, надо просто подъехать в офис с паспортом, чтобы сотрудники выполнили перевод или приняли заявление на увеличение лимита. Мне в принципе удобен офис на Проспекте Мира, дом 69, но в тот момент куда-то ехать мне было ну совершенно не вариант. Поделился этим с Евгением. Евгений сказал, что дистанционная альтернатива есть. Он рассказал, как самостоятельно подать порчение на увеличение лимита, куда позвонить, что говорить. Лимит увеличили быстро, всем доволен, Евгению отдельное спасибо.

Лично я от сотрудников БКС информационную поддержку получила. У БКС есть инвестиционный и брокерский счёт, я хотела понять, в чём разница и какой, соответственно, стоит открывать. Позвонила в службу поддержки, ответил менеджер Виталий. Оказывается, индивидуальный инвестиционный счёт – разновидность брокерского. Вся разница – у ИИС есть лимиты на пополнение и налоговые льготы. Конечно, выбрала ИИС. Спасибо Виталию за дружелюбие и доходчивое объяснение!

У меня в какой-то момент не получалось снять деньги с брокерского счёта БКС. Написал им по е-мейлу. Получил ясное и вменяемое объяснение от сотрудницы поддержки Екатерины. Выяснилось, что расчёты по последним сделкам просто ещё не прошли. Оформляются они до конца на второй рабочий день. Надо мне было немного подождать, чтобы этот процесс завершился. И далее всё прекрасно выводится. Техподдержка у БКС отлично работает, всем советую обращаться если какие-то проблемы. Благодарен Екатерине!