В тех подержке отвечает бот, в случае когда бот не может помочь подключается сотрудник. Сотрудник отвечает быстро, всегда вникают в суть вопроса, помогают на 5 балов. Я доволен, буду обращаться, недопонимание не возникает. Общение приятное, советую Т-Инвестици и Т-банк всем. Мобильное приложение отличное.