Отлично разъяснили по управлению счетом с помощью веб-приложения на ноутбуке либо предложили установить на iOS своё приложение. Робот быстро сориентировал какую нужно информацию и переключили на живого человека владеющего полной информацией. В других компаниях робот не так быстро срабатывает и  общение с живым человеком может абсолютно не произойти, то есть дождаться грамотного специалиста по своему вопросу практически невозможно.