Поделитесь подробностями
Я обратился в поддержку Т-Банка 24 сентября 2025 года через онлайн-чат, чтобы разобраться в сложном вопросе: как рассчитывается прибыль по вечным фьючерсам IMOXF. Мне нужна была не просто общая информация, а конкретный алгоритм расчета с учетом вариационной маржи и фандинга. Консультантом, который помог мне, была Анастасия.
Расскажите о работе сотрудника
Анастасия подошла к вопросу с исключительной ответственностью. Вместо общего ответа, что расчетом занимается биржа, она предоставила четкое пошаговое руководство: как найти на сайте Московской биржи спецификацию контракта и актуальную формулу. Особенно ценно было то, что она подробно разъяснила механизм фандинга — ключевой компонент для вечных фьючерсов, о котором часто умалчивают. Она не просто дала ссылку, а доступно объяснила, как именно фандинг влияет на итоговую прибыль или убыток, и где искать эти данные в итогах торгов.
Чем понравилось обслуживание
Мне невероятно понравилась глубина и качество консультации. Анастасия проявила высокий уровень экспертизы и настоящую готовность помочь, разобрав сложную тему на понятные составляющие. Благодаря ее помощи я теперь точно знаю, где находить самую актуальную информацию и как самостоятельно контролировать расчеты. Это образец идеального сервиса, когда сотрудник не просто отрабатывает обращение, а действительно дает знания, экономя время и нервы клиента. Огромное спасибо за такую поддержку!