Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Спасибо специалисту по инвестициям Артёму, консультация ориентировочно была в начале девяти утра по Московскому времени. Обратился с вопросом по процентам за переводы. Качественно проконсультировал и подсказал что на тарифе трейдер комиссия значительно ниже, не 0,9 % как на инвесторе, а 0,5% хоть и с абонплатой всё равно выгодней.  Хотелось бы отметить сотрудника Артёма  и пожелать по больше таких специалистов как он!

Год назад начал инвестировать с помощь тинькова , мое посоветовали друзья ,  и я рад этому в тинькове все очень удобно и быстро , очень благодарен такому продукты надеюсь и вам при использовании будет удобно и одновременно приятно , надеюсь вы сможете тоже как и я получать это удовольствие и техподержка присутствует  и отвечают сразу , все на высшем уровне советую очень , вы можете также почитать статьи которые прилагаются при начале

Хочу оставить отзыв о тинькофф банке, пользуюсь данным банком уже более года, никаких нареканий не было, писала положительный отзыв, но! Сейчас я в не понимании и очень разочарована политикой данного банка, обращения не составляют, отвечают специалисты в чате, которые не говорят не решают проблему, а пишут что очень жаль и все! Привела друга, оформили карту, друг оказывается не поставил галочку для отказа от брокерского счета, и ему навязал продукт который ему не нужен, при чем в комментариях при оформлении писали другие продукты не нужны в итоге никаких бонусов ни мне ни другу. Хорошая политика

Чтобы не выглядело предвзято, напишу, что положительно отношусь к Банковской деятельности Тинькофф.Но Брокер - зло 10ого уровня!

Теперь факты: В промежуток с 23-29.07.23 мне позвонил Личный Менеджер на тарифе "Premium", некто Павел, фамилия у них не прописывается, однако вот его номер - 8995*****48, в разговоре о самом тарифе, тот уверял, что переход с Premium/на Трейдер - произойдёт автоматически и мне ничего самому делать не надо!

Я доверевшись его словам, совершил 4 сделки - 31.08.23(2 сделки со Сбером; 2 сделки с Qiwi), не просмотрев комиссии самих сделок, доверевшись должостному лицу, я так понимаю старшему менеджеру! Оказалось, что за 4 сделки я заплатил около 3 000 рублей, так как по правилам их платформы, переход с Premium - идёт на "Инвестор", что указано в электронном подписании!

Однако, простите, а как же лже-информация от Личного менеджера, да ещё и на максимальном тарифе?! - я должен был заплатить комиссию - не более 500 рублей, что составляет - минус 2500 рублей от моего "депо"

Написал в поддержку в тот же день, они как и всегда взяли паузу (обычно это у них от 2 до 7 дней, с продлением самих заявок!), после извинились и сказали, что я виноват сам, так как ставлю галочку под договором, а про мои факты относительно Личного менеджера Павла - попросту проигнорировали, всего лишь извинившись!

Отвратительный Брокер с сотнями разных подвохов!

Их основные приемы:
1) Принимают вашу жалобу, далее пауза и отказ! - вы им дополнительные факты с телефонными разговорами, они берут ещё одну паузу, но только уже ни в 2-3 рабочих дня, а в 5-10 и далее также отказ!
2) Я уверен, что они ничего не проверяют, просто оттягивают время, чтобы вы не стали писать Официальное письмо в Банк России, отрицательный отзыв на Banki.ru, не обращались к Юристам и т.д..., попросту "остыли"
3) За последние 2 месяца, эти махинаторы обманули меня уже 4жды, писал раннее, прикладывая факты и доказательства, можете открыть на Google диске, имеется вся информация по моим прежним заявкам - НИ ОДНА не была одобрена!

Брокер уже на протяжении 36 календарных дней (24 часа прошли с 27 по 28 июля по условию выполнения акции, также плюс 10 дней в течение, которого могут сделать выплату бонусов) не выполняет свои обязательства в рамках акции "приведи друга"(открытие брокерского счета). На каждое мое обращение сотрудники банка (чат-онлайн) ссылаются на техническую проблему и большое количество аналогичных обращений и обещают решить проблему до определенной даты (их уже 6):

1. "исправим как можно скорее" 15.08.2023,
2. по 20.08.2023,
3. по 26.08.2023,
4. по 28.08.2023.
5. до 03.09.2023
6. теперь до 07.09.2023 

Если ваши коллеги с технического отдела не могут решить проблему до назначенной даты, не нужно давать обещания, что проблема устранится к определённой дате, таким образом вы еще больше создаете негатива в сторону банка.

Никакие компенсации за предоставленные неудобства новому клиенту не предлагаются, в качестве извинений.
Даже, если допустить, что проблема действительно масштабная, то за 36 дней уже можно было бы ее решить.
В связи с вышеописанной проблемой надеюсь отзыв на банки.ру подтолкнет ваших специалистов решить мою проблему как можно скорее.

Последнее время банк очень испортился. Две неприятные ситуации за месяц. 

Открывали другу карту, чтобы в последствии открыть по приглашению брокерский счёт. Курьер, привёзший карту, дал подписать анкету, в которой, если не поставить галочку об отказе, написано что соглашаешься с открытием брокерского счета, сим карты и кредитной карты. Беспредел какой-то. Соответственно, с подарками, за приглашение друга в брокерское обслуживание, мы пролетели.
   
Вторая ситуация, это с промокодами в приложении, которые были приняты, за них начислены подарочные акции, а после, из-за ошибки банка при начислении подарков за промокоды, подарочные акции были аннулированы.

После дня рождения, 10 августа пришло смс сообщение от банка со следующим содержанием:

"День рождения закончился, а подарки нет. Купите две акции до 14.08, и мы подарим еще одну, самую дорогух из них".

Собственно я выполнил целевое действие - купил две акции и держал их необходимый срок, казалось бы - сделал всё по инструкции, значит забирай свой приз, но НЕТ. В итоге я получил акцию, которую нельзя продать "Для продажи подарка совершите сделку с ценными бумагами, купите ценные бумаги на сумму не менее 20 000 рублей и продержите этот уровень 30 дней".

Зачем было вообще устанавливать первые условия с покупкой акции? Почему я должен выполнить две пары условий, чтобы забрать свой подарок? Тинькофф просто забирает мое время на ненужные операции, вместо того чтобы просто сделать "ПОДАРОК", как было заявлено. Это уже целый квест, а не "подарок".

Как написал уже ранее в чате поддержки: подарок — вещь, которую даритель по собственному желанию безвозмездно преподносит в полное владение с целью доставить удовольствие, пользу получателю подарка. Мне же после выполнения всех условий - предложили заморозить мои 20.000 рублей на МЕСЯЦ, на очень нестабильном рынке ценных бумаг в наше время."

переписка в онлайн чате Тинькофф Инвестиции вводят своих клиентов в заблуждение отбирая ранее подаренные акции, ради которых были введены промакоды и затрачены усилия и время,  пишут что есть пункт 2.7 по которым брокер в одностороннем порядке может исключить пользователя и списать начисленные бонусы, получается вся реферальная система Тинькоффа построена на лжи чтоб завлечь побольше клиентов, скрины переписки во вложении.

Брокер отобрал подаренные акции по промокодам, как оказалось произошла ошибка, подарки предназначались новым клиентам, но это ошибка брокера, а не моя, пусть за нее платить айтишник который допустил ошибку в приложении, его начальство, а не клиент.

Ну ладно отобрали тем кому по 10000 начислили, но мне дали всего на 1500 руб, даже если прибавить сюда те акции что в самом начале за открытие подарили, там и 5000 не наберется, не говоря уже о 10000 которые реально кому то давали, но почему кому то а не мне? Я тоже хочу акций на 10000 как и обещали в рекламе! А с учетом того что я активно торгую и плачу завышенную комиссии, а у ТИ действительно одна из самых высоких комиссий на рынке, странно что даже эти крохи решили отобрать. Про репутацию и лояльность с уходом Тинькова видимо решили вообще забыть? 

Написал пост в теме https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=21&TID=345531&MID=9859579#message9859579 представитель банка ответил отпиской https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=21&TID=345531&MID=9859586#message9859586 

Прошу брокера начислить мне акций на 10000 рублей, можно с учетом тех которые в самом начале при открытии давали, а иначе буду думать об уходе к другому брокеру!

Установил мобильное приложение "Тинькофф Инвестиции". Подал заявку на открытие брокерского счета. А в ответ: "сейчас мы не можем вам одобрить открытие счета". Что там одобрять?! Это ведь не кредит - я сам хочу внести средства на брокерский счет! Но нет.

Брокер "лучшего онлайн банка" решил, что одобрять открытие счета - не обязательно для инвестиций.

А дальше что? Банк не сможет одобрить покупку в интернет-магазине? Оператор мобильной связи Тинькофф не сможет одобрить вызов другому абоненту?

Приходится переезжать в БКС и Финам. Хоть там голова на плечах у сотрудников.

Тинькофф не рекомендую. Это уже давно не "лучший онлайн банк"

Сегодня 02.09.23г мне скинули промокоды на подарочные акции в Тинькофф инвестициях. Поскольку много лет являюсь активным трейдером (оборот за год 600млн) воспользовался предложением. Начислили подарочных акций на 7300р. Поскольку сегодня торги выходного дня, продать их не смог, планировал сделать это в понедельник. Но через пару часов брокер в одностороннем порядке просто списал их с моего счета, будто ничего и не было. В онлайн поддержке молчок. Никогда не думал, что такой сильный брокер будет так себя вести и из-за такой ерунды терять лояльность клиентов.

Добрый день!
Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией. Днём ввел промокоды на получение подарочных акций. Акции начислить без проблем. Но через 2 часа, Тинькофф отобрал их обратно, ссылаясь на сбой в системе. Очень огорчён таким поведением компании, остался неприятный осадок и желание прекратить сотрудничество с данным банком. В связи с данной ситуацией решил отменить подписку премиум и перейти к другому брокеру.

Добрый день! Столкнулся с процедурой перевода акций из Тинькоф инвестиций к другому брокеру. Прошла уже неделя , до сих пор не продвинулись в заполнении бланка на перевод , постоянно спрашивают почему переводите , меняют сотрудников , пишут о приоритетах но на самом деле ничего не происходит. В общем счет я закрываю и больше никогда не буду пользоваться тинькоф инвестиции

Добрый день.Сказ о том, как Тинькофф 02.09.2023 переобулся с акцией в Тинькофф.инвестиции.Сначала по акции мне зачислили подарочные акции мосбиржи, газпрома и сбера на сумму около 3500 рублей. Условие для продажи этого подарка - собрать инвестиционный портфель 20000 рублей и продержаться его 30 дней.Я ввёл на счёт 20000 рублей и купил акции на внебиржевом рынке.Спустя несколько часов подарочные акции пропали со счета. Поддержка ответила, что подарки вам не полагали и начислены ошибочно.Так они "переобулись" с акцией, из-за чего заработали на мне комиссию за покупку акций на сумму 20 000 рублей.

Возникли трудности с открытием брокерского счета. Специалисты компании (Артем, Алиса и Ирина) решили все проблемы. Особое спасибо Ирине, которая подробнейшим образом проконсультировала по поводу правил инвестиций, налогообложению и порядку работы со счетом. Надеюсь, что дальнейшая работа с Тинькофф не испортит первого замечательного впечатления.

Спасибо   Станиславу персональному консультанту Тинькофф Инвестиций за консультацию по ИИС!
Рассказал о том, как грамотно поступить с ИИС, какие есть отличия от ИИС нового типа.  Проконсультировал по брокерским комиссиям. Рассказал про ситуацию на фондовом рынке, предоставил сервис Премиум, подробно объяснил о преимуществах и возможностях сервиса.

Хотел бы поделиться впечатлением о «Тинькофф Банк» и «Тинькофф инвестициях»: удобный и понятный интерфейс, отличные приложения. Чат поддержки приложений «Тинькофф» и «Тинькоф-инвестиции» работают на 5+ из 5. Любой вопрос решался оперативно, а случае какой-либо трудности операторы сообщали примерное время решения вопроса. Отдельно хотелось бы отметить специалиста Григория, который добросовестно и отзывчиво помогал. Оба Приложения вызывают только положительные эмоции, а текущие моменты разрешаются, либо компенсируются организацией бонусами!

Доброго времени суток,хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с Тинькофф банком. 

29 июля 2023 года,это была суббота, мой друг отправил мне ссылку на открытие брокерского счёт.Сначала у них произошло что-то с сайтом,потому что 31 ииюля 2023 года в понедельник счёт должен был быть открыт автоматически,а у меня просто "вылетало" приложение.Пришлось звонить на горячую линию и просить открыть счёт.И так, 31 июля 2023 года был открыт брокерский счёт. 

Так как я открыла счёт по приглашению,мне должны были дать подарочную акцию в течение 10 дней с момента открытия счёт,в этом вы можете убедиться,прочитав полный правила данной акции. 

На момент написания отзыва акции до сих пор нет,а сегодня 1 сентября 2023 года. В службе поддержке постоянно говорят,что они пытаются решить данный вопрос,точные сроки сказать не могут.Три раза мне обещали ответить в конце рабочего дня насчёт моих обращений,НИ ОДИН РАЗ МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ! 

Моему другу дали акцию после первого обращения,я писала им несколько раз и всё время "ждите,мы пытаемся решить проблему ",когда прошу назвать точные сроки,мне говорят "как можно скорее мы постараемся". 

Ужасный банк!Он не выполняет свои же правила!Поддержка может говорить только общими словами!

Оформили деб.карты Tinkoff, привези их 14.08.2023 сотрудника банка попросили зайти в дом, сразу попросили сотрудника что нам нужны только деб.карты и все, хоть и после этого сотрудник навязывал нам симки. НЕ БЫЛО сказано НИ СЛОВА о том, что вместе с картой будет открыт и БС, хочу добавить что в это время помимо меня и подруги присутствовали 2 человек(тоже клиенты Тинькофф). В общем получили мы свои карты и вроде бы все ок, в приложении ничего не отображалось, ни симок, ни Инвестиции, только карты.

И вот мы решаем открыть БС по ссылкам друг друга. Через несколько часов БС были открыты, НО в разделе "за друга" подруга у меня не отображалась, точно так же я не отображалась у подруги. Мы решили подождать, мол система еще не все обновила и т.д.

Проходит два дня и НИЧЕГО не изменилось. Пишем в поддержку, там нам отвечают что друг открыл БС не по вашей ссылке и что вы бонуса не получите и это окончательное решение. Само собой мы отвечаем что это не так и БС были 100% открыты по ссылке друга, все это проходило при 4 свидетелях. Нам опять пишут что нет, БС были открыты по другими ссылкам, мы снова отвечаем что это не так и просим в чате уточнить по какой ссылке тогда был открыт БС. Ничего не отвечают, проходит еще какое-то время и мы снова пишем в чат, сотрудники в итоге отвечают что мы открыли вам БС при оформлении карты. (То есть нам сначала говорят что БС был открыт по другой ссылке, а потом говорят что БС был открыт уже другим способом. Меняете показания на ходу).

Снова пишем сотруднику что это как так вы открыли БС когда клиент оформляет совершенно другой продукт?
Отвечают шаблоном "Мы решили объединить дебетовую карту и брокерский счет, чтобы дать клиентам удобный доступ к выгодному обмену валюты и торговле ценными бумагами... "

Спрашиваю а почему об этом никак не уведомляют заранее? Почему сотрудники при передаче карты об этом не предупреждают? Ответов на это не получаем.

Нам лишь пишут что в Анкете надо было поставить галочку на отказ в оформлении. Хотим уточнить какую галочку, в чат нам присылают фото анкеты с нашими подписями и выделают строку мелким шрифтом "Я не хочу заключать Договор об оказании услуг на финансовом рынке, Депозитарный договор и депозитарный договор с ТИЛ" и говорят что нет вашей отметки. В этой строке нет слов "брокерский", "счет", "инвестиции", то есть обычный человек даже не поймет о чем речь.

Ради интереса решаем проверить анкеты наших подруг, которое являются клиентами банка уже давно.
И знаете ЧТО? У них этих галочек тоже НЕТ, НО они БС открывали по ссылкам друзей и все у них прошло хорошо. Мы в 4-ом опросили еще несколько человек поискать свои анкеты, пришлось конечно повозиться и подождать несколько часов, но мы дождались, выяснилось что у этих людей тоже нет отметок, НО БС по ссылкам друзей были открыты по правилам акции.

Сообщаем об этом в чат банка, тут начинается какая-то клоунада, сотрудники отвечают что "Если отметки нет, то клиенту могли отказать или не одобрить заявку." Спрашиваем это как так у ШЕСТЕРЫХ человек НЕ стоят отметки и им отказали/не одобрили в открытии БС, но через несколько часов/дней после получения карты БС по ссылке друга им уже открывают и не отказывают? Ничего не отвечают. Уверен что таких людей, которые так же не ставили никакие отметки гораздо больше.

В итоге чат мне не помог.

Надеюсь этот отзыв поможет мне и моей подруге решить это проблему.  В похожей ситауции (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10850875/) банк вроде уже проявлял лояльность к клиентам и решал все вопросы в их пользу.

Моя любимая девушка захотела Заняться "Инвестициями". Я с дуру сказал ей что через "Тинькофф" Будет удобнее всего, но у них постоянные тех проблемы. Она сказала её устраивает и по моей ссылке открыла брокерский счет и ИСС. За это брокером предусмотрены бонусы, правда есть еще куча условия чтобы получить эти бонусы типа потратить 20000 на акции и все такое. Все условия были выполнены. Однако брокер не спешит начислять бонусы.

Сначала сказали что ранее у нее счет был открыт, хотя это не так, потом извинились и сказали, что у них тех проблемы и бонус начисляется позже.  И продолжали кормить завтраками. А сегодня моей девушке написали, что у нее ранее был открыт брокерский счет поэтому бонус не положен.

Выводы простые. Либо брокер самостоятельно открыл брокерский счет клиенту, такое ранее было замечено другими людьми например моими родителями у которых "внезапно появился брокерский счет", теперь здесь. Либо они сами не понимают что делают, не могут разобраться в ситуации и считают, что такое отношение к клиентам нормальное.

Пока ситуация до конца не решена, но если окажется так что счет был открыт брокером самостоятельно то напишу жалобу в цб пускай проверят как это? и имеет ли право брокер на такие вещи

Оценка сотруднику Игорю
Помог разобраться в ситуации с акцией в их брокере. Сначала мне сказали что акция к сожалению была не действительна, но в подробных условиях было написано что к сегодняшней дате акция еще актуальна и данный сотрудник полностью и подробно разъяснил мне. Благодарю Игоря

Роман крутой консультант, из важнейших плюсов могу выделить клиентоориентированность и внимательность. Ответил на заданный вопрос и подсказал с другим нерешенным вопросом. Также умеет находить общий язык с клиентами что тоже является большим плюсом в работе с людьми. Желаю ему удачи в развитии

Быстренько  и оперативно помогли закрыть дополнительный брокерский счёт который был открыт по ошибке .  Спасибо  Александру а Даша молодец что Гера терялась и сообразила позвать более опытного специалиста . Конечно голову мы друг другу замотали хорошо даже друг другу предложили почистить кешы или волосы , щас уже и неупомнишь 

Хотела бы поблагодарить моего персонального менеджера Б-ва Петра за помощь в инвестировании средств,  индивидуальный подход, внимательность, своевременную обратную связь. На протяжении года он помогал мне в вопросах финансового консультирования, благодаря чему удалось достичь хороших результатов. Ценные советы данного менеджера помогли мне принять правильные решения о вложении средств, что принесло прибыль и дало дополнительный опыт в инвестировании! Очень приятно работать с таким квалифицированным человеком!

У Тинькоф инвестиции отличное обслуживание в онлайн чате. Спасибо сотруднику Алексею за организованную быструю работу. Возникли проблемы с получением отчётов и справок. Он все быстро решил - прислал на почту все доки по счетам. Желаю такой же  дальнейшей плодотворной работы.