Хотел закрыть ИИС, открытый в 2020 году и вывести деньги, воспользовавшись вычетом типа Б (я не получал вычетов по типу А). Для чего я поизучал вопрос в Т-помощи, продал с ИИС все что можно было продать и в приложении брокера через шестеренку попытался закрыть ИИС 14 июля 2025 г. 

16 июля попробовал закрыть ИИС. Выбрал, что хочу получить вычет типа Б. Получил сообщение в приложении, что "отправили запрос в ФНС на получение вычета Б. Когда придет ответ, пришлем уведомление или письмо на почту". Спустя час на почту приходит письмо: "Вам одобрено получение вычета типа Б. Заявка будет действительна до 19.07.2025. Перейдите в приложение, чтобы продолжить закрытие ИИС.".

Перехожу по ссылке из письма, открывается приложение брокера и никаких изменений не наблюдаю. После повторного перехода по ссылке получаю ошибку "сервис временно не доступен" (информационное сообщение, после которого обычная работа приложения брокера). Обращаюсь за помощью в чат поддержки.  Получаю такой ответ:
"Благодарю вас за скриншот. С нашей стороны видим, что заявка одобрена и, по нашей информации, вычет оформлен. Заявка создана 16.07.2025. Сейчас ваш ИИС находится в процессе закрытия, сейчас он уже заблокирован."

После чего уже другой оператор в чате сообщил мне, что создал обращение коллегам, и что вопрос решится до 17.07.2025 включительно".

17.07.25 на обращение ответили, что вычет типа Б не может быть применен, т.к. он применяется только до начала процедуры закрытия ИИС. Не согласившись с таким ответом (ведь я НЕ ЗАКРЫВАЛ ИИС, А ПОТОМ ПРОСИЛ ВЫЧЕТ Б, Я ПРИ ЗАКРЫТИИ ИИС УКАЗЫВАЛ, ЧТО ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ВЫЧЕТ Б), я поставил оценку единицу, ожидая обратной связи. Но ее так и не последовало.

18 июля деньги (с удержанным налогом) и заблокированные акции появились на новом брокерском счете у этого же брокера. При попытке вывести деньги со счета банк пытался удержать налог во второй раз (но уже с прибыли по другим брокерским счетам).
Почему я из-за ошибки банка должен терять деньги?