Здравствуйте. В предпоследнем отзыве который написал в приложении "банки. ру" указал неправильную дату рождения, как исправить?

Добрый день. Имею ипотеку в вашем банке с 2022 года. Сейчас нахожусь в трудном финансовом положении, в связи с чем обратилась в банк с заявлением о предоставлении каникул. Все соответсвующие документы предоставлены ( а именно факт снижение дохода более чем на 30%). В связи с декретом и уменьшением дальнейшей зп.банк принял отрицательное решение без объясненмя причин. Это нарушение Федерального закона. Буду обращаться в суд.  

Заказал карту в Ак Барс банке, явился по адресу: 50-летия Октября, сказали в офисе: карта не офисе Уфы, но ЛК Ак Барс банка выдает и горячая линия в том числе: карта готова и находится в офисе Уфимском

Номер договора 1973649052101008

Как узнать отзыв зачтен или нет. 

Я всегда относился к Ак Барс Банку с доверием, но ситуация с дебетовой картой по акции перевернула все мое мнение. Восемь месяцев назад мне предложили оформить карту, обещая сертификат в "Золотое Яблоко". Все условия были выполнены, но сертификат так и не пришел.Поддержка банка бездействует, ссылаясь на партнёра по акции и предлагает мне разбираться с ним. Я обращался к нему по электронной почте, но переписка не дала результата. Весь этот процесс длится уже три месяца, и я чувствую себя полностью обманутым.Если вы рассматриваете возможность оформления карты в этом банке, подумайте дважды. Я хочу закрыть свою карту и больше не связываться с Ак Барс Банком. Наглое поведение и неуважение к клиентам – это то, что мне больше не нужно.

Уже прошло больше 3 дней банк не присылает сообщение.

Можно ли оформить микрозайм по выднажильтельтво

если мне 14, то я могу открыть карту в вашем банке? если да, то есть какие либо уменьшеные лимиты по ней? если есть то я могу сделать их как у совершеннолетних? 

засчитали отзыв или нет?

Здравствуйте! Кроме моего весьма положительного отзыва о работе специалиста контактого центра, я хотел бы поделиться впечатлением о работе интернет-банка в ЛК(не мобильное приложение). Он работает плохо и с серьезными проблемами. Из-за одной такой проблемы меня, похоже, лишили надбавки в 3,5 % как нового клиента, потому что когда я 03.04.2025 открыл в онлайне счет "Доходный" он начал то появляться, то изчезать с главной страницы. И когда он в очередной раз появился, я решил закрыть его (не переведя на него ни рубля) и открыть заново. Так вот: я закрыл его и через несколько минут открыл новый такой же. Он уже нормально отображался, и я на него перечислил с карты деньги. А потом увидев % ставки без надбавки 3.5% задал вопрос в чате. И мне ответили что это возможно потому, что у меня этот счет считается как "второй" счет, и поэтому у меня нет надбавки как у нового клиента!!! В последующие несколько дней сервис работал так же плохо: Доходный то отражался, то пропадал. Составили Обращение. Зафиксировал эти проблемы даже на видео. Но надбавки нет и это крайне неприятно. 

ЗЗЗЗЗЗдравствуйте мне в чат пришло то что оставить отзыв на сайте банки.ру и дадут кешбек.как оставить отзыв?

Здравствуйте! оформляла карту по реферальной ссылке еще пару месяцев назад, но со мной так никто и не связался, хотя после оформления было написано, ожидайте смс о готовности. Вы про меня забыли???

Куда был направлем письменный ответ? Не на одно мое обращение я не получала ответов.

31.03.2025 в ваш банк было подано заявление на закрытие расчётного счёта и перевод остатка денежных средств по указанным реквизитам.01.04.2025 от банка поступил запрос документов в соответствии с требованиями Федерального закона № 115-ФЗ. 02.04.2025 все запрашиваемые документы были предоставлены в полном объёме. После этого до 08.04.2025 с вашей стороны не поступало никакой обратной связи, а 08.04.2025 был получен отказ в проведении платежа с повторным запросом дополнительных документов, которые были немедленно предоставлены.На текущий момент все требования банка полностью выполнены. При этом индивидуальный предприниматель официально ликвидирован, деятельность прекращена, расчётный счёт не используется, и фактически в настоящее время заблокированы средства, подлежащие законному переводу.С учётом того, что заявление от 31.03.2025 утратило актуальность, 10.04.2025 было подано новое заявление на закрытие расчётного счёта и перевод остатка денежных средств.Прошу: 1. Немедленно исполнить перевод остатка денежных средств по вышеуказанным реквизитам; 2. Предоставить письменный мотивированный ответ по результатам рассмотрения настоящей претензии в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней;

при всём уважении, но Вам нужно было 3 дня,чтобы задать этот вопрос?Алавердян Артур Мисаковичобращение 13658 и 13762

рад что вы это так оперативно проверили.а если бы ваши технические службы подтвердили,что были неполадки в работе, тогда что бы вы предприняли?для полноты картины в вопросе компетентности данных служб, прошу запросить у этих ваших служб были ли зафиксированы неполадки 04.04.2025 и если да,то в какое время. буду ждать ответа.спасибо

Как узнать отзыв зачтен или нет. 

Здравствуйте! Когда смогут разблокировать карту? предоставила в банк происхождение источника дохода.

Почему отзыв о банке не зачтен? 

Добрый день! Являюсь клиентом Ак барс банка. Сделала покупку на сайте авито на сумму 5701 руб. 14 марта 2025 г. 15 марта 2025 г. отменила часть заказа на сумму 1699 руб. Сегодня 12 апреля 2025 года - на балансе карты до сих пор нет суммы 1699 руб. Почему не возращаете деньги - ведь операция была отменена на следующий день после оплаты - то есть даже не прошло подтверждение данной операции. RRN код операции 507301390417.

Сильченко Оксана Александровна, уведомление о том, что мне можно забирать карту так и не пришло. Ее вообще оформили?

Здравствуйте! Оформлял кредитную карту Ак Барс Банка через приложение магнит 28.01.2025, 29.01.2025 совершил покупку более 1000рублей по карте(условие для начисления 3000бонусов совершить покупку от 1000рублей в течение 30 дней).Бонусы должны быть начислены в течения 60 дней с момента первой покупки. Сегодня 12.04.2025 (прошло более 60 дней) , а бонусов так и нет. Хотелось бы уточнить в чем причина не начисления бонусов.

Все детали здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12203608/

Уважаемые сотрудники банка,Благодарю за предоставленный ответ на моё обращение от 10.04.2025. Вместе с тем прошу уточнить дополнительные детали по вопросу закрытия расчётного счёта и перевода остатка денежных средств, так как представленный ответ, ссылающийся на ст. 859 ГК РФ, не полностью проясняет текущую ситуацию.С момента подачи первого заявления от 31.03.2025 все необходимые документы, включая те, которые запрашивались в рамках требований ФЗ-115, были предоставлены в полном объёме. Впоследствии, по вашему запросу, 10.04.2025 было подано новое заявление на закрытие расчётного счёта и перевод средств.На текущий момент, учитывая прекращение деятельности ИП и его официальную ликвидацию, расчётный счёт не используется, и я рассчитываю на скорейшее завершение процедуры.В этой связи прошу: 1. Уточнить конкретные сроки исполнения перевода денежных средств в рамках поданного заявления от 10.04.2025. 2. Если выполнение перевода невозможно по каким-либо причинам, прошу предоставить мотивированный письменный отказ с указанием: • нормативных оснований, • недостающих документов (если таковые имеются), • этапа, на котором находится процесс рассмотрения.Надеюсь на ваше содействие в завершении процедуры закрытия счёта. Уверен, что мы сможем разрешить данный вопрос в рамках конструктивного диалога.

Здравствуйте. 13.02.2025 ваш банк выступил инициатором в блокировке моего счета по 161ФЗ. 21.03 я явился в отделение банка для того чтобы написать заявление об исключении своих данных из базы данных ЦБ, а так же для того чтобы снять наличные денежные средства (ЦБ проконсультировал меня о том, что наличные денежные средства я имею права снять). В выдаче наличных мне отказали, сказали принести реквизиты другого банковского счета для перевода средств (у меня нет никаких банков, под блокировку от фз 161 попадают абсолютно все банки). Сошлись на том что я принесу реквизиты своей супруги. 07.04 я приехал в отделение банка и принес банковские реквизиты своей супруги. Но до сих пор мне не поступило, денежные средства так же не поступали. Сотрудник Алла Арутюновна Абрамян офиса "Краснодарский-1" никак не заинтересована в решении даного вопроса, полностью игнорирует меня (на многочисленные мои обращения она ответила единожды) и не дает обратной связи (она занималась моим вопросом). Для меня самая большая сложность в том, что от отделения банка я нахожусь в 4х часах езды и не могу ездить туда регулярно так как имею постоянную работу.   Звоню по номеру горячей линии, они мне отвечают что не видят заявления которые были написаны в офисе, и не могут никак мне помочь. Просят ожидать. 14.04.2025 от сотрудника Алла Арутюновна Абрамян поступило единственное письмо в котором говорилось что 11.04.2025 денежные средства были списаны, но это не правда, и на 16.04.2025 денежные средства до сих пор находятся на счету. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мои денежные средства. В противном случае я буду обращаться в провахранительные органы непосредтвенно с офиса, а так же приду туда с юристом и будем фиксировать все на видео - запись. 

Добрый день. ООО, платежи в республику Бералусь в рублях РФ. Подскажите условия обслуживания (тарифы)

01 апреля 2025 года погашена ипотека. 03 апреля 2025 года закрыт договор ипотеки. На утро 17 апреля обремение Вашим банком не снято.Пршу указать в какие сроки (в календарных или рабочих днях) регламентом Ак барс банка должно быть снято обременение? 

Добрый день. 14.04.2025 года направила оригинал исполнительного листа (бланк исполнительного документа серии ФС № 040472075) с описью вложение и завявлением о взыскании с ПАО АК Барс банк денежных средств. Банк обязан списать деньги со своего корреспондентского счета или другого источника в течение 3–5 рабочих дней (ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве»). Прошу дать обратную связь о ходе исполнения моенго заявления. Почтовый трек с описью вложением прилагаю. 

Девушка, ваше самое последнее сообщение противоречит закону 161ФЗ. Мне дал пояснения ЦБ, ваш отказ в выдаче наличных денежных средств непосредственно в кассе банка - не обоснован законами Российской Федерации, и вы нарушаете непосредственно их. Я буду вынужден обратиться в контролирующие органы с соответствующим заявлением непосредственно из офиса банка, при этом будет вестись видео-запись происходящего, согласно законам Российской Федерации. Я буду с моим законным представителем. Просьба предупредить сотрудников и быть к этому готовым в ближайшее время в офисе "Краснодарский-1"  

Добрый день. Смогу ли я получить выписку по расчетному счету у вас в отделении? 

Я пришла в акбарс банк для решения своего вопроса по поводу коробки сотрудница банка быстро и четко мне объяснила какую лучше выбрать коробку как пра пользоваться той или иной коробкой. Помогла мне убрать не нужную коробку и соответственно подключить другую

Подскажите регламентные сроки исполнения даннрого заявления Гордеева Инна, Подскажите регламентные сроки исполнения данного заявления

Ну вы все равно ошибаетесь. Согласно статье 859 ГК РФ вы в обязанный срок обязаны мне выдать средства. Я отказываюсь проходить ваши блокировки и предоставлять документы, 

17.04.2025 с расчётного счёта индивидуального предпринимателя была списана комиссия в размере 1 474 776 рублей за перевод остатка денежных средств на личный счёт физического лица в связи с закрытием расчётного счёта.Считаю данное списание неправомерным по следующим основаниям: 1. В соответствии с п. 1 ст. 859 ГК РФ клиент имеет право расторгнуть договор банковского счёта в любое время, а банк обязан вернуть остаток денежных средств. Комиссия за такую операцию законом не предусмотрена. 2. Ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещает обуславливать одну услугу обязательным приобретением другой. Взыскание комиссии нарушает это положение. 3. Согласно информации Банка России, практике ФАС и Роспотребнадзора, комиссия при закрытии счёта ИП и переводе на личный счёт того же лица считается неправомерным обогащением банка. 4. На момент подачи заявления о закрытии счёта деятельность ИП была прекращена (подтверждено выпиской из ЕГРИП). Счёт использовался как личный. Перевод остатка — не банковская услуга, а обязанность банка. 5. Банк ранее заблокировал расчётный счёт без объяснений, затем неоднократно отказывался переводить остаток на счёт в другом банке, несмотря на полное выполнение всех требований. Это фактически лишило меня доступа к средствам и вынудило прекратить предпринимательскую деятельность.Требую возврата комиссии в полном объёме — 1 474 776 рублей — в течение 10 календарных дней с момента получения претензии.В случае игнорирования оставляю за собой право обратиться в суд, Роспотребнадзор, ФАС и Банк России.

Здравствуйте! Оформлял кредитную карту Ак Барс Банка через приложение магнит 28.01.2025, 29.01.2025 совершил покупку более 1000рублей по карте(условие для начисления 3000бонусов совершить покупку от 1000рублей в течение 30 дней).Бонусы должны быть начислены в течения 60 дней с момента первой покупки. Сегодня 19.04.2025 (прошло более 60 дней) , а бонусов так и нет. Хотелось бы уточнить в чем причина не начисления бонусов.

Я клиент озон банка. хочу купить телефон из корзины ДЖУМ. Как оплатить с карты озон банка эту покупку ?

14.04.2025 Подал заявление на закрытие счёта и перевод оставшихся средств по реквизитам на счёт в другой банк. Сотрудники в отделении банка не называют сроки рассмотрения при том что в день подачи заявления сотрудник утверждал что переведут в течении дня подачи заявления. Спустя неделю говорят о том что у них всего лишь один сотрудник отвечающий за ответы на данные заявления и переводы и мол у него не хватает времени настолько что без ответа лежат подобные заявления аж с прошлых месяцев.Мало того изначально мой перевод был утерян банком и приходилось и на это еще писать заявление и ждать. Плюс ко всему перед этим мною писалось так же заявление на разблокировку счёта заблокированного по 115 фз но и там ответа я не дождался и соответственно поэтому и было принято решение мною закрывать счёт.Крайне не доволен работой банка и искренне надеюсь что хотя бы здесь мне помогут решить данный вопрос...

Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Беларуси. Мы не резиденты РФ и не проживаем в РФ. Какие документы от меня и от мамы должны быть представлены? 

вы ответили обобщеннов итоге?я даю только свой паспорт и доверенность выданную нотариусом в Беларуси и мне открывают счет для мамы и я вношу деньги?..так как я гражданин Беларуси, значит регистрацию я никакую не предоставляю , а также не предоставляю вид на жительство;разрешение на временное проживание;виза;? я просто приеду ради вклада в Россию на пару часов.

Заказала карту вашего банка где-то с 11 по 14 апреля. Мне пришла смс с подтверждением и сообщением, что курьер свяжется со мной 18.04 и доставит карту. С тех пор курьер не связался, карту не доставили. На сайте в личном кабинете написано "заявка одобрена" (на выдачу карты). Как мне получить карту? На сайте оставляла вопрос, мне не ответили. 

Где получить зарплатную карту?

Здравствуйте. Что по поводу заявки № 15495??? Я в отчаянии. Устал писать и звонить в банк. Отвечают шаблонно. Никакого индивидуального подхода. До сих пор не могу решить такой серьезный вопрос. 

Здравствуйте! 20.04.2025 банк заблокировал карту.22.04.2025 в банке писала заявление.Обращалась в горячую линию. До сих пор вопрос не решается. Сегодня ещё аванс должен прийти. У меня "Коробочные предложения: Ничего лишнего". Может за это... Когда разблокируют?

Здравствуйте у меня вопрос такой, что я пробовал пройти все шаги но один шаг не проходит, "оплатить мобильную связь". И через Qr код оплатить в магазине все равно не проходить 8 дней осталось пройти, мы с оператором оставили обращение, но обращение рассматривают в течении 15 дней, операторы тоже не что толком не могут ответить почему не засчитали мой шаг. Что то я не правельно делаю или в системе ошибка?

В далеком 16 году открыла карту на госуслугах Татарстана. Не помню почему, но карта заблокирована и на ней сохраняются деньги. Я обраилась в отделение банка, недавно обнаружив эту карту в приложении. Сотрудница банка призналась, что никогда с такимт не сталкивалась и не знает что делать. Я написала заявление на разблокировку счета, попыталась вывести деньги оттуда, но любые попытки не принелси результата. Сотрудники банка развели руками.Подскажиет, что с ней теперь делать?

50$ 2013 год где обменятьСанкт Петербург.

Меня не устраивают ответы банка по моим трем жалобам (последняя была подана 16 января 2025г - номер 2114). Все ответы формальные, банк игнорирует тот момент, что вклад я оформляла 04.07.24гг. непосредственно в филиале банка г.Красноярски по ул. Красной армии и информацию по условиям вклада мне доводил сотрудник банка Дьяконова А.В. Я оформила вклад на 2 месяца под 18%годовых. О том, что процент вклада снизится после истечении 2х месяцев сотрудник меня предупредила, но о том, что процент снизится в течении 2х месяцев, если сумма превысит 1000млн. руб. - мне не поясили!!! Когда я повторно обратилась в банк со своей проблемой - сотрудник подтвердила, что это ее упущение и готова это подтвердить, если требуется. Эта информация была озвучена во всех моих жалобах, но банк не принял ее во внимание, к сожалению. Я считаю, что в сложившейся ситуации нет моей вины и банк должен вернуть не выплаченные мне проценты за первые два месяца вклада в полном объеме в размере 18% годовых. Надеюсь, что банк все-таки досконально разберется и примет решение в мою пользу.

Добрый день, оформила карту в вашем банке где-то 11-12.04. Обещали привезти 18.04, потом 25.04, потом уже 02.05. К этому моменту карта мне уже не нужна, т.е. я не хочу ее открывать вообще. Можно как-нибудь отменить открытие и не забирать карту?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12274567/Помогите пожалуйста решить проблему. Чтоб не пришлось обращаться в Центробанк. 

Здравствуйте. Обращался по поводу свой заявки № 15495. Вы сказали, что ответ будет 28.04. как долго его ждать? Поддержка банка в приложении также шаблоном отвечает

А возврат куда ? Мне на карту?

Добрый вечер. В начале февраля 2025г. обратились в отделение Банка в г. Ульяновске для получения согласия на изменение состава залогодателей по ипотечному договору #1002639034601006 от 19.02.2020г. для составления брачного договора у нотариуса. На текущий момент, вопрос не решен, прошло почти 3 месяца. Все запрошенные документы предоставлены. Прошу вернутся с реальными сроками рассмотрения заявления. Все разумные сроки уже вышли. 

Здравствуйте. Вчера мне дали ответ по поводу обращения №15495 , что: "Направлено распоряжение на возврат денежных средств" Сколько ожидать? И как будет осуществляться возврат средст? Мне карту они поступят?

Были перечеслины денежные средства на карту Ак Барс Банк Денежные средства снять не могу так как счет заблокирован! Написал заявления о закрытие счета и переводе денежных средств в другой Банк 21.04.2025 сегодня 28.04.2025 денежные средства так и не поступили. Прошу решить данный вопрос и дать ясность когда будет перевод денежных средств!  

Могут просто взять и заблокировать счет, получил официально зарплату , необходимо было перевести за аренду жилья , а так же снять наличные, счет заблокирован. Обратился в банк, написал заявление, спросил срок рассмотрения, сказали 3 дня , по факту тишина , приехал в банк на 4 день сказали ответа еще нету , рассматривает отдельный отдел, там могут люди болеть , обеды , все в порядке ? Это нормально? Подождал еще , приехал в банк , женщина дает мне выписку совершенно другого человека и говорит: «а это не ваша, ну еще не пришло, может переведем деньги в другой банк и закроем счет?».Я уехал подумать решил приехать написать заявление на перевод и что? Денег нет , спросил про сроки в банке , говорят может 3 дня , может неделю , может 2. Вы в своем уме? У меня маленький ребенок, вы отобрали мои личные средства , я как должен жить? Я догадываюсь в чем дело конечно, банк не имеет право по закону кредитовать других людей собственными средствами физ.лица.Буду обращаться в центр банк и писать жалобу на ваш банк 

Это что значит? Мне сказали срок до недели 

ежемесячно повторяется одна и та же ситуация - приходят детские пособия, банк арестовывает часть средств, потому что пособий больше, чем наложенная сумма ареста, а операторы дружно отвечают "карта не заблокирована, ожидайте".сегодня так совпало, что пришли детские пособия и выплаты по больничному листу, с которых уже проведено удержание, а банк списал еще дополнительно 986р, получилось - уже с пособий. теперь на все вопросы отвечают - ждите, хотя по 101-фз и 444-фз детские пособия вообще никак блокироваться не могут! 

Добрый день! Сегодня с моей карты были сняты денежные средства в размере 789р.При попытке возврата денег мне приходит отказ.Я сама не регестрировалась в этом портале. Помогите пожалуйста вернуть деньги.

 заблокированы почти все счета , 17.04 . 2025 приставы сняли все ограничения , 24.04 . 2025 уносила бумажное постановление в банк . Но карты так и не разблокировали. 

Были перечеслины денежные средства на карту Ак Барс Банк Денежные средства снять не могу так как счет заблокирован! Написал заявления о закрытие счета и переводе денежных средств в другой Банк 21.04.2025 сегодня 28.04.2025 денежные средства так и не поступили. Прошу решить данный вопрос и дать ясность когда будет перевод денежных средств!