Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Спасибо сотруднице Альбине за помощь с получением статуса квалифицированного инвестора. Качественно выполнила свою работу и помогла с решением моей проблемы, спасибо большое за помощь.300 слов слишком много для минимального количество, уменьшите хотябы до 150)

У нас была очень сложная ситуация с акцией и её разрешение довольно проблемное, но сотрудник Денис - наше спасение.  Очень грамотный сотрудник и настоящий специалист. Помог решить ситуации и мне, и парню, за что очень ему благодарны.  Денис лучшее, что случилось со мной за день, потому что утром я поранила ногу гвоздем и попала под сильный ливень, удачное решение ситуации повернуло мой день на положительную волну. Денис 100/100

Добрый день!

Сегодня возник вопрос по маржинальной торговле, кто пользуется плечом понимает, как важно понимать суть позиции в шорт и ее отражения на брокерском счете. В целом я вообще в восторге от брокера Тиньков, а его сотрудники - это высоко квалифицированные специалисты, готовые профессионально подойти к решению любого вопроса.

Даниил доступно, на языке обывателя, к каковым отношу себя, объяснил правила торговли с плечом и вывода со счета, не забыв упомянуть и про комиссию за не покрытую позицию. Respect и слова благодарности! Всем удачных торгов с Тиньков!

Здравствуйте.

Заинтересовали облигации АО «ЭР-Телеком Холдинг» серии ПБО-02-03 (выпуск 4B02-03-53015-K-002P от 06.07.2023). 8 июля написал в чат поддержки Тинькофф Инвестиций Премиум, чтобы уточнить, будут ли они торговаться в сервисе и будет ли первичное размещение.

Сотрудник Василий шаблонно предложил мне проверить самостоятельно все первичные размещения в приложении и найти там нужную мне бумагу. Янина его ответ поддержала и проигнорировала, что ответ коллеги шаблонный и не по делу. 

Мой вопрос предполагал проверку информации сотрудником и простой ответ «да» или «нет». А не шаблонную портянку текста про поиск первичных размещений в приложении. Ответы в стиле «ищите сами в приложении» на премиуме теперь стали нормой и добавлены в процедуры? Сомневаюсь.

Проверьте, пожалуйста, качество работы сотрудников и исключите выпадение моего чата к таким шаблонным сотрудникам, которые не имеют ничего общего с премиум-саппортом.

Тинькофф как всегда в своём репертуаре. Пришла смска на телефон: "поздравляем, дарим вам акций на кучу бабла и тд и тп" качаю приложение, прохожу регистрацию, акции действительно есть, да вот только сделать с ними ничего толкового нельзя, нажимаю кнопку продать, вылезает текст цитата: чтобы продать подарочные акции оформите дебетовую карту

Что ж нет проблем, оформляю и заказываю, выбираю время, на следующий день курьер сам меняет время доставки, приезжает на три часа раньше заявленного, меня дома естественно нет, ладно, нет проблем, меняю дату доставки на следующий день, история такая же, но в этот раз курьер приехал на два часа позже, благо к этому я был уже готов и карту получил, хоть это не очень сложно, спасибо хотя бы за это, правда зачем то втюхали еще и кредитку.

И так карта активна, я даже зачем то кинул на неё деньги, была суббота или воскресенье, обычно биржи торги не ведут по выходным, поэтому и акции подарочные продать было нельзя чему я не удивился, удивился я тому, что в понедельник, после очередной попытки их продать, текст ошибки благополучно сменился, и в этот раз, чтобы их продать нужно было уже сделать себе портфельчик, и не на 500 и не на тысячу, а на 20к рублей и продержать этот уровень портфеля в течении месяца, ну ничего себе сказал я себе!

Во первых желания после данного кидалова класть в ваш банк деньги абсолютно отпало, во вторых я уже давно пользуюсь другим брокером, который такими штуками не промышляет и со своими клиентами хотя бы старается быть честным, а третье, прямо в приложении написано, что акции сгорят всего через месяц, а портфель  ценой в 20к я должен продержать 30 дней, учитывая что вашу карту мне везли два дня, этот ваш так называемый "подарок" сгорит у меня раньше чем я успею выполнить условия

Огромное спасибо за потраченное время, карту я естественно закрою и в этот банк больше ни ногой, друзьям и родственникам своим тоже самое посоветую.

Приложение кстати говоря тоже просто отвратительное, из-за огромного обилия кнопок и кучи мусора на экране, лагает оно невообразимо, пока найдёшь нужную тебе информацию можно трижды словить шизу и зачем мне какие-то статьи кидал и маминых инвесторов на главном экране тоже абсолютно непонятно, почему при покупке облигаций нельзя посмотреть переодичность выплаты купонов, раз в месяц, три или полгода они платят, для этого приходится залезать в купоны и как полудурок считать в уме, либо это можно сделать, но опять же из-за перегруженности дизайна кучей мусора, сделать это просто нереально.

Спасибо большое за помощь в получении статуса квалифицированного инвестора, а конкретно -Мариям. Больше таких специалистов в компании. Откликнулись моментально. Все было сделано быстро и качественно, поддержка всегда на высоте. Желаю процветания компании и всей стране. Всем мира и добра.

Благодарю за оперативное присвоение статуса квал. инвестора. Заявку оставил в чате - ответили моментально. После предоставления документов статус был получен за 20 минут. Спасибо Ольге за подробные инструкции. Спасибо Александру за быстрое принятие заявки. Спасибо Магомеду, за помощь в решении вопроса.

Обычно банки ругают,но я буду Тинькофф хвалить . Особенно службу поддержки. Очень оперативно,вежливо и качественно. Мне есть с чем сравнивать! Очень рекомендую Если говорить в целом о приложении, то очень удобно . Много обучающей информации, различные курсы,мне как пенсионеру это очень кстати .

Добрый день.

У "Тинькофф инвестиции" сейчас проходит акция "Подарки любимым 3.0". Мой друг решил поучаствовать в ней и подарил мне акции, соответствующие условиям данного мероприятия. К сожалению, возможность активирования подарка в моем приложении: "Тинькофф инвестиции" отсутствует. Многочасовая переписка с сотрудниками поддержки "Тинькофф" с ответами на повторяющиеся с их стороны вопросами, ни к чему не привела.

Особенно запомнился ответ одного из них: "Чтобы принять подарок вам нужно на главной странице приложения нажать на соответствующую картинку. Но у вас она не отображается. В нашем приложении ошибок нет". Ситуация как в анекдоте: "Толи лыжи не едут...." Очень жаль , что в таком солидном банке работают сотрудники, которые не могут решить такой пустяковый вопрос. Скрины ответов сотрудников могу приложить.

Здравствуйте. Спасибо большое помогли мне с вопросом по поводу инвестиций копилки . Были небольшие сомнения что и как начисляется а так же какой процент спишется . Всё подробно объяснили  и рассказали откуда вычтут налог , и какой процент я получу прибыли от накопленных мне процентов от вклада инвестиций копилки . Большое спасибо ваше менеджеру.

Спасибо сотруднику Тинькофф Регина она очень относится к клиентам  адекватно и вежливо спасибо ей что грамотно объяснила.  Тинькофф банк очень стало удобно для меня начал стать клиентом Тинькоффа и более удобный оказывается но только вот банкомат очень мало а когда деньги положить на карту только по крупному принимает вот этот чуть наколяет а так очень удобно пользоваться картой дебитовой и кредитной картой пользоваться, спасибо всем сотрудникам Тинькоффа

Была задача перенести ИИС от Тинькоф в Сбер. По началу совсем не представлял, как это сделать, но ответы операторов онлайн-чата Тинькоф помогли для себя сформировать правильную последовательность шагов. Особенно благодарен Софье. Она терпеливо объяснила все детали, ответила на все мои вопросы и запустила процесс в работу. Надеюсь, что успеем сделать перевод ИИС за 30 дней

Благодарю за помощь при закрытии индивидуального инвестиционного счета. Оператор Павел. Очень быстро и по делу. Отдельное спасибо за фото котика).  У  Тинькофф поддержка, как всегда, на высоте - отвечают почти мгновенно, счёт закрыли в течение пяти минут, предупредили, что могу потерять в случае закрытия. И да - всё это было в 23:26 час.

Добрый вечер.  Хочу от всего сердца поблагодарить оператора  Валерию, за то что она очень внимательно  отнеслась  к моему  вопросу.  Предыдущие 2 оператора Владимир и Дарья не смогли мне объяснить  и решить мою проблему.  

Я очень  благодарна  Валерии - за то что она прфессионально решила мою проблему.  Я продала акции Новатек и хотела вывести деньги на Тинькофф Блек.  У меня не получилось и я обратилась в службу поддержки.  Сначала  со мной общался оператор  Владимир,  затем  Дарья. Я конечно понимаю  что для этих людей вме понятно,  но мне они не смогли помочь.  И тогда  пришла  на помощь  Валерия.

Она терпеливо и даже не очень  долго общалась со мной - результат  замечательный: я вме поняла, перестала нервничать, потому что  у меня все получилось.  Побольше таких умных сотрудников  в Тинькофф  Инвестиции и люди ещё больше будут  вкладываться в этот бизнес,т.к. поймут что помощь  существует  на самом деле.

Денис, все  доходчиво  мне  объяснил. Отвечал  на  все  поставленные вопросы. Благодаря  его  рекомендациям  мы  вместе  составили     инвестиционный  портфель  и  приобрели  ценные  бумаги.  Очень  внимательный  специалист,  грамотный  и  главное  терпеливый,  ведь  я  делала   первый раз  покупку   ценных  бумаг.

Итак, с чего все началось. В 2022 году уважаемый Тинькофф банк заблокировал мне карту по 115-фз за покупку криптовалюты (никакого мошенничества и тому подобного, просто несколько сделок по покупке и продаже криптовалюты). Хорошо, законодательство соблюдают, молодцы. Я понял свою ошибку, с тех пор давно ничем подобным не занимаюсь.

Уже через полтора года, в 2023 году плотно занялся инвестициями. Попробовал вновь выпустил карту Tinkoff Black, чтобы работать с сервисом Тинькофф Инвестиции — карту привезли.  Даже начислили подарочные акции — но радость моя была недолгой. Решил попробовать перейти на Тинькофф, перевел туда последние деньги и... выяснилось, что карта заблокирована, и практически все операции по ней тоже.

То есть внимание!  Мне выпустили и привезли уже заблокированную карту! Да, возможно моя ошибка была в том, что я не проверил её на маленьких суммах, а ввел сразу существенную, однако кто бы мог подумать. В поддержке ответили, что она заблокирована по решению от февраля 2022 года и вывод средств с карты доступен только с последующим её закрытием. Пришлось делать так, ибо остаться без средств к существованию я не мог.

Однако большая часть денег застряла в сервисе Тинькофф Инвестиции, которые теперь непонятно как выводить. Новую карту банк отказывается мне выпускать под предлогом того, что курьер мне видите ли не дозвонился (ага, 6 курьеров уже не дозвонилось, видимо я совсем в глуши живу). Разговаривал с СБ банка -отвечают, что счет разблокировать мне не могут по причине неопределенности в законодательстве с криптой (любые скриншоты, документы и прочее — готов предоставить). Приехать в Москву для бумажного поручения возможности нет.

P.S. Естественно, из-за того что карта заблокирована — никаких подарочных акций я не получу, также позвал 2 друзей — за них этот недобанк мне тоже никаких подарочных акций не начислил, ну теперь уж ладно, все-равно их не получить без карты. Свои бы деньги вернуть...

Хочу поблагодарить сотрудника зовут его Руслан. Он грамотно проконсультировал по интересующим вопросам, помог мне разобраться в совершении первую покупки фонда. Хорошо, что есть такие ребята) Буду и дальше с ними сотрудничать, а также рекомендовать своим знакомым. Приятно, что достаточно быстро отвечают на сообщения, и вежливо его ведут, есть уверенность в этом банке. Отдельная благодарность за курсы для новичков. Всё доступно и понятно)

В последнее время часто звонят с незнакомых номеров представляются сотрудниками банков. Я прошу перезвонить через час, а в это время обращаюсь в тех.поддержку в приложение Тинькофф, проверить незнакомый номер, действительно ли мне звонил представитель банка. Так Владимир помог мне разобраться и предостерёг меня от передачи персональных данных незнакомцам

Благодарю консультантов с онлайн-поддержки Тинькофф-инвестиции. Ответили на все вопросы и по счетам, и по налогам, и по конвертации валюты, Причем даже подсказали способы, которые помогут не потерять средства при переводе из валюты в рубли. Благодарен всем ребятам, кто мне помог.Расспрашивал со всех сторон, очень дотошно-по сути, на всё ответили. Молодцы, ребята, профессионалы! И с этикой-все гуд! Отбор кадров в Тинькофф-на высоте

Максим из техподдержки Тинькофф помог оперативно решить вопрос с закрытием иис, ответил на все интересующие вопросы. До этого не могли закрыть и даже предложить варианты. Всем рекомендую Тинькофф инвестиции и техподдержку, в частности Максима. Спасибо!

Очень хорошая девушка! И объяснила и всё сделала! С большим уважением всё ГУД) мой любимый банк и брокер!  разобрались с быстро! Четко! Мне вообще по душе ТКС, ребята как сложенный механизм! Всех Вам благ! Правильно говорил Олег.  Тут написано, что я должен написать 300 символов минимум, но я так не могу! Если человек хороший то я так и говорю, а остольное это уже выдумка! Банки.ру исправтесь!

Сегодня открыл брокеоский счёт через Тинькофф Инвестиции.  Большое спасибо за детальную консультацию по телефону менеджера Станислава. Помог решить вопрос с реферальной программой, мобильным приложением, бонусными акциями, деталями брокерского счёта.  Станислав очень помог разобраться. Ещё раз спасибо!

Тинькофф инвестиции самое понятное и удобное приложение из всех что мне довелось попробовать. Я пробовал бес и Финам. Там просто непонятно что к чему. С Финам а я вообще выводил месяц деньги, но это уже отдельная история. С бкс вывод длится 3 дня. И в Финам и в бкс ничего не работает что должно было работать как говорится из коробки. Пока ненапищешь в поддержку ничего не работает. В Тинькофф тоже есть свои баги и косяки, но они постоянно исправляются и техподдержка всегда идёт на встречу клиентам. Так я однажды обнаружил что в опционах не правильно рассчитывается точка безубыточности и мне заплатили компенсацию за то что яобнаружин этот баг. Мелоч, а приятно. С Финам и бкс одно только расстройство.

Сегодня столкнулась с такой ситуацией. Подключился тариф премиум. Спросила в поддержке тинькофф, сказали, что услуга подключена автоматически в рамках акции, без взимания платы. Но за подключение сервиса с меня 2000 руб. списали.

Написала в поддержку тинькофф инвестиции. Отдельно хотелось оценить работу поддержки. Специалист поддержки Роберт сказал, что плата списана была правильно, так как я сама подключила услугу. На мои возражения о том, что я ничего не подключила, нахамил. Пришлось прислать скриншот ответа коллег из тинькофф банка об автоматическом подключении услуги. И даже после этого он не извинился.

До этого очень была довольна и тинькофф банком и тинькофф инвестициями. Но подключение услуг без моего согласия и хамство поддержки заставили задуматься о продолжении пользования данным сервисом.

Здравствуйте уважаемое руководство банка Тинькофф.06.07.2023 обратился по поводу получения статуса квалифицированного инвестора на сайте в чат. Сотрудник по имени Никита, решил все мои проблемы с подачей документов, помог перевести в нужный формат,результат достигнут. Никита показал себя грамотным специалистом  заинтересованным в решение проблем с которыми столкнулся клиент. Огромное ему спасибо.

Тинькофф отличный брокер с хорошим программным обеспечением, которое постоянно совершенствуется и облегчает жизнь инвестору. СПАСИБО!