Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Тинькофф Екатерине. Ответила на всё вопросы, касающихся брокерского обслуживания, ИИС, а так же налогооблажения.Сначала думал, что придётся оставить обращение и соответственно получить ответы через несколько дней, но ответы получил сразу. Побольше бы таких квалифицированных сотрудников.

Сегодня позвонил в поддержку Тинькофф Инвестиции по несколько вопросом мне ответил оператор, помог быстро вывести через приложение Тинькофф Инвестиции и ответил ещё на пару вопросов который получил ответ на все свои вопросы я получил ответ 5 с плюсом. Мне понравился ответ оператора. Хороший сервиз обслуживание

Всем привет, сегодня я расскажу как тинькоф проводит типа ,,честные,, турниры. Купил я в лонг сбер, в течении часа сбер вырос на 3 руб,я продаю в +. Но в доходности отображается,что по сберу -10% и это при покупке. Позвонил представитель и начал рассказывать о депозитарных расписках,якобы это из-за них,но расписки я продал уже около 4 месяцев назад и такой каламбур при покупке акций уже не первый раз, вот и думайте как они проводит турниры, сотрудник решил откупиться предложив за свой косяк 1тыс. руб, на что я ему предложил оставить себе.

Благодарю консультанта Ильназа, за быстрый и четкий ответ. Вопрос заключался в отображении заблокированной акции, дело в том, что акцию которая ранее купил уменьшилась по сумме в портфеле, соответственно возник вопрос, почему. Ильназ рассказал, что сумма акции отображается на внутребиржевом рынке и по факту стоимость акции не уменьшилась, это было сделано что бы мы как клиенты могли их продавать.

Подавала 16.02.2023 года заявку на открытие брокерского счета. Заявку не обработали, целый день сегодня с поддержкой пыталась что то сделать, в итоге кроме нервотрепки и непонятно каким образом взявшейся второй заявки ничего не добились. Сотрудник пытался что то сделать а теперь у меня висят 2 заявки на открытие брокерского счета, что технически-то, вроде как, невозможно. 

По опыту близких открытие брокерского счета в тинькофф инвестициях не занимает больше часа.  В моем случае. Мне мало того, что не открыли брокерский счет, так еще и поддержка не отвечает уже несколько часов.

02 февраля 2023 года в 10:29 я написал в чат поддержки Инвестиций Премиум. Прождал ответ 2.5 часа. В 13:05 мне пришло сообщение от робота с ответами на популярные вопросы и предложением написать вновь, если автоматический ответ не помог.

Далее с 15:00 до 15:30 со мной общался сотрудник Олег, который полчаса не мог врубиться, о каком автоответе речь, хотя я несколько раз написал время поступления сообщения, по которому у меня возник вопрос.
 
15 февраля 2023 года в 19:08 я ответил Марии, которая запросила у меня дополнительную информацию по одному из обращений. Сообщение провисело в очереди 5 часов и так и не выпало на сотрудника. В 23:57 пришел автоответ с типовыми решениями и предложением написать снова, если шаблоны в сообщении не подходят.

Зачем закрывать сообщение клиента автоответом, если он уже прождал несколько часов и его вопрос нетиповой?
 
Несмотря на то, что весь январь и февраль приходится ждать ответы в чате от 2 до 20 часов, еще нужно и писать по несколько раз свой вопрос. Ответственные за работу поддержки на Премиуме, у вас что-то идет не так. Спасите премиум-саппорт!

Хочу выразить благодарность обычным сотрудникам банка, в том числе Денису. Проходя курсы инвестиций увидел, что Россия в 2020 году затратила на расходы по госдолгу 0.89% от ВВП. Мне стало интересно как в других странах этот показатель, но в интернете сам не нашел. Написал в чат поддержки , а они нашли и отправили мне данные , которые мне были интересны ! В Японии например 4,9 % спасибо !

Очень доволен качеством сервиса, организацией, предоставляемыми услугами и оперативностью Тинькофф. 
Особенно рекомендую их приложения, в том числе инвестиций. Пользуюсь Тинькофф мобайл, интернет банком и приложением для инвестиций. 

Очень нравятся соцсеть Пульс, а также Тинькофф журнал с публикациями на интересные темы.  Очень неплохие предложения по кешбэку.  Из 6 банков, которыми пользовался, Тинькофф несомненный лидер.

16.02.2023. Второй день подряд приложение своевременно не обновляет котировки инструментов. Выставленные стопы на вечерней сессии 15.02.2023 были удалены приложением самостоятельно - получил минус.

Сегодня обнаружил, что в моб приложении инструмент есть, а на компе его нет!? Открыл фьючерс на моб приложении вверху показывает одну цену котировки, ниже, где количество, отображается другая цена равная цене покупки и отличающаяся от актуальной.

Поддержка молчит и только приносит извинения, обещая исправить ситуацию 17.02.2023 ! А нужен ли такой брокер - вопрос ?

Хочу поблагодарить сотрудника Владислава за отличную консультацию. Сотрудник был вежливым и клиентоориентированным. Мой вопрос был решен в кратчайшее время. Сотрудник был заинтересован решением моего вопроса, что в наше время встретишь очень редко. С уважением клиент Тинькофф Инвестиции.

Благодарность Станиславу за объяснение сложных инструментов простыми словами. Открыл для меня рынок облигаций и других инвестиционных инструментов, таких как Рост IMOEX или Тинькофф Золото. Помог перебалансировать портфель, увеличив его доходность и снизив риски за счет диверсификации средств.

Обратился в службу поддержки для того, чтобы подсказали как быстрее и проще вести подсчет результатов торговли. Получил дельный совет дополнить таблицу колонкой, работа с которой, неминуемо приводит к достижению лучших результатов даже в случае, если человек выбрал не совсем верный для себя вектор или поле интересов. Карина знает, что нужно клиенту и способна почувствовать дополнительный контекст, лежащий за рамками обсуждения.

Пользовалась услугами нескольких различных брокеров, но Тинькоф покорил своим сервисом. Самый удобный, простой, а главное - оперативный сервис из всех. Отдельное спасибо хочу выразить специалисту Павлу за работу, высокий профессионализм и всегда вежливое общение. При каждом обращении всегда получаю подробный и развернутый ответ и понятную инструкцию к действию. Благодарю компанию в целом и Павла в частности за отношение к своим клиентам.

Получил на все свои вопросы максимально точные ответы в максимально короткие сроки, дополнительно получил ссылки на дополнительную информацию по продукту, что тоже очень помогло для дальнейшего понимания продукта, и нашел для себя много новой, нужной информации, спасибо  Консультанту Дамиру

Спасибо Иванне за оперативную и качественную помощь в решении вопроса! Как всегда на высоте. Поддержка клиентоориентирована, быстро отвечает, идет навстречу. Это касается и обычного сегмента, и премиум, я успела побывать и там и там. Также радует приложение, работает без сбоев, все понятно и быстро

В очередной раз столкнулся с некорректным расчетом средней,  тикер KROT, совершил три операции по покупке одного лота (10 бумаг) средняя в терминале отображалась 2242.5,  бумаги продал минут через 10, начал считать , в итоге минус 1215 рэ из за некорретного расчета средней, перечитал,  фактическая средняя составляла 2283 рэ.

Обратился в поддержку и получил шедевральный ответ "По вашему обращению № 5-9588951027888.Сожалеем, что вам приходится сталкиваться с нестабильной работой сервиса. Если возникает критическая проблема, наши специалисты всегда стараются максимально быстро ее исправить. Технические неисправности периодически возникают. Ни одна сложная техническая платформа не работает стабильно на 100%. От этого нельзя быть застрахованным. Биржевой практикой не предусмотрена компенсация технических неполадок. Принимая решения инвестировать, вы принимаете также и сопутствующие риски. Риск представляет собой возможность возникновения убытков при осуществлении финансовых операций вследствие отклонения фактического результата от ожидаемого в условиях неопределенности. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на ваше понимание."

Получается я сам виноват когда в терминале указана некорректная средняя и могут творить что хотят. 
Сервис чем дальше тем хуже. Качество обслуживания уже смахивает на помои. Премиум менеджеры ничего не решают, а только используют водянистые фразы.  Компенсировать убыток в размере 1215 рэ отказались, путались предложить какой-то плевок, оставьте его себе.

Хочу поблагодарить консультанта Тинькофф инвестиции за доходчивый и информативный ответ , так держать очень профессионально ответил на интересующие меня вопросы . Чувствуется интерес к работе и вовлечённость в проблемы клиента и желание из решить . Редко встретишь таких профессионалов своего дела! Молодец

Вчера пользовалась разъяснительной услугой в Тинькофф Инвестиции. Молодой человек очень четко и доступно объяснил мне,как мне нужно действовать в данной ситуации.Спасибо ему большое,побольше бы таких консультантов!После консультации с ним(жаль не запомнила его имя),мне всё стало понятно,касаемо моего вопроса,честно говоря,в первый раз столкнулась с таким хорошим консультантом,который не жалея времени в доступной для понимания форме,все мне разложил по полочкам.Приятно было было с ним пообщаться.5+ конечно!

А вообще в Тинькофф Инвестициях всегда консультанты стараются помочь,ни разу не оставались вопросы без ответов.Быстро,четко в доброжелательной форме отвечают на вопросы,дают консультации,после такого общения и настроение всегда становится замечальное!Всего вам доброго! Хороших клиентов,чтобы всё в вашей работе у вас получалось,а мы всегда с удовольствием будем к вам обращаться.

Хотел выразить благодарность Станиславу , моему персональному менеджеру в Тинькофф Инвестиции! Предлагает интересные инвестиционные идеи, купили качественные бумаги, специалист сработал очень быстро! Просто и доходчиво объясняет сложные вещи, помогает ориентироваться в фондовом рынке. Спасибо!

Хочу отметить высокий уровень и качество работы для поддержки. 
Сервисом пользуюсь много лет. 
Недавно подключил Тинькофф премиум, теперь жалею, что не сделал этого раньше. На вопросы по обслуживанию отвечают очень быстро, помогают и дают очень развернутые ответы на поставленные вопросы. 
Особая благодарность Егору

Благодарю за помощь сотрудника Тинькофф инвестиции. Всё очень доходчиво объяснил, быстро помог в оформлении вычета по ИИС. Вместо копания в ЛК налоговой и сбора кучи документов сотрудник помог в оформлении документов в налоговую от лица компании. Очень удобно и экономит много времени.

Брокер Станислав Тинькофф инвестиции, идеально помог разобраться с упрощенной подачей на налоговый вычет. Теперь это можно сделать просто через чат бот. Сне надо пересылать документы в налоговую и вообще заходить в личный кабинет на налог ру. Все происходит автоматически . Спасибо большое. Жить стало проще

Благодарю за помощь сотрудника Тинькофф инвестиции . Всё очень доходчиво объяснил, быстро решил проблему. Сотрудники Тинькофф инвестиции всегда быстро отвечают, этот случай не стал исключением, поэтому, поэтому если у меня возникают какие-то вопросы, то я всегда обращаюсь за помощью в чат поддержки.

Хочу выразить глубокую благодарность консультанту Тинькофф инвистиции за высокий профессионализм, отзывчивость и участие в моей проблеме. Очень редкий СПЕЦ! Побольше бы таких и жить и работать было бы легче. С удовольствием буду советовать компанию Тинькофф. Ещё раз спасибо огромное!

Пообщался все рассказали насчёт инвестиций, консультант все объяснил, очень доволен всем тем что рассказали мне, думал начинать инвестировать или нет после общения с консультантом понял  что можно попробовать начать, хотя  были сомнения сперва но как говорится кто не рискует тот не пьёт шампанское !