Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Хочу поблагодарить сотрудника Тинькофф инвестиции Максима. Я 3 года с Тинькофф, сменила множество менеджеров и вот наконец мне повезло встретить неравнодушного человека. Любые мои вопросы берёт под личный контроль и предоставляет квалифицированные ответы, с подтверждающими документами. Рекомендую...

скрин ответов27.02.23 тинькоф брокер заморозил иностранные активы клиентов на счетах с формулировкой "для перевода в неподсанкционный депозитарий", хотя санкции вступают в силу лишь с конца августа. Ответы поддержки в чате разнились, кто-то писал, ,что их заблокировала спб-биржа, кто-то, что они сами. По итогу оказалось, что это сугубо инициатива Тинькоф, не дать клиентам выбора, а прекратить выполнять свои функции, как брокера и, фактически, отнять средства клиентов. Тинькоф мошенническими методами не дал выйти из позиций, в чат поставили автоответчик а публично игнорируют вопрос, почему не могут открыть торги хоть на день, хотя биржа их не блокировала.

Ерослав, сразу разобрался в моём вопросе.  При регистрации в Тинькофф Инвестиции, наверное указал неправильный телефон для контакта со мной, по итогу до меня дозовонился один из сотрудников банка, мы с ним поговорили, после стали звонить моему брату, и по итогу, мне пришло сообщение что в брокерском счёте мне отказано. Но, Ерослав, всё уладил. Даже захотелось отзыв оставить, таких бы специалистов всем. Буду надеятся, выпишите ему премию и 13-ую зарплату

Хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки Илье за оперативную помощь и ответы на вопросы, связанные с оформлением налогового вычета по ИИС. В целом хочу отметить ориентированность на клиента и готовность помочь сотрудников службы поддержки Тинькофф-Инвестиции.

Хотел бы поделить положительным отзывам о работе с брокером Тинькофф Инвестиции. Занимаюсь личным инвестированием 5 лет, пробовал работать и с другими брокерами, но такого удобного сервиса, как у Тинькофф не видел. Отдельную благодарность хочу выразить Марату за помощь при подборе инструментов и объяснение ситуации на фондовом рынке.

Хочу выразить благодарность Михаилу из службы поддержки банка Тинькофф.  У меня возникли сложности при входе в приложение Тинькофф инвестиции, всё благополучно разрешили. Хочу добавить, что считаю Тинькофф банк  самым продвинутым из всех мне известных. Очень удобно что карты привозят в удобное время, день и место. Легко найти баномат. В приложении много полезной информации, отличные кэшбэки и бонусы, игра " слово из пяти букв".

Перевёл ценные бумаги из Альфы год назад. За год Тинькофф так и не удосужился провести перерасчёт по фактической дате покупки. Этот перерасчёт важен для понимания изменения стоимости, вычета за долговременное владение и расчёта налога при продаже.

Я целый год писал в поддержку и мне каждый раз отвечали "Извините, работаем, в течение месяца всё будет". Так прошёл год. ГОД, КАРЛ. Сейчас на очередное обращение мне выдали "А теперь для этого надо подписать заявление, срок рассмотрения - 3 месяца". Просто нет слов.

У меня ощущение, что в поддержке давным-давно установили бот с ИИ, который просто генерирует извинения, и при этом вообще ничего фактически не делается.

Обратилась 26.02.2023г. в чат для решения своего вопроса, из трёх сотрудников чата только Виктор, предоставил корректную информацию в решении моего вопроса, не знала о том, что если счёт на главной страницы в статусе скрытых, то это не даёт возможность прожи активов, об этом нет информацию в мобильном приложении при скрытии счёта. Виктор, выражаю Вам благодарность за профессионализм в своей работе!

Давно уже являюсь клиентом Тинькофф, и что греха таить иногда попадаются консультанты , которые доводят меня просто до бешенства, своим незнанием и некомпетентностью, и когда ты им уже тыкаешь носиком , потому что уже сама разобралась в их документах, они такие спасибо вам за обратную связь, это очень важно для нас, или когда ты каждый день оставляешь заявки , что приложение некорректно работает, они такие - мы знаем , мы работаем ( уже месяц)

Но сегодня консультант Егор показал , что Тинькофф все таки молодец и некоторые его сотрудники выше всяких похвал. Все быстро выяснил, подсказал какой отчёт заказать, сделал его, и прислал на почту в течение 5 минут - Пятиии Карл! Вот какие сотрудники должны быть в вашем банке. Браво, Егор. Карьерного вам роста,

Хочу выразить благодарность Владимиру из поддержки Тинькофф Премиум, у меня возникли проблемы со счетом ИИС (по ошибке открыл два ииса) и нужно было оперативно закрыть действующий счет ИИС в тиньке с переводом активом, Владимир оперативно помог и все объяснил, процесс перевода запустил дистанционно без посещения офиса и тд  спасибо!

Здравствуйте! Хочу оставить большую благодарность сотруднику Артему, спасибо за консультацию, быстрый и четкий ответ. Мне важно оперативность и качество услуг. Обращался по поводу вывода средств с инвесткопилки. Тинькофф как всегда на высоте и радует своей лояльностью. Вы лучшие!

Благодарю консультанта Кирилла, за подробную консультацию по налогообложению. Очень подробно объяснил как начисляется налог на прибыль на брокерском счёте и почему при скачивание налогового отчёта с сайта компании данные могут разнится с фактически удерживаемой суммой. Всё стало понятно

Хочу выразить благодарность специалисту Кириллу за чуткий подход и быструю реакцию! Как новому инвестору мне сложно часто бывает адаптироваться, много вопросов, не поняток. Специалист подробно всё подсказал и очень выручил!  желаю любимому банку успехов и процветания! Радуют очень акции, например «подарок другу»

Хочу поблагодарить сотрудника службы онлайн поддержки Светлану, за профессиональную помощь  и вежливое обращение. А также за оперативное рассмотрение моего обращение и грамотную консультацию. Сотрудник был внимателен, корректен, предложил решение моего вопроса учитывающее мои интересы. Спасибо.

Я, клиент Тинькофф банка, решила открыть брокерский счёт через брокера Тинькофф банк и за следом случайно открыла счёт ИИС, не понимая предназначение этого счёта я обратилась к специалисту, а именно в поддержку «Тинькофф Инвестиции», где сотрудница отдела поддержки клиентов: Светлана доходчиво объяснила все нюансы связанные с ИИС и разницу между Брокерским счётом. После чего оперативно решив проблему (для меня) в виде закрытия счёта ИИС.  Благодарю Тинькофф за квалифицированных специалистов.

Зарегистрировалась, но счёт ещё не открыла.  Позвонил молодой человек из контакт центра. Предложил рассказать о продукте. У меня на тот момент времени не было, договорились на следующий день в определённое время.  Звонил менеджер не в два, а в шесть часов вечера. Естественно я не могла разговаривать. На что он начал мне хамить.

У меня сразу отпало желание вообще связываться с данной организацией.  Потом пошли звонки за звонками от них. Отношение хамское, пытаются любым способом "продать" свой продукт.  Попросила удалить меня из базы данных.  Нет никакого желания связаться с данной конторой. 

Нужно учить своих менеджеров не только продавать, а и правильно строить диалог. Не вводить клиента в дискомфорт.

Хочу поблагодарить менеджера Тинькофф Юлию за оперативную консультацию про брокерскому счёту! 

Хочу поблагодарить менеджера Татьяну.

Все возникающие вопросы по балансу, переводам и главное бонусам - разрешаются оперативно.  Приятно получать такое обслуживание. Если что то не понятно - пишите - и получите ответ. Если все равно не понятно - будут рассказывать до слез. пока не поймете.

Вообще лучше сразу спросить, чтоб не получать потом не нужных сюрпризов и непонятных ситуаций. Хотя в конце концов, с Татьяной можно и их решить. Инвестируйте внимательно, осторожно и вдумчиво. И прибудет с Вами профит!

Добрый день!

В начале декабря 2022 оформила в приложении заявку на закрытие ИИС, чр несколько дней (7.12.22) получила ответ: "Здравствуйте. Закрытие ИИС было отменено, так как на данный момент мы не можем открыть вам брокерский счет для зачисления активов.Продайте бумаги и после продажи обратитесь к нам для закрытия счета, деньги выведут на вашу карту в Тинькофф."

20.12 написала в чат, что продала все бумаги и оформила заявку на закрытие ИИС (в непроданных остались 0.73 HKS и 0.66 USD, которые соответственно я не могу продать, т.к. они меньше целого числа). Сотрудник ТИ предложил закрыть счет через чат, я согласилась, подтвердила закрытие и сотрудник составил обращение. В этот же день в чате получила ответ, что закрыть ИИС не получится, пока я не принесу в офис заполненные поручения на вывод средств.

28.12 принесла в офис поручения, представитель предупредил, что максимальный срок обработки поручений 15 рабочих дней + получила сообщение в чате о принятии заявлений и сроках рассмотрения также 15 рабочих дней.

25.01.2023 - 15-й рабочий день, с момента подачи обращения, написала в чат узнать решение, получила ответ, что нужно подождать 15 рабочих дней еще не прошли. 29.01.2023 от ТИ тишина, решила напомнить о себе и написала в чат, ответ стандартный “извините, ждите ответа”

30.01.2023 от ТИ опять тишина, пишу в чат, получаю стандартный ответ “извините, скоро вернемся с ответом”
22.02.2023 от ТИ по-прежнему тишина. Т.к. видимо в чат писать бесполезно, решила написать отзыв, может дело сдвинется с мертвой точки.

Я не большой знаток приложений для инвестиций, но в целом ТИ мне нравился, несмотря на периодическое зависание и невозможность входа в приложение. Но после этого инцидента, когда мне было принципиально закрыть ИИС к определенному сроку, в связи с этим брокер ТИ, для меня “умер”.

Хочу отметить оперативность и качество обслуживания Константином по подготовке документов для сальдирования убытков по налоговой базе в целях получения налогового вычета (по налогам, уплаченным через других брокеров), а также документов для налогового вычета типа А за пополнение ИИС

Хочу отметить работу сотрудника Анастасии, которая ответила на звонок, когда у меня возникли вопросы по аналитике дохода портфеля, по НДФЛ и несколько других вопросов. Анастасия корректно разъяснила мне формулу по которой рассчитывается доход портфеля, и так же компетентно  отвечая на другие вопросы она смогла параллельно, не прерывая беседы, посчитать мои сделки по одной закрытой позиции ( из-за которой у меня и возник вопрос по аналитике дохода портфеля) которых было 56, вычесть из них комиссии и выдать мне точные цифры (чему я был удивлён и восхищён). По этому я рекомендую этого опытного и способного сотрудника, инвесторам!

Добрый день!

Некоторое время назад я разместил отзыв по сотруднику из отдела инвестиций, но по ошибке сделал это в банковском разделе сайта. Поэтому делаю перенос дополненного отзыва в раздел инвестиционных услуг.

Отзыв касается работы службы поддержки. У меня был довольно сложный, как мне казалось, вопрос, касавшийся расчета НКД при купле-продаже облигаций. я предполагал, что вопрос будет связан с техническими тонкостями и расчетами, поэтому, написав в чат поддержки, ожидал долгую переписку с выяснением всех обстоятельств.

На мой вопрос в чате ответила сотрудник Наталья (11.01.23, 16:3. Буквально в паре сообщений с приложением скриншотов и таблиц Наталья виртуозно разъяснила ситуацию. Меня это настолько впечатлило, что захотелось написать положительный отзыв и отблагодарить Наталью за высокий профессионализм! Спасибо!

Много клиентов Тинькофф банка ведутся на различного рода акций или розыгрышей. Под большими заголовками что клиент сможет выиграть квартиру или до 5 млн руб за всего лишь каких то пару сделок толкает его на эти действия.

Банк предлагает (например) за приглашение друга или за покупку определенной акции что он получит подарок в виде акции до 10 тыс или до 20 тыс. Проверка этих акций моими знакомыми инвесторами установило что подарок никогда не доходит до 10 тыс а идет в пределах 100-200руб. Но комиссия за покупку акций которые участвуют в розыгрыше идет Тинькофф.

А теперь представьте сколько банк зарабатывает на таких наивных клиентов обещая им акцию Газрома или Норникеля к примеру. Даже если ты получишь акцию которая на бирже стоит от 1 тыс то тебе все равно начислят 1 лот который равен 100 руб в среднем. Плюс с тебя сдирают страховочную сумму при покупке акций. Даже если клиент банка находит лазейки в условиях акции не в пользу банка то тебе всего лишь говорят что мы не то имели в виду хотя конкретно про это ничего не будет сказано в правилах или условиях в договоре.

Бывшие сотрудники банка давно признавались что некоторые участники розыгрыша были подставными и они же получали выигрыши от 1 млн. Если ты писал напрямую тому кто выиграл например квартиру то он либо молчал либо просто игнорировал твои сообщения. Так что не видитесь на такие розыгрыши никогда. Банки ничего не делают даром.

В Тинькофф началась моя первая инвестиционная жизнь, мой первый портфель. После того как передо мной открылся тинькофф премиум за мной оперативно закрепили идеального советника Станислава! Благодарю Станислава за помощь при подборе облигаций и объяснении ситуации на фондовом рынке! Доходчиво объясняет сложные инструменты, ищет новые интересные варианты для ребалансировки портфеля.

Обратите внимание те, кто использует ИИС для накопления под недвижимость, образование детей или другие конкретные и привязанные ко времени цели. 

В текущей конъюнктуре ваш ИИС может совершенно не принадлежать вам, как оказалось. 

Ситуация в следующем: 

В случае, если у вас где-то на счете завалялись обанкротившиеся бумажки вроде POGR, то вам откажут в закрытии ИИС, а следовательно, и в доступе к использованию ваших денежных средств на неопределенный срок. Вы не сможете снять эти деньги, перевести бумаги на другой счет или каким-то иным образом ими воспользоваться. Это деньги шредингера теперь. 

И никто не сочтет нужным предупредить вас об этом. Более того, сначала вам скажут, что это весьма временно и уже первого марта можно будет инициировать процедуру перевода этой "паршивой" бумаги куда-то восвояси, чтобы она не мешала закрытию. 

Но при ближайшем рассмотрении окажется, что про 1 марта и близко не идет речи, потому что уже 7 месяцев воз и ныне там.  И без снятия санкций маловероятно движение куда-либо. Правда, эту информацию искать придется самому, потому что поддержка учтиво предпочтет сначала об этом умолчать. 

Справедливости ради, я допускаю технические сложности в такой ситуации и что каждый из брокеров мог бы столкнуться с подобным, т.к. ограничения стоят со стороны НРД и СПБ-биржи.

Но отсутствие предупреждений о том, что мой счет может быть заморожен на неизвестное время, нежелание честно обрисовать степень сложности ситуации сразу и отсутствие видимых попыток найти решение получают от меня заслуженную единицу. 

Спасибо за внимание.