Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Дали бонус от Лукойл за открытке счета, консультация Эрнеста была очень и полезная, омтолся очень довольным, буду рекомендовать друзьям и близким что бы тоже открыли брокерский счёт и что бы консультировал именно Эрнест, долго искал как всё это начать и вообще не понимал что это и с чем едят)))), но Эрнест просто спас меня и всё рассказал детально.

Ранее у брокера были открыты два ИИС, счетами не пользовался, думал что закрыл их еще в 2022 году. Тогда и сейчас брокер прислал мне в чате два документа о закрытии, казалось что все нормально. Весной 2023 года получил отказ от налоговой в получении налогового вычета, тк брокер почему-то не подал информацию о том, что оба счета у меня закрыты. ФНС по-прежнему думает что я "хитрый жук" и пытаюсь получить вычет по 2 счетам, хотя я был уверен что оба счета у Тинькова закрыты. 

Отдельного упоминания стоит техпод: абсолютная неграмотность и некомпетентность, они почему-то считают что я сам должен уведомить ФНС (хотя по закону брокер - это налоговый агент и они обязаны уведомлять), меня даже на порог ФНС не пустили, никакие справки смотреть не стали. Техпод уже месяц шлет мне на почту одни и те же справки о закрытии ИИС, закрывая 5 по счету разбирательство БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ ФНС. 

Не забывайте как брокер поступил со своими клиентами, когда ошибочно был выставлен курс, убыточный для брокера.... Ужасная контора, которая только быстро открывает счет, дальше - сплошные проблемы и отписки. Брокерские счета и ИИС закрою сразу после решения инцидента, банковский счет уже закрыт. Брокера сменил, чего и вам желаю, пишу заявления в ФНС, ЦБ РФ, Генеральную Прокуратуру.  Из-за брокера я не могу получить вычет 52 000 рублей, теряю деньги. После решения ситуации намерен собрать все справки и ответы и подать в суд: как минимум 1/300 ключевой ставки ЦБ РФ за каждый день.... Благодарю что дочитали до конца.

Тинькофф как всегда молодцы! Хотела закрыть ИИС ранее истечения 3 летнего срока,но Дамир из тех поддержки очень вовремя пояснил,что если подождать всего 18 дней,то право на вычет все равно останется и не надо держать деньги на счету год до закрытия в декабре. Можно пополнить ещё и право на вычет будет с максимальным доходом. А закрыла бы сама автоматически-так бы и не узнала. Ребятам и Дамиру спасибо!

Добрый день, Тинькофф. Очень хочется поблагодарить вашего сотрудника, Дамира. Человек в простой и доступной форме разъяснил, как мне действовать в сложившейся ситуации в связи со сменой паспорта и невозможностью зайти после обновления личных данных в приложение Тинькофф Инвестиции. Вопрос решился практически сразу после моего обращения.Спасибо!

Я в принципе с большим уважением отношусь к приложениям Тинькофф. Разумный интерфейс, отсутствие проблем в работе приложений. Но вчерашний-сегодняшний день поверг меня в шок.

Решил я всё же воспользоваться услугами приложения Тинькофф инвестиции. И захотел пополнить брокерский счет с карты Тинькофф МИР. Заполнил все необходимые поля, но кнопка "пополнить" не стала активной.

Написал по данному поводу в ЧАТ ПРИЛОЖЕНИЯ. Только через 6 часов получил, уточняющий вопрос с просьбой сделать скриншот, при этом само приложение делать скриншоты НЕ РАЗРЕШАЕТ. После этого мне сообщили, что моим вопросом займутся и ответ я получу 10.04, т. е. ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ мне ответят почему не проходит платёж.

Я в шоке, это чат поддержки приложения для инвестиций, где каждая доля секунды может привести к потерям в стоимости бумаг. И если такое отношение к клиенту, который хочет пополнить счёт, то какое будет, когда он захочет снять деньги? Даже не думайте пользоваться данным сервисом.

Очень нравится служба поддержки брокера Тинькофф инвестиции! Всегда мне своевременно отвечают и оперативно оказывают помощь! Особенно хочу поблагодарить сотрудника Кирилла за помощь в присоединении меня к акции, проводимой брокером, и исчерпывающие ответы на мои вопросы!

Хочу поблагодарить сотрудника Тиньков инвестиции , зовут Пётр. Ответил на все интересующие меня вопросы, дал хорошую обратную связь . Очень хорошо разбирается в теме моего вопроса и в целом в области инвестиции. Обладает довольно обширными знаниями. Умеет слушать и слышать человека. Пётр, вы молодец

Дорогие Тинькофф Инвестиции. Из-за вашей деятельности вы нарушаете мое право на закрытие ИИС. Вы пишите стандартные отписки, что акции POGR заморожены и нет возможности закрыть ИИС. При чем не предупредили о возможности перевода таких активов на брокерский счет. Не видно как вы взаимодействуете с вышестоящим депозитарием. Добило, что и чат по этим акциям закрыли. Такими темпами вы на дно скатываетесь, по ходу вы этого и добиваетесь.

Всем доброго времени суток!

Уже очень давно хранил денежные средства на вкладах и относился консервативно к накоплениям. Но когда познакомился с Тинькофф банком и Тинькофф инвестициями, то задался вопросом: почему раньше этого я не знал и не пробовал?!

Качество обслуживания, поддержка, лучшие условия из всех доступных в России и скорее всего в мире, ИИС, а главное, это инвестиции! Всё это очень радует и приносит доход. Очень рекомендую всем ознакомиться с банком и обязательно попробовать их услуги!

Особое спасибо за помощь в поддержке Льву!

Обратился в подершку тинкоф инвистици 04.04.2023 в 00.00 по москофскому времени. Оператор Ернест ответил мне на фсе вопроси по иис, атакже по акци приведи друзей мне понравилас кансултант очен веливи и точна обяснил по вопросам фсем рекомендую тинкоф инвистци и дают хорошие бонуси за приведи друзей...

ОБЪЯВЛЯЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЕМУ КОЛЛЕКТИВУ, ОТДЕЛЬНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ СОФЬЕ! 

Самые лучшие сотрудники банка Тинькофф вновь выделились и показали себя с положительной стороны. Они настоящие Ангелы - помощники. Сегодня мне помогла Софья, СПАСИБО ЕЙ ЗА ПОМОЩЬ В РЕШЕНИИ МОИХ ВОПРОСОВ! Софья, спасибо Вам! Прекрасно выполнена работа.

Недавно стал клиентом Тинькофф Premium и также получил статус квалифицированного инвестора, активно погружаюсь в историю со структурными продуктами, очень помогает служба поддержки! Особенно хочу выразить благодарность Кириллу, все разложил по полочкам и оперативно помог, спасибо!

Сегодня обратился по вопросу обслуживания брокерского счёта в Тинькофф Инвестиции, совместно с "Инвесткопилкой" доступной в мобильном Интернет-банке. Вопросы были по принцпам работы программного обеспечения и правилам налогообложения, при совместном использовании брокерского счёта и "Инвесткопилки". Консультацию оказывал Егор.

Хочется в первую очередь отметить высокую профессиональную подготовку данного сотрудника, который хорошо разбирается не только в принципах налогообложения, но и хорошо знает работу двух разных программных продуктов Тинькофф банка.

Также хочется отметить умение выслушать клиента не только в силу соблюдения этикета, а именно для точного и глубокого понимания сути вопросов. А вопросов было не мало. И Егор дал очень точные и доскональные ответы, на примере разобрав все возможные варианты, которые могут возникать в процессе работы.

Также хотелось бы поблагодарить руководителя, в чьём подчинении находиться Егор, за такой хороший уровень подготовки кадров по обслуживанию клиентов, и порекомендовать Егора к повышению его полномочий или возможности повышения его роста по служебной лестнице, т.к. когда такие люди как Егор будут организовывать или следить за уровнем обслуживания клиентов - уровень репутации Тинькофф банка будет только возрастать!

Обращался в чат поддержку для решения срочного вопроса! Ответила специалист Мария. Помогла мне очень быстро! Была вежлива, грамотна в общении, нашла быстрый способ решения моего вопроса! Безумно ей благодарен! Именно таких сотрудников можно назвать профессионалами, которых следует награждать за их непосильный труд!

Очень нравится приложение - все интуитивно-понятно, удобно и информативно! Инвестирую по консультациям Кирилла. В рекомендациях учитывает пожелания по риску, подробно обосновывает инвестиций в те или иные бумаги/ресурсы. На связи если есть какие вопросы. И оперативно звонит/пишет, если что вдруг стоит купить/продать

Благодарю сотрудницу Викторию, которая меня консультировала по закрытию ИИС 31 марта 2023 г в 20:35-20:45.  Консультация была предоставлена очень грамотно, четко и понятно, Виктория рассказала все по шагам и сделала все для ускорения процесса.  Общение было приятным и заботливым, настоящий профессионал.  Прошу выписать Виктории премию!

У Тинькофф самая хорошая поддержка из инвестиций. Мне нравится, что они отходят от канцеляризмов, быстро отвечают. Сегодня особенно хочу поблагодарить за помощь сотрудника Павла. Он быстро сориентировал меня по функционалу приложения, все было понятно и доступно. Но главное здесь скорость ответа конечно. Ну и в целом приятно взаимодействовать, пожелали хорошей весны и прислали картинку котика. К концу рабочего дня особенно радуешься таким мелочам.

Для закрытия ИИС поддержка отправляет меня в офис в Москву,  или заверять поручения у нотариуса и пересылать поручения экспресс почтой, естественно все это за счет клиента.  При этом на вопрос почему они не могут сделать это удаленно четкого и внятного ответа нет. Якобы санкции, как то что я приеду в офис в Москве из Екатеринбурга поможет снять санкции и запустить процедуру перевода я не понимаю.

Категорически не собираюсь делать это за свой счет, требую чтобы брокер сделал все удаленно, деньги мои принимали и комиссии списывали без посещения офиса, счет открывали без посещения офиса, почему чтобы вернуть свои деньги я должен заплатить деньги, потерять время и ждать месяцы пока мне закроют иис я не понимаю. категорически никому не рекомендую данного брокера, единственный на всю страну офис - клиенту же выйдет боком.

Точных сроков мне опять же не озвучили когда они решат проблему и решат ли эту проблему вообще. куча клиентов столкнулось с этой проблемой и тинькофф ничего не делает и заставляет клиентов нервничать за свои деньги. В общем если Вы откроете счет в тинькофф и захотите вернуть деньги - Вы их не  получите, Вам поставят заведомо неудобные для Вас условия и неприемлемые сроки.

На мой взгляд, лучший на сегодняшний момент брокер, включая самое лучшие приложение из всех мною испробованных + консультационная и техническая поддержка. Всегда отзываются и помогают по первому требованию.

Персональный менеджер в инвестициях - это отличная услуга, которая у Тинькофф на высоком уровне. Работаю с Салаватом, профессионал в инвестициях, всегда посоветует, подскажет и без проблем ответит на любой вопрос. За время работы с ним почерпнула много знаний и стало больше понимания что, как и зачем в инвестициях.

Спасибо за вашу работу и мощнейшую поддержку! Остаюсь с банком и брокером в это непростое для них время после введения санкций.

Случайно подключил сервис Премиум, думал отключить, так как не знал всех преимуществ, написал в чат для отключения. Стоит отметить, как быстро мне ответил оператор поддержки, буквально в течение двух минут, хотя я писал в 01:38 ночи. У других брокеров, если написать в это время, тебе в лучшем случае ответит живой человек в 10:00 следующего рабочего дня. Понравилась работа оператора Эрнеста, он мне объяснил преимущества премиум тарифа, был живой диалог, все четко и по делу. Решил пока оставить премиум, проверить все преимущества.

Хотим отблагодарить за хорошие ответы, выдержку, спасибо  за понимания наших задач в инвертированиях так как мы начали работать на брокере и в этом плохо понимаем. Спасибо быстрый ответ Евгению за то что он нас выслушал и подсказал что и как правильно сделать чтобы мы не ошиблись в покупках и продаже акций с выпотами налогов. По больше бы такий специалистов.

Раван является моим личным менеджером в Тинькофф Инвестициях. Мы периодически созваниваемся и обсуждаем мои бумаги, возможности и перспективы инвестиций.

Очень благодарна Равану за консультации, советы и информацию. До меня всегда доведена информация о сделках, которые могут быть мне интересны, исходя из моего профиля инвестора. Как новичку мне бывает сложно решиться на те или иные шаги, но Раван всегда всё мне объясняет.

На данный момент нам удалось отыграть не малый минус, который у меня случился в связи со сложной геополитической ситуацией. Раван помог эффективнее структурировать портфель, наполнить адекватными активами, что привело к тому, что минусы были ликвидированы.

Инвестирую с тинькофф больше года, в частности помогает мне менеджер Раван. Советы и рекомендации коротко и по делу. Покупал на его рекомендации золото, уже больше 60% меньше чем за пол года. Всегда на связи , с регулярной ревизией портфеля, занимается подбором акций и новых предложений во что лучше инвестировать в данный конкретный момент, а так какими лучше пользоваться защитными инструментами, рекомендую!

Хочу выразить большую благодарность менеджерам Тинькофф Банка Наталье за быстрое и качественное получение статуса КИ, и отдельное спасибо персональному менеджеру Роману за деликатность, умение быть простым и понятным в сложных вопросах, терпение и высокий профессионализм. Такое отношение вселяет оптимизм в наше не простое время.

Обратился с предложением по улучшению сервиса... Евгений очень помог принел во внимание мои предпочтения и предложения . И помог мне в этом .
1) Евгений знает своё дело и за что ему платят
2) Помог внести предложения.
3) Отзывчивый человек и готовый делать качественно своё дело.