3 августа 2025 года я столкнулась с технической проблемой в приложении Finam Trade: не получалось выставить уведомление на изменение цены, система выдавала ошибку. Я обратилась в поддержку через чат.

Специалист Дмитрий подключился к чату и объяснил, что ошибка связана с перезагрузкой торговых серверов, и порекомендовал повторить операцию после 7:00 по Москве в понедельник.

В целом ответ был быстрым и понятным, сотрудник корректно описал причину сбоя и дал конкретное решение. Хотелось бы, чтобы в будущем такие технические моменты отображались заранее в виде уведомления в приложении.

Работа поддержки оставила положительное впечатление — четкий ответ, без «канцелярщины» и лишних фраз.