Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Спасибо Иванне за оперативную и качественную помощь в решении вопроса! Как всегда на высоте. Поддержка клиентоориентирована, быстро отвечает, идет навстречу. Это касается и обычного сегмента, и премиум, я успела побывать и там и там. Также радует приложение, работает без сбоев, все понятно и быстро

В очередной раз столкнулся с некорректным расчетом средней,  тикер KROT, совершил три операции по покупке одного лота (10 бумаг) средняя в терминале отображалась 2242.5,  бумаги продал минут через 10, начал считать , в итоге минус 1215 рэ из за некорретного расчета средней, перечитал,  фактическая средняя составляла 2283 рэ.

Обратился в поддержку и получил шедевральный ответ "По вашему обращению № 5-9588951027888.Сожалеем, что вам приходится сталкиваться с нестабильной работой сервиса. Если возникает критическая проблема, наши специалисты всегда стараются максимально быстро ее исправить. Технические неисправности периодически возникают. Ни одна сложная техническая платформа не работает стабильно на 100%. От этого нельзя быть застрахованным. Биржевой практикой не предусмотрена компенсация технических неполадок. Принимая решения инвестировать, вы принимаете также и сопутствующие риски. Риск представляет собой возможность возникновения убытков при осуществлении финансовых операций вследствие отклонения фактического результата от ожидаемого в условиях неопределенности. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на ваше понимание."

Получается я сам виноват когда в терминале указана некорректная средняя и могут творить что хотят. 
Сервис чем дальше тем хуже. Качество обслуживания уже смахивает на помои. Премиум менеджеры ничего не решают, а только используют водянистые фразы.  Компенсировать убыток в размере 1215 рэ отказались, путались предложить какой-то плевок, оставьте его себе.

Хочу поблагодарить консультанта Тинькофф инвестиции за доходчивый и информативный ответ , так держать очень профессионально ответил на интересующие меня вопросы . Чувствуется интерес к работе и вовлечённость в проблемы клиента и желание из решить . Редко встретишь таких профессионалов своего дела! Молодец

Вчера пользовалась разъяснительной услугой в Тинькофф Инвестиции. Молодой человек очень четко и доступно объяснил мне,как мне нужно действовать в данной ситуации.Спасибо ему большое,побольше бы таких консультантов!После консультации с ним(жаль не запомнила его имя),мне всё стало понятно,касаемо моего вопроса,честно говоря,в первый раз столкнулась с таким хорошим консультантом,который не жалея времени в доступной для понимания форме,все мне разложил по полочкам.Приятно было было с ним пообщаться.5+ конечно!

А вообще в Тинькофф Инвестициях всегда консультанты стараются помочь,ни разу не оставались вопросы без ответов.Быстро,четко в доброжелательной форме отвечают на вопросы,дают консультации,после такого общения и настроение всегда становится замечальное!Всего вам доброго! Хороших клиентов,чтобы всё в вашей работе у вас получалось,а мы всегда с удовольствием будем к вам обращаться.

Хотел выразить благодарность Станиславу , моему персональному менеджеру в Тинькофф Инвестиции! Предлагает интересные инвестиционные идеи, купили качественные бумаги, специалист сработал очень быстро! Просто и доходчиво объясняет сложные вещи, помогает ориентироваться в фондовом рынке. Спасибо!

Хочу отметить высокий уровень и качество работы для поддержки. 
Сервисом пользуюсь много лет. 
Недавно подключил Тинькофф премиум, теперь жалею, что не сделал этого раньше. На вопросы по обслуживанию отвечают очень быстро, помогают и дают очень развернутые ответы на поставленные вопросы. 
Особая благодарность Егору

Благодарю за помощь сотрудника Тинькофф инвестиции. Всё очень доходчиво объяснил, быстро помог в оформлении вычета по ИИС. Вместо копания в ЛК налоговой и сбора кучи документов сотрудник помог в оформлении документов в налоговую от лица компании. Очень удобно и экономит много времени.

Брокер Станислав Тинькофф инвестиции, идеально помог разобраться с упрощенной подачей на налоговый вычет. Теперь это можно сделать просто через чат бот. Сне надо пересылать документы в налоговую и вообще заходить в личный кабинет на налог ру. Все происходит автоматически . Спасибо большое. Жить стало проще

Благодарю за помощь сотрудника Тинькофф инвестиции . Всё очень доходчиво объяснил, быстро решил проблему. Сотрудники Тинькофф инвестиции всегда быстро отвечают, этот случай не стал исключением, поэтому, поэтому если у меня возникают какие-то вопросы, то я всегда обращаюсь за помощью в чат поддержки.

Хочу выразить глубокую благодарность консультанту Тинькофф инвистиции за высокий профессионализм, отзывчивость и участие в моей проблеме. Очень редкий СПЕЦ! Побольше бы таких и жить и работать было бы легче. С удовольствием буду советовать компанию Тинькофф. Ещё раз спасибо огромное!

Пообщался все рассказали насчёт инвестиций, консультант все объяснил, очень доволен всем тем что рассказали мне, думал начинать инвестировать или нет после общения с консультантом понял  что можно попробовать начать, хотя  были сомнения сперва но как говорится кто не рискует тот не пьёт шампанское !

Удобный интерфейс взаимодействия с брокером,  понятный расчёт, быстрое взаимодействие. Вывод средств почти сразу, у многих других сутки на расчёт. Один из немногих незаблокированных брокеров в России. Большой выбор инструментов. Красивый логотип. Всегда готовы помочь коиентам.
Помог связной Антон.

Идеальный брокер. Всё чётко и понятно. Попал в неприятную ситуацию из-за сбоя в программе терминала, менеджер быстро оперативно решили вопрос. Всем советую.  Часто обращался за советом Всегда быстро и оперативно отвечали, так как я молодой инвестор вопросов было очень много.  Если есть вопросы по торговле или терминалу информацию можно не искать в интернете, а напрямую обращаться к менеджером в чат, отвечают помогают быстро. Мгновенные переводы с карты на брокерский счёт и обратно. Очень удобно купить валюту по рыночному курсу. Советую пройти обучение, опытные инвесторы помогут.  Очень удобно, искать информацию в пульсе. Переписываться с коллегами, там посоветует какими бумагами закупаться. Узнать последние новости, по экономике и финансам.   Банк Тинькофф и брокер Тиньков инвестиции в паре идеально работают. Очень жалею что раньше не пришел в этот бизнес, можно очень неплохо зарабатывать. Отлично работает мобильное приложение, можно в поездках работать, без ограничений.

Сотрудник разобрался в ситуации и все пояснил. Была сложная ситуация со фьючерсом. Я был очень не доволен,что сотрудника три от Тинькофф мне втирали чушь какую то, но этот все пояснил по пополочкам и нашел ошибку в моем понимании.  

Стояла задача сальдировать убытки за 2021 год, чтобы перекрыть прибыль, полученную в 2022 году. Теоретически понятно, что нужно, практически делал первый раз. К своему счастью попал в колл-центре на Александра, было очень приятно, что человек прекрасно понимал нюансы практической подачи документов, без лишних слов и вопросов оформил нужные справки и сориентировал по особенностям личного кабинета в налоговой, чем однозначно заслужил мое уважение и благодарность. Побольше бы нам Александров, жизнь стала бы скучнее, но однозначно проще

Опытный эрудированный сотрудник Александр. Всё Объяснил чётко по теме. Отличный банк рекомендую. Быстро отвечают на звонки не ждёшь по долгу как в других банках. Один им словом торгуйте и занимайтесь инвестициями 🫶 Сам сотрудничаю с Тинькофф Банком около пяти лет. Да, ставки на кредиты высоки. Зато одобряют быстро… и хочу заметить отличное приложение разбегаться даже ребёнок.

Хочу выразить благодарность за подробную консультацию и помощь в разборе инвестиционных инструментов сотруднику. Татьяна подробнейшим образом в доступной форме объяснила нюансы по работе с различными инструментами, что позволило мне без особого страха попробовать новые стратегии.

Являлся клиентом Тинькофф довольно долгое время. Пользовался как банкингом так и приложением Тинькофф инвестиции, а так же терминалом инвестиций на сайте Тинькофф, но никогда не ожидал от Тинькофф такого обмана. 

08.02.2023 в 16.25 по московскому времени было куплено 20000 шт. акций ПАО «Казаньоргсинтез» по средней рыночной цене 36,161295 рублей  на сумму 723225,9 рублей. Позже 08.02.2023 в 18.27 по московскому времени было докуплено 10000 шт. акций ПАО «Казаньоргсинтез» по средней рыночной цене 33,72532 рублей на сумму 337253,2 рублей. Данные акции были перенесены на следующий день с целью продажи на открытии рынка. 

09.02.2023 примерно в 09.40 по московскому времени вошел в «Терминал инвестиций» в личном кабинете на сайте www.tinkoff.ru. 09.02.2023 в 10.03 по московскому времени при достижении цены акций ПАО «Казаньоргсинтез»цены 36.27 рублей и резком их снижении была нажата кнопка «Продажа» 30000 шт. акций ПАО «Казаньоргсинтез» по рыночной цене (36.27 рублей) в «Терминале инвестиций» на сайте www.tinkoff.ru., данная операция выполнена не была! (операция зависла в обработке), при попытке обновить страницу сайт www.tinkoff.ru выдал сообщение - «сервис временно не доступен» и это именно в самый критический момент , удивительно!

09.02.2023 в 10.04 по московскому времени мной была экстренно проведена продажа уже в мобильном приложении Тинькофф  инвестиции (хоть оно сработало), но с момента первой попытки продажи (10.03 по московскому времени) цена  снизилась до средней рыночной 33,70786333 рублей, продажа 30000 шт. акций ПАО «Казаньоргсинтез» на сумму 1011235,9 рублей.  По причине того что «Терминал инвестиций» на сайте www.tinkoff.ru не выполнил свою основную функцию ! мной была потеряна крупная сумма денег, а именно 49 243,2 рублей

Вывод: Основной задачей сервисов инвестиций является четкое и безошибочное выполнение команд пользователей с целью обезопасить их от потер средств по почине неправильной работы данных сервисов. Сервисы Тинькофф не отвечают данным требования от слова совсем. Мой случай ни первы и не последний. И никто вам ничего возмещать не будет. Отпишутся тем что эти не из вина, поддерживать работу своих сервисов! (Дай Бог сам как нибудь поработает. А они только комиссию будут брать.

Никому не советую пользовать сервисами инвестиций Тинькофф. Благо выбор есть, выбирайте другие банки и сервисы чтобы избежать потери своих денег из-за того что кто-то экономит на надёжности работы своих инвестиционных сервисов.

Добрый день.

Хотел бы порекомендовать Тинькофф Инвестиции, как лучшего брокера на данный момент. У меня тариф Премиум. Даже с учетом поднятия комиссий (0,025% --> 0,04%) они остаются минимальными. ВТБ 0,06%, Фридом 0,12%.

Отличное мобильное приложение. Ни разу не глюкануло (в отличие от тех же ВТБ и Фридом Финанс). Ну и отдельно хотел бы отметить работу персональных менеджеров - Павла за грамотный персонализированный подход , и его начальника Максима, что в обход правил организовал повторную программу кэшбэка 0,5%. Пасиба

P.S. Особо умиляют оценки с единичками от мамкиных трейдеров, пытающихся обвинить брокера в своих фэйлах. А то, что на трейдинге нельзя заработать в более чем 90% случаях им не понять. Идите в тотализатор ставки ставьте - разницы никакой, будет букмекер виноват

Являюсь пользователем Тинькофф «Инвестиций». Утро было сегодня просто замечательным. Началось всё с того что я банально не могла зайти в акцию в которой я находилась, был просто чёрный экран с загрузкой акции без каких-либо изменений в течении довольно долгого времени, к сожалению не смогла это заскриншотить именно в тот момент, но позже схожую ситуацию заскриншотила.

Войти у меня так и не получилось, перезайдя в приложение, акция вовсе пропала, как тем временем на моём брокерском счёту всё прибавлялся и прибавлялся мой минус без возможности куда-либо зайти и как-либо скинуть эту акцию. Более того даже не сработал маржин кол, не знаю каким чудом я зашла в эту акцию и смогла её скинуть, но как факт зафиксировала убыток в размере ~150 т.р.  

Обратилась в поддержку, где мне ответил сначала один сотрудник, потом за мою проблему взялся другой сотрудник, в конечном итоге ответил третий. Я очень надеюсь на то что мне возместят хотя бы 70% убытка, который я понесла из-за технического сбоя приложения. 
Скрин с проблемой захода

Скрин с проблемой когда ничего не отображалось и я не могла никуда зайти.

С приложением Тинькофф Инвестиции, вы активно и ежедневно будете сливать свои деньги со счетов, так как оно не способно работать без нарушений и лагов. Начиная с открытия ОС , приложение зависает, не давая возможности выставить заявки на покупку/продажу,  в некоторых случаях на главном экране пропадает отображение акций, их стоимость, а баланс портфеля указан рандомный (в моем случае в 40 раз меньше).

Самые активные часы торговли проходят мимо. Акции не продаются, вы приобретаете убытки.   При обращении в поддержку, с указанием наличия всех фото-видео скринов о технических неполадках, присылают шаблонные отписки, проявляя максимальное безразличие.  Советы , из разряда сменить провайдера, выскакивать из приложения, желательно полностью, с удалением и переустановкой, искать обновления.

В одной из последних запомнившихся ситуаций, приложение отказывалось отображать одну конкретную акцию, которую необходимо было продать. Все остальные позиции были видны, активны, можно было совершать любые действия. Кроме одной, парализованной акции, которая находилась в наибольшем количестве, и именно ее необходимо было срочно продать. По итогу, снова убытки 300 тысяч. Это только один момент, из многих.

Я рекомендую всем трейдерам и инвесторам , подбирающим брокера, обходить эту организацию стороной. Пострадавших от проблемного приложения очень много , не пополняйте наши ряды, берегите свой капитал.

Сегодня произошла для меня ужасная ситуация на Тинькофф, было потеряно порядка 700 тыс.
была совершена покупка акции ашинский с 58 до 58.85 закуп крупный и за лагов приложение не смог закрыть прибыль в 100-150 тыс.  и цена пошла в этом момент в низ, сначала счёт был по нулям а потом вовсе акция пропала и показывало только как минус растет и растет- просто на просто не чего не мог сделать, через какое то время смог зафиксировать минус -700 тысяч рублей.

Обращение было подано 09.02.2023 ждать ответа сказали до 10.02.2023, разбираться и требовать возмещения убытка, я уж про прибыль молчу лишь бы вернули потери, мог закрыть даже в -100-150 ну и за сбоев Тинькова и не работающего приложения понёс огромный убыток
Скрин
Скрин Скрин

Являюсь клиентом Тинькофф Инвестиции несколько лет. Сегодня у меня возникли вопросы по получению статуса квалифицированного инвестора. Консультант Никита мне здорового помог, разъяснил все по условиям получения статуса, отвечал оперативно на все мои вопросы и очень подробно. Также по моему запросу проверил некоторые моменты и дал отчёт с результатом. Консультацией осталась довольна!

Также хочется отметить что в чате всегда можно получить подробную информацию по запросу от человека и от робота,  я часто пользуюсь этими возможностями, ведь легче точечно спросить и понимать что ты получись весь объём нужной тебе информации по этой теме в легкой для освоения форме.

Здравствуйте!

В мире очень много критики, обоснованной или нет и обычно делятся только негативом. У меня есть некий небольшой позитив и поэтому я тут.

Проблема: при входе в терминал не приходило смс, позвонил в поддержку Тинькофф, после того как меня выслушали, в чем моя проблема, переадресовали на Ильнура. Ильнур очень быстро определил предполагаемое решение моей проблемы и проконсультировал меня до полного ее разрешения. Очень благодарен за вашу работу и доволен тем высоким сервисом который предоставляет Тинькофф!

P.S если память меня не подводит вас звали Ильнур, могу ошибаться так как разговаривал с тремя сотрудниками.

Выражаю благодарность сотруднице Тинькофф Инвестиции за подробную консультацию по вопросам Индивидуального Инвестиционного счёта. Был вопрос по новой форме упрощенного налогового вычета по ИИС тип А, как его оформлять и какие мои действия. Сотрудница очень грамотно расписала в чате всё по шагам, а также ответила на сопутствующие вопросы.

Почему решил написать и похвалить её? Да потому что данная сотрудница отвечала четко, подробно и по делу, в отличии от большинства других, которые только сыпят "клишированными" фразами, скопированными из заготовок и даже не читают о чем пишет клиент, не вникают в суть вопроса. Спасибо!