Евгений Гладилин
руководитель направления цифрового бизнеса и программ лояльности Новикомбанка
Занимается развитием розничного бизнеса в банковской сфере более 18 лет.
Руководил управлением процесс-менеджмента в МТС Банке, реализовав несколько десятков проектов по направлениям digital, «карты», «сервисинг», CRM, участвовал в запуске различных каналов продаж. Руководил пулом проектов по развитию кредитных карт в Хоум Кредит Банке, внедрил портфельную стратегию работы с карточными клиентами; работал в лаборатории инноваций в Лето Банке и участвовал в запуске кредитной организации на рынок и апробации сервисов и различных направлений бизнеса. В Росгосстрах Банке руководил запуском стратегических карточных продуктов в партнерской сети «Росгосстрах» и рядом других проектов в рамках розничного бизнеса.
В Новикомбанке работает с 2017 года, отвечает за развитие цифрового бизнеса, карточных продуктов и программ лояльности.
Публикаций:
1
Комментариев:
3
Рейтинг:
Образование
Окончил в 2005 году МАТИ — Российский государственный технологический университет им. К. Э. Циолковского по специальности «экономика управления на предприятии».
Человеку нужен человек. Что мешает банкам закрыть отделения и уйти в онлайн
Клиенты банков массово и большими темпами, чем в предыдущие годы, по понятным причинам, переходят на удаленные каналы обслуживания. В Новикомбанке проникновение мобильного банкинга увеличилось с 86% в начале 2020 года до 97% на данный момент (банк принял парадигму mobile only; только порядка 2% клиентов пользуются интернет-версией личного банка, остальные — мобильным банком). Это стало поводом утверждать, что банки вот-вот избавятся от такого анахронизма, как отделения.
