В конце сентября выбрал категорию кэшбэка на ОКТЯБРЬ "Т-инвестиции 30%". Однако, никто не ждал подвоха. На входе в приложение Т-инвестиции меня радостно встретил развернувшийся транспарант: "Примите участие в категории кэшбэка месяца Т-инвестиции 30%. Можете просто торговать в инвестициях, а мы начислим Вам кэшбэк. Деньги придут до конца ноября." 

Хорошо. Отлично! - подумал я и радостно побежал торговать: немного продал-купил-докупил, потом, уже 13 ноября, небольшую часть снова продал. Если ты покупаешь и продаёшь бумаги частями от имеющихся на брокерском счёте, они покупаются и продаются по правилу "первый пришёл - первый ушёл", так рассчитывается процент прибыли и убытка, от которых потом вычисляется размер налога, т.е., к примеру, было у нас 100 акций (№1 - 100), мы решили продать 10 акций - продаём акции №1 - 10, потом снова решили купить акции той же компании - покупаем акции №101 - 110, потом снова решили продать ещё 3 акции... Что мы будем продавать? - правильно: №11, 12 и 13, которые были приобретены нами много месяцев ранее, а наши (купленные во время действия категории месяца) №101 - №110 - продолжают оставаться на нашем счету, т.е. мы их не продавали. В общем, акции купленные в октябре по-прежнему, до сих пор, и сейчас остаются на моём счету!

Далее, жду-жду я свой обещанный кэшбэк, а он всё не приходит и не приходит. Вот уже и ноябрь закончился (обещали начислить до конца ноября), декабрь наступил. Обращаюсь в поддержку, которая, следует отдать ей должное, действительно делала много добрых дел за время моего пользования услугами банка, и ничего плохого о ней за всё предыдущее время я сказать не могу, но тут с ней будто что-то произошло - "муха укусила или с цепи сорвались, полная Луна взошла, или ретро-Меркурий так повлиял" - откровенно, прямо и не стесняясь повествуют мне, по сути, следующую вещь: "Мы тут в воздухе переобулись - и на ходу, задним числом (в ноябре), после окончания действия категории октября состряпали новые правила (на октябрь), согласно которым вместо кэшбэка Вам положена Дырка от бублика. Вот новые правила - ознакомьтесь, пжлста..."

Не понял, - отвечаю, - я же участвовал в октябре, никаких ограничений в условиях не было! Сами призывали для получения кэшбэка торговать в инвестициях.

Понимаем, как важно разобраться в вопросе, - говорят они разумно (это психологи их так обучают возмущенных клиентов успокаивать, типа: "Мы Вас услышали"), потом - несут какую-то чепуху про "механику акции": "Вы торговали в Инвестициях..., продавали и покупали, покупали и продавали - ай-яй-яй как не хорошо!" И чего бы я им ни говорил, какие бы доводы ни приводил - в ответ твердят, как попугаи про неведомую "механику акции" (наверное, чтобы клиент от таких словей почувствовал себя невеждой и отстал от них). "Примите участие в категории Т-инвестиции 30%. Торгуйте в инвестициях, а мы начислим Вам кэшбэк", а потом: "Вы торговали в Инвестициях, - ай-яй-яй как не хорошо! Дырку от бублика Вам, а не кэшбэк!" И было бы смешно, если не было бы так грустно.

P.S. В ходе переписки с поддержкой мне предложили в качестве "бонуса за возможное недопонимание" 2 акции Газпрома, грубо говоря 200р (вместо 3000р), в таких случаях обычно говорят: "Курам на смех". К сожалению и почему-то удовлетворения это не принесло, чувствую себя обманутым.