Осенью решила закрыть брокерский счёт. Для того, чтобы это сделать 11 декабря обратилась в чат приложения. В начале мне ответил бот Катюша, который сообщил, что закрытие возможно только в офисе. Меня это не устроило, т. к. офис находится далеко. Я знала, что есть возможность подписать документы на закрытие в приложении или через смс. Поэтому я настояла на соединении с оператором.

Мне ответила Анна, которая создала обращение по моему вопросу в профильный отдел. Номер моего обращения 86015103. Максимальный срок обработки заявки до 10-ти рабочих дней, но как правило намного быстрее.
Спасибо оператору за то, что не пришлось ехать в офис!