Отзывы о брокере Т-Инвестиции

01.01.2025 в 18:16 написал в чат приложения, чтобы поподробнее узнать про инвестиционный счет. На мой вопрос мне ответил сотрудник Илья. Оператор собрал всю нужную информацию и предоставил ее мне. Помимо информации сотрудник предоставил все нужные ссылки для более широкого ознакомления. Также объяснил, как открыть инвестиционный счет. Благодарю Илью за решение моего вопроса.

Добрый день. у компании - лучшая поддержка. другие начинают понимать преимущества и улучшаются, но Т - уже сейчас лучший. отвечают быстро. часто - по делу. Если не по делу - нужно уточнить вопрос. Так, 3 апр в 9:57 задал вопрос про комиссию - учтена или еще спишется за операции вчерашнего дня. ждал долго - 4 минуты.  но ответ по сути - уже списана. спасибо

Уже давно пользуюсь данным банком, за все время не возникало никаких проблем, удобное приложение, поддержка 24/7 и конечно же кешбек. Возник вопрос по поводу акций, решил написать в поддержку, ответил бот, сразу не понял моего вопроса, но немного по другому его сформулировав, он дал мне исчерпывающую информацию которая помогла решить мне мой вопрос.

Отличный сервис, был вопрос насчет подарочных акций по ссылке друга. Сначала ничего не понимал и решил обратиться в поддержу, в течении нескольких минут решили вопрос, все подробно объяснили. Понравилось что все кратко и по делу. В целом поддержкой доволен, оцениваю на 10/10, если бы все так работали мир был бы лучше!

Обман клиента. При открытии банковской карты банк подарил 15,15 акций Роснефти. Но "подарок" оказался не "подарком", а маркетинговой уловкой. Чтобы получить "подарок" (в соответствии с гражданским законодательством является безусловным) клиент должен купить акции на 20 тыс. рублей и поддерживать 30 дней курсовую стоимость этих акций. Если клиент не отслеживал ежедневное падение стоимости акций, то "подарок", который не является "подарком", сгорает. И в добавок я потерял от вложений на брокерский счет 5%. Это действие банка напоминает мне схемы, от которых нас предостерегают средства массовой информации.

25.01.2025 в чате мне пришло сообщение о необходимости уплаты налога на инвестиции. Признаться, я не могла понять, о чем идет речь, так как вроде инвестициями не занималась. 27.01.2025 обратилась за разъяснениями в Поддержку банка. Сотрудник Дмитрий пояснил мне, что в 2024 году у меня была открыта Инвесткопилка, которая принесла определенную прибыль, на которую и был начислен налог. Дальше Дмитрий объяснил, что нужно пополнить Инвесткопилку на сумму налога, после чего налог будет удержан автоматически. Благодарю Дмитрия за разъяснения, а банк за поддержку!

В феврале участвовал в акции "Кэшбэк за автопополнение". Со своей стороны все условия выполнил, но когда пришло время выплачивать вознаграждение, брокер посчитал, что бонус можно не выплачивать, т. к. имеет на это право, это прописано в договоре. Якобы действия посчитались недобросовестными. При этом, как понять, какие действия можно совершать, а какие нет - определить заранее невозможно. Что-то, что было прописано в условиях акции я не нарушал. То, что я увеличил сумму автопополнения до 1млн - посчитали неким обманом. При том, что покупались ценные бумаги на эту сумму и платилась комиссия. Заплатите бонус, если нет, к сожалению, буду вынужден обращаться к финансовому уполномоченному для решения, а далее возможно и в суд.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице по имени Яна! Получил консультацию по возврату излишне уплаченного налога, также консультацию по счету ИИС. Сотрудница была вежлива и корректна, оперативно дала нужную информацию, отправила справки для налоговой, описала процесс получения услуги в налоговой! Большое Вам спасибо!

2 апреля в 14:05 я обратился в чат Т-Инвестиции. Мне было непонятно, что означает фраза "Время удержания позиции больше месяца" в параметрах стратегии автоследования и могу ли я в этот период вывести свои деньги. Сотрудница поддержки Юлия оперативно ответила мне, что, оказывается, вывести деньги можно только при отключении стратегии, а отключится от нее можно в любой момент. Также Юлия пошагово объяснила порядок действий для вывода денег. Благодарю!

24.03.25 г в 13:10 я обратилась в чат поддержки Т-Инвестиции для того, чтобы меня включили в заинтересовавшую меня акцию "Пополняй Брокерский счёт и получай подарки 2.0". Сотрудник поддержки Данил сразу же включил меня в акцию, за что я ему очень благодарна. Теперь я могу поучаствовать в такой отличной акции и инвестировать с дополнительным бонусом. Спасибо!

Обратился в чат поддержку т банка по инвестициям с целью разобраться в маржинальной торговле плечом некоторых тонкостей я не понимал (например отсутствие комиссий на сумму менее 5к) не знал будет комиссия или нет и сколько я могу держать акцию которую купил в плечом на сумму менее 5к и сотрудница Любовь очень доходчиво со всем помогла разобраться за что ей выражаю огромную благодарность

Каждый раз обращаясь в чат поддержки где бы то ни было, скрещиваю пальцы в ожидании, кто будет отвечать: специалист или бот. Но в случае приложения Т-Инвестиции это не имеет значения, потому что, если ответит бот, то ему ясен вопрос и он сходу даёт ёмкий и информативный ответ. А если отвечает специалист, то это значит, что он уделил время моему личному вопросу и дал понятные разъяснения, которые, как правило - не требуют уточнений.

В целях безопасности потребовалось поменять пароль для входа в приложение, но сама я не разобралась, как это сделать. Ответили очень быстро, вопрос решили. Благодарю за оперативную помощь.

Это мой первый брокер с 2019 года, и до сегодняшнего дня - самый адекватный и удобный. Техподдержка всегда дает быстрые и четкие ответы, и даже бот не глючит, как у других. В начале этого года буквально двумя кликами оформила заявку на упрощенный налоговый вычет за пополнение иис, 12 марта пришло сообщение от ассистента поддержки Т-инвестиций, что она одобрена, я внесла реквизиты карты для получения вычета в приложении Налог.ру - и уже через 3 дня получила вычет 51 тысячу рублей с копейками. Быстро, понятно, удобно и без заполнения налоговой декларации. Спасибо!

Здравствуйте! Вчера, 3 апреля, я обращалась в чат, чтобы узнать, сколько у меня было брокерских счетов и сколько брокерских счетов можно максимум открыть. Мне очень быстро ответили, что у меня было 7 брокерских счетов и 1 счёт ИИС. И сообщили, что можно открыть несколько брокерских счетов. Максимально 10 брокерских счетов.

Я удивилась, аж 7 у меня было? И уточнила, 10 одновременно можно, Или 10 раз открыть в принципе? Мне подсказали, что было 7, да, в разные годы. 10 можно открыть одновременно, сказали. Предыдущие счета не считаются. И дали мне ссылку на общую базу знаний по брокерскому счёту для клиентов в разделе помощи ТЖ.

Я уточнила ещё раз всё-таки, то есть, если если не одновременно, то хоть сколько могу раз, закрыв, открывать снова? Мне ответил оператор Олег: "Верно". Спасибо большое за консультацию!

Скриншоты переписки в чате отправлю на риспонзес.

10 января в 18:00 обратилась в поддержку Т-банка с просьбой помочь. Прошло 3 с лишним года владения счетом ИИС и мне нужно было его закрыть, перевести активы на другой счет и подать заявление на налоговый вычет. Оператор Ангелина мне оперативно помогла, рассказала все ньюансы закрытия счета ИИС и подала заявку на налоговый вычет без моего активного участия. Также оператор Ангелина подсказала как мне самостоятельно закрыть этот счет без потерь и перевести активы на другой счет. Я всегда знаю, что операторы Т-банка помогут в любой ситуации. Спасибо!

Выражаю искреннюю благодарность своему персональному менеджеру в Т Инвестициях  за высокий профессионализм в работе и поистине добросовестное отношение к своему делу. Благодаря таким сотрудникам хочется оставаться вашим лояльным клиентом долгие годы и рекомендовать вас друзьям и родственникам. 

Возникли сложности с вычетом и потребовался пакет документов для предоставление в ифнс  вопрос решили в течении 10 минут после обращения  максимально корректно и вежливо общается поддержка,действительно пытаются помочь и решить любой вопрос связанный с их деятельностью. Доволен поддержкой на все 100%

Отзыв о поддержке Т-Инвестиций: Как профессионалы помогли мне за минуту

Иногда кажется, что работа с API — это всегда сложно, долго и требует десятков писем в поддержку. Но мой опыт с Т-Инвестициями полностью разрушил этот стереотип. Хочу поблагодарить команду за то, что превратили рутинный запрос в пример безупречного сервиса!

Проблема: Срочно нужен токен для торгового робота. Я разрабатывал алгоритм для автоматической торговли и столкнулся с необходимостью получить API-токен для интеграции с платформой. Времени на долгие поиски не было — проект нужно было запустить в тот же день. Обратился в чат поддержки с вопросом: «Как получить токен своего аккаунта?»  

Решение: Чётко, быстро, с заботой о клиенте. Ответ пришёл мгновенно — даже не успел отойти от экрана! Ассистент поддержки не просто дал общую информацию, а предоставил:  
1. Точный путь в личном кабинете: «Инвестиции» → «Настройки» → «Токены Invest API» — без лишних кликов.
2. Прямую ссылку на GitHub с документацией, что сэкономило часы самостоятельного поиска.  
3. Приятный сюрприз: Промокод на бесплатный месяц подписки Pro — отличный бонус для тестирования новых функций.  Весь процесс занял меньше минуты. Никаких переадресаций, ожидания или шаблонных фраз — только конкретика и готовность помочь.  

Что впечатлило больше всего
- Скорость: ответ в реальном времени, как будто поддержка заранее знала мой вопрос.  
- Проактивность: ссылка на GitHub с примерами кода — это уровень сервиса, когда команда думает на два шага вперёд.  
- Внимание к клиенту: после решения задачи я получил подписку Pro, что подчеркнуло заботу компании о своих пользователях.  

Итог: API — это просто, если с вами Т-Инвестиции. Благодаря чётким инструкциям и оперативной поддержке мой торговый робот был запущен в срок. А бесплатный доступ к подписке Pro стал ценным дополнением для углублённой работы с платформой.  

Рекомендую Т-Инвестиции всем, кто:
- Ценит время и хочет решать задачи в один клик;  
- Ищет платформу с прозрачной интеграцией и открытой документацией;  
- Любит, когда компании благодарят клиентов полезными бонусами.  

Спасибо за ваш профессионализм! Вы не просто отвечаете на вопросы — вы создаёте среду, где технологии работают на человека.

В марте я хотела пол участвовать в акции «пополняй брокерский счет и получай подарки 2.0», для этого надо было настроить автопополнение брокерского счета. Но у меня на карте один раз не хватало суммы и авто пополнение не сработало. Я обратилась 4 марта 2025г в приложении «т-инвестиции» в чат поддержки с вопросом, могу ли я теперь участвовать или уже нет. Менеджер Денис ответил мне быстро и развернуто, сотрудники пошли мне навстречу и сказали что я могу ещё раз начать участие с автопополнением, написать им 27-28 марта и они вручную рассмотрят и начислят подарок.

Такой индивидуальный подход и живое общение, когда к тебе относятся по-человечески, а не отвечают роботы, это очень приятно удобно и радует у этого брокера! Я следовала инструкции, и 27 марта я написала снова в чат и мне реально начислили подарок. Скорость ответа всегда высокая, в течение нескольких минут обязательно приходит ответ, и очень быстро с робота можно переключиться на живого оператора, для меня это самое важное

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о решении проблемы с обновлением приложения т-инвестиции т.к. с приложением на iOS имеются некоторые сложности, после обращения чат поддержки сразу же написал мне и предложил несколько вариантов решения, я согласился и на следующий день встретившись с сотрудником мне обновили приложение. Огромное спасибо!

Обратилась за помощью в консультации по вопросу облигаций. Ответили ночью, почти сразу же. Очень подробный был ответ. Расписали общие случаи, какова система и пояснили мой случай в частности. Указали все необходимые нюансы, даты, названия. Что понравилось - все простыми словами, для таких новичков как я. Разжевали для чайников. Вопрос решился. Большое спасибо

Мной был открыт брокерский счёт через Т-инвестиции.  Здесь мной была приобретена ценная бумага. 
Стоит отметить, что приобрести ценные бумаги здесь очень просто. Нет необходимости куда-то идти, чтобы совершить инвестиционное приобретение. Это удобно.  Через некоторое время ценная бумага была мною продана. Быстро. Удобно.  Т-инвестиции понятны интуитивно. Здесь можно выйти в некоторый плюс. Разумеется, не стоит инвестировать на последние деньги. Все нужно делать с умом.

Ответили быстро и по делу, объяснили почему не могу купить акцию в конкретный момент и подсказали когда я могу это сделать. Я хотел купить акции Х5 в момент закрытия биржи, поэтому посоветовали купить акции на вечерней сессии. Т-инвестиции очень удобное приложение с быстрой и отзывчивой поддержкой, лучшее приложение для инвестиций, которое я использовал. Спасибо им большое за то, что они существуют

Обратилась за помощью по брокерскому счету по контактному телефону, указанному в приложении . Выражаю благодарность сотрудникам банка за проявленный профессионализм, а особую благодарность Никите за доброжелательное терпеливое отношение (учитывая мой возраст). Никита тщательно изучил мою проблему, разобрался в сложившейся ситуации и, как высококлассный специалист, помог её решить.

9 марта увидела удержание налога и не могла понять за что произошло списание , представитель Т- банка Михаил помог разобраться в этом вопросе , за что ему большое спасибо. В течении двух дней я писала по этому поводу и не только и всё это время Михаил отвечал мне развёрнуто и понятно. Реагировал быстро , что не может не радовать.